Wie du in 2020 NordVPN kündigst und eine Rückerstattung erhältst (in nur 4 Schritten!)

Zuletzt am August 01, 2020 von Jannik Voß aktualisiert

Wenn du NordVPN kündigen, und schnell eine Rückerstattung erhalten willst, solltest du deine Zeit nicht mit unnötigen Extra-Schritten auf anderen Websites verschwenden. Viele dieser Websites werden dir nämlich dazu raten, zuerst alle wiederkehrenden Zahlungen zu stornieren – aber das ist grundsätzlich nicht notwendig.

Ich habe mich für die 1-monatige Mitgliedschaft angemeldet und den gesamten Rückerstattungsprozess durchlaufen, um den schnellsten Weg zu finden, mein Geld zurückzuerhalten. Nachfolgend habe ich die 4 einfachen Schritte aufgelistet, durch die ich mein Geld innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet bekommen habe. Außerdem zeige ich dir, wie du mit dem Kundensupport umgehen solltest, um keinen unnötigen Ärger zu bekommen.

Wenn du bereit bist, NordVPN zu ersetzen, empfehle ich dir ExpressVPN. Dieses VPN bietet genauso gute Features (wenn nicht noch bessere) wie NordVPN. Als Bonus erhältst du bei ExpressVPN eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Rückfragen, sodass dir dein Geld auf jeden Fall zurückerstattet wird.

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Kurzanleitung: 4 Schritte, um die Rückerstattung von NordVPN zu erhalten

  1. Logge dich in deinen NordVPN-Account ein.
  2. Fordere die Rückerstattung über den Chat oder per E-Mail an.
  3. Erkläre, warum du dein Abonnement kündigst.
  4. Warte auf deine Rückerstattung.

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Kündigung deines NordVPN-Accounts

1. Logge dich mit Username und Passwort in deinen in deinen NordVPN-Account ein.

Grafik des NordVPN-Logins
Logge dich in deinen NordVPN-Account ein, um eine Rückerstattung anzufordern

2. Klicke auf das Chat-Symbol mit dem Fragezeichen auf der unteren rechten Seite der NordVPN-Website. Anschließend wähle entweder “Email” oder “Live Chat” aus, um mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten.

Du kannst auf beide Arten eine Rückerstattung erhalten, jedoch hatte ich das Gefühl, dass es über den Live Chat schneller geht.

Screenshots einer NordVPN-Rückerstattungsanforderungsoption per Live-Chat oder E-Mail
Um eine Rückerstattung vom Kundensupport zu erhalten, kannst du zwischen E-Mail und Chat wählen

Tipp: Das Formular für den Live Chat ist unkomplizierter und lässt sich schneller ausfüllen, was gut ist, wenn du die Rückerstattung schnell in die Wege leiten willst.

Screenshots einer NordVPN-Rückerstattungsanfrage per Live-Chat im Vergleich zu E-Mail
Das Live Chat Formular für die Rückerstattung von NordVPN lässt sich schneller und einfacher ausfüllen

3. Erkläre, warum du dein Abonnement kündigst.

Der NordVPN-Kundenbetreuer wird in erster Linie versuchen, dein Problem zu beheben, weil er natürlich möchte, dass du Kunde bleibst. Daher musst du beschreiben, warum du kündigen willst. Sobald der Mitarbeiter versteht, warum du den Service von NordVPN nicht länger nutzen möchtest (und er dir nicht weiterhelfen kann), wird der Kundensupport dir dein Geld zurückerstatten.

Screenshots einer Rückerstattungsanforderung im Live-Chat mit einem NordVPN-Kundendienstmitarbeiter.

Meine Anfrage wurde sofort bearbeitet, nachdem ich die Rückerstattung per Live Chat angefordert hatte

Ich habe die Rückerstattung über den Live Chat angefordert. Der Kundenbetreuer war sehr freundlich und wollte in erster Linie wissen, wie er mir konkret helfen kann. Nachdem ich ihm erklärte, dass ich den Service nicht mehr benötige, leitete er umgehend den Rückerstattungsprozess ein.

4. Sobald dein Rückerstattungsantrag bearbeitet wurde, musst du nichts weiter tun, als abwarten. Wann dir dein Geld zurückerstattet wird, hängt auch von der Zahlungsart ab, die du ursprünglich genutzt hast. Grundsätzlich sollte die Rückerstattung aber nicht länger als 10 Werktage dauern.

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Vorsicht: Rückerstattung bei NordVPN manchmal nicht möglich!

Es gibt Fälle, bei denen NordVPN dir keine Rückerstattung anbietet. Wenn du zum Beispiel, nach Ablauf der 30 Tage versuchst eine Rückerstattung zu beantragen – hier wirst du dein Geld nicht zurückerhalten.

Außerdem kann NordVPN die Rückerstattung nicht durchführen, wenn du dein NordVPN-Abonnement über iTunes oder den Appstore von Apple abgeschlossen hast. In diesem Fall musst du dich direkt an Apple wenden, da die Rückerstattung auf Basis der dortigen Richtlinien abgewickelt wird.

Grafik des Live-Chat-Agenten von NordVPN, die bestätigt, dass NordVPN keine Rückerstattungen für Abonnements verarbeiten kann, die über iTunes oder den App Store getätigt wurden
NordVPN kann dir kein Geld zurückerstatten, wenn du das Abonnement über Apple abgeschlossen hast

Bevor du bei Händlern oder Online-Shops einkaufst, solltest du immer die Richtlinien zur Rückerstattung checken, um sicherzugehen, dass auch hier die 30-tägige Geld-zurück-Garantie greift.

Gratis testen: Die 4 besten NordVPN-Alternativen

1. ExpressVPN — Konstant hohe Geschwindigkeiten mit unkomplizierter Rückerstattung ohne Rückfragen

Die wichtigsten Merkmale

  • Mehr als 3.000 Server in über 90 Ländern stellen schnelle Geschwindigkeiten sowie weltweiten Zugriff auf lokale Inhalte sicher
  • Zugriff auf Server in Deutschland, sodass du auch von unterwegs auf lokale Inhalte zugreifen kannst
  • Durch militärische Verschlüsselung bist du online jederzeit sicher
  • Keine-Logs-Richtlinie stellt sicher, dass deine Daten nie gespeichert werden
  • Schnell und sicher Torrenting betreiben
  • 5 gleichzeitige Geräteverbindungen

NordVPN mag zwar mehr Server haben als ExpressVPN — jedoch überzeugt ExpressVPN durch seine Geschwindigkeit. In all meinen Tests, hat ExpressVPN jederzeit schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten geliefert, die mir Torrenting oder Streaming mit minimaler Pufferung ermöglichten (in der Regel sogar komplett ohne Pufferung).

ExpressVPN verfügt über Sicherheitsprotokolle mit Militärstandard die mit im Vergleich zu den Funktionen von NordVPN ganz klar konkurrenzfähig sind. Wenn ich zwischen den verschiedenen Servern wechsle, sorgt ein automatischer Kill Switch dafür, dass meine Internetverbindung für eine Sekunde unterbrochen wird, solange ich mit dem neuen Server verbunden werde. Dadurch weiß ich ganz genau, dass meine Daten nie offengelegt werden. Zusätzlich hat ExpressVPN jeden meiner Tests bezüglich DNS Leaks bestanden, so kannst du immer sicher sein, dass deine Daten zu jeder Zeit geschützt sind. Die TrustedServer Technologie von ExpressVPN löscht außerdem all deine Daten von den Servern, sobald du dich abmeldest, sodass deine Daten nie auf den Servern gespeichert werden.

ExpressVPN works with Netflix USA Star Wars The Last Jedi
Ich konnte auf alle Inhalte von Netflix zugreifen, indem ich einfach den Serverstandort wechselte

Wenn du jemals eine Online-Zensur umgehen musst oder an geblockte Inhalte herankommen willst, wirst du froh sein, dass ExpressVPN eines der wenigen VPN ist, das gesperrte Websites zuverlässig freigibt. Selbst die Sicherheitstechnologie von Netflix konnte nicht erkennen, dass ich ExpressVPN genutzt habe.

ExpressVPN hat Server in Deutschland, das bedeutet du kannst lokale Websites von überall auf der Welt abrufen. Selbst auf die ARD Mediathek hatte ich Zugriff, als ich im Urlaub war. Außerdem ist ExpressVPN eines der wenigen VPNs, die auch die chinesische Firewall umgehen können — selbst NordVPN kann das nicht!

Wenn es um das Thema Rückerstattungen geht, überzeugt ExpressVPN durch die 30-tägige Geld-zurück-Garantie, bei der keine weiteren Fragen gestellt werden. Du musst nichts weiter tun, als einen Rückerstattungsantrag im 24/7 Live Chat zu stellen, um dein Geld zurückzubekommen – ohne irgendwelche Fragen beantworten zu müssen.

  • ExpressVPN entblockt: Netflix, Amazon Prime, Hulu, BBC iPlayer und mehr
  • ExpressVPN funktioniert auf: Mac, Windows, Linux, Chromebook, Android, iOS, Chrome, Firefox, Safari, PlayStation, Xbox sowie der Nintendo Switch

ExpressVPN jetzt ohne Risiko testen!

August 2020 Update: ExpressVPN hat die Preise gesenkt, so dass du bis zu 49% sparen kannst! Dies ist ein begrenztes Angebot, also solltest du es dir jetzt sichern, bevor es weg ist. Weitere Informationen zu diesem Angebot findest du hier.

2. CyberGhost — Größte Auswahl an Servern für Streaming und Torrenting


Die wichtigsten Merkmale

  • Über 5.500 Server in mehr als 90 Ländern speziell für Streaming und Torrenting
  • Hat Sever in Deutschland um auf lokale Inhalte zuzugreifen
  • Starke Sicherheitsverschlüsselung, um deine Daten zu schützen
  • Strikte No-Logs-Richtlinie, um deine Online-Aktivitäten zu schützen
  • Anonymes Torrenting, ohne dass deine IP-Adresse preisgegeben wird
  • 7 gleichzeitige Geräteverbindungen

CyberGhost verfügt über eine große Anzahl von Servern, du kannst dich also auf eine hohe Geschwindigkeit verlassen da eine Überlastung sehr unwahrscheinlich ist. Ich habe festgestellt, dass ich in der Lage war, mit nur minimalen Verzögerungen Netflix zu schauen, sowie Torrents herunterzuladen – sogar fast ohne Pufferung.

Außerdem bietet CyberGhost unbegrenzte Bandbreite, sodass Streaming, Torrenting oder Gaming ohne Einschränkungen möglich ist. Die Server sind speziell fürs Streaming sowie Torrenting ausgelegt, sodass du dir Zeit sparst, während du verschiedene Server für die beste Verbindung durchprobierst. In Deutschland konnte ich mit CyberGhost selbst Netflix US streamen.

In puncto Sicherheit ist CyberGhost momentan eines der Top-VPNs, denen du vertrauen kannst. Durch Verschlüsselungen auf Militär-Niveau und eine No-Logs-Richtlinie sind deine Daten jederzeit vor Hackern jederzeit sicher. Zudem sind Blocker aktiv, sodass du dir um Malware oder nervige Werbung keine Sorgen machen musst.

CyberGhost bietet dir eine 45-tägige Geld-zurück-Garantie, sodass du den Service ohne Risiko ausprobieren kannst. Dein Geld erhältst du also in jedem Fall zurück, wenn dir das VPN doch nicht gefällt.

  • CyberGhost entblockt: Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer und mehr
  • CyberGhost VPN funktioniert auf: Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox und Safari

Teste CyberGhost jetzt gratis

Aktuellstes Angebot von CyberGhost im August 2020: Erhalte ein 18-Monats-Abonnement zum Preis des 12-Monats-Abonnements – du bekommst 6 Monate also völlig kostenlos! Die Preise beginnen schon bei lediglich $2,75/Monat. Weitere Informationen zu diesem Angebot findest du hier.

3. Surfshark — Sicher mit unbegrenzten Geräten und nur einem Abonnement

Die wichtigsten Merkmale

  • Über 1.000 sichere Server in über 60 Ländern inklusive Deutschland
  • Fortschrittliche Verschlüsselung schützt dich vor böswilligen Angriffen
  • Vertrauenswürdige Keine-Logs-Richtlinie sorgt für die Privatsphäre deines Browserverlaufes
  • Dedizierte P2P-Servers für schnelleres Torrenting
  • Schließe eine unbegrenzte Anzahl von Geräten gleichzeitig an

Während du bei NordVPN nur bis zu 6 Geräte gleichzeitig verbinden kannst, bietet Surfshark dir unbegrenzte Geräte-Verbindungen.

Für den extrem günstigen Preis war ich sehr froh, dass Surfshark trotzdem nicht bei der Sicherheit spart. Das VPN war in der Lage, meine echte IP-Addresse auf meinem Smartphone sowie Laptop zu verschleiern, sodass meine persönlichen Daten stets gesichert waren. Die CleanWeb-Funktion blockiert außerdem schädliche Malware, sodass du dir nie wieder Sorgen um Viren oder Phishing machen musst. Zudem kannst du dich auf eine strikte Keine-Logs-Richtlinie verlassen, deine Daten zu deinen Online Aktivitäten werden also niemals gespeichert.

Surfshark bietet eine 7-tägige Probezeit für iOS-, Android- und macOS-Nutzer sowie eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Der Rückerstattungsprozess dauert nur wenige Minuten und du bekommst dein Geld innerhalb einer Woche zurück.

  • Surfshark entblockt: Amazon Prime, Hulu, BBC iPlayer und mehr
  • Surfshark funktioniert auf: Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox, Playstation, Xbox sowie Nintendo Switch

Teste Surfshark jetzt ohne Risiko

4. PrivateVPN — Globale Inhalte einfach anschauen

Screenshot of PrivateVPN vendor user interface on smartphone, tablet, and desktop

Die wichtigsten Merkmale

  • Über 150 Server in mehr als 60 Ländern inklusive Deutschland
  • Verschlüsselung auf Militär-Niveau schützt deine Daten vor Hackern
  • Keine-Logs-Richtlinie sorgt dafür, dass deine Daten nicht gespeichert werden
  • Erlaubt unbegrenztes P2P-File-Sharing
  • Gleichzeitige Verbindung mit bis zu 6 Geräten

PrivateVPN entblockt zuverlässig Streaming-Anbieter, sodass du deine Lieblingsserien von überall aus anschauen kannst. Durch unbegrenzte Bandbreite kannst du daher ohne Pause die besten Netflix-Inhalte streamen.

PrivateVPN schafft es außerdem, die starken chinesischen Firewalls zu durchbrechen, was gerade deshalb sehr beeindruckend ist, weil die großen VPNs wie CyberGhost und NordVPN das nicht hinbekommen.

Du kannst dieses VPN 7 Tage lang gratis testen und bekommst außerdem eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du eine Rückerstattung über den Live Chat oder das Online Formular beantragst, bekommst du innerhalb von 5 Werktagen dein Geld zurück.

  • PrivateVPN entblockt: Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO, BBC iPlayer und mehr
  • PrivateVPN funktioniert mit: Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome und Firefox

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Allgemeine FAQs zur Rückerstattung bei NordVPN

Wie viele Tage habe ich Zeit, um eine Rückerstattung bei NordVPN zu beantragen?
Du musst die Rückerstattung innerhalb einer 30-tägigen Frist (vom Tag des Abonnements) geltend machen, damit du dein Geld von NordVPN zurückbekommen kannst. Dies wurde so in der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie-Richtlinie festgehalten.

Kann ich auch nach den 30 Tage eine Rückerstattung erhalten?
Leider geht das nicht. Die Rückerstattungsrichtlinie von NordVPN sieht vor, dass Rückerstattungen nur innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Abonnements geltend gemacht werden können, daher kannst du Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung erhalten.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich über iTunes oder den App Store gekauft habe?
NordVPN führt Rückerstattungen nicht aus, wenn das Abonnement über Apple abgeschlossen wurde. In diesem Fall musst du dich direkt an den Kundensupport von Apple wenden.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich das NordVPN-Abonnement über eine Prepaid- oder Geschenkkarte abgeschlossen habe?
Nein. Zahlungen, die durch eine Prepaid- oder Geschenkkarte getätigt wurden, können nicht zurückerstattet werden.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn ich das Abonnement über Amazon oder einen anderen Händler erworben habe?
Leider kann NordVPN keine von anderen Händlern erworbenen Abonnements zurückerstatten. Du musst in diesem Fall eine Erstattung beim Händler direkt anfordern – die Händler werden die Erstattung dann auf Basis ihrer eigenen Richtlinien durchführen.

Kann ich eine Erstattung erhalten, wenn ich mit Kryptowährung bezahlt habe?
Ja. Ein entsprechender Betrag in US-Dollar auf der Grundlage des Wechselkurses wird in derselben Kryptowährung erstattet, die beim Kauf des Abonnements verwendet wurde. Die Bearbeitung dauert in diesem Fall bis zu 3 Werktage.

Finde das VPN, was zu dir passt

Nur weil NordVPN nicht die richtige Wahl war, solltest du kein Risiko eingehen und komplett ohne VPN im Internet unterwegs sein.

Ich empfehle dir ExpressVPN als eine sehr gute Alternative. Hier bekommst du nicht nur eine bessere Benutzeroberfläche als bei NordVPN, sondern auch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, bei der keine Fragen gestellt werden.

Du kannst ExpressVPN 30 Tage lang ohne Risiko testen und wenn es dir nicht gefällt einfach eine Rückerstattung beim Kundensupport beantragen.

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Jannik Voß
Verfasst von Jannik Voß
Jannik ist Technik-Enthusiast und hat seinen Master-Abschluss an der International School of Management in Hamburg absolviert. Seine Privatsphäre im Internet liegt ihm gerade im Hinblick auf die voranschreitende Digitalisierung sehr am Herzen.