Avast Test 2024: Lohnt sich der Kauf?

Avast Überblick 2024

Viele Menschen auf der ganzen Welt verwenden Avast, um ihre Geräte zu schützen, wissen jedoch nicht, dass Avast die Privatsphäre der Nutzer verletzt hat und Benutzerdaten an verschiedene Unternehmen verkauft hat. Dennoch habe ich Avast im Vergleich zu den besten verfügbaren Sicherheitsanwendungen getestet, um zu sehen, wie gut es abschneidet.

Ich habe umfangreiche Tests von Avast durchgeführt und war von seinen Fähigkeiten zur Erkennung von Malware und den nützlichen Sicherheitsfunktionen wie dem integrierten VPN und der Sandbox wirklich beeindruckt. Dennoch bin ich zu dem Punkt gelangt, an dem ich Avast nicht mehr bedenkenlos als zuverlässige Antivirenlösung empfehlen oder vertrauen kann. Avast hat erklärt, seine Datenschutzrichtlinien geändert zu haben, aber ich finde es herausfordernd, volles Vertrauen in diese Behauptung zu setzen, hauptsächlich aufgrund der zweifelhaften Vergangenheit des Unternehmens in Bezug auf unethisches Verhalten.

Daher schlage ich vor, stattdessen ein anderes vertrauenswürdiges Antivirenprogramm zu verwenden. Ich halte Norton aufgrund seiner sauberen Datenschutz-Bilanz und branchenführenden Sicherheit für die beste Alternative. Außerdem können Sie Norton dank seiner 60-tägigen Geld-zurück-Garantie risikofrei ausprobieren.

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In Eile? Hier ist eine 1-minütige Zusammenfassung

Es wurde kürzlich entdeckt, dass Avast heimlich Benutzerdaten über seine Tochtergesellschaft Jumpshot verkauft hat. Diese Daten umfassten die Browser-Historie, Suchanfragen, YouTube-Besuche und mehr. Die Daten wurden über die Avast-Browsererweiterung und teilweise über die Antivirensoftware gesammelt und ohne die Erlaubnis der Nutzer verkauft.

Das Problem wurde noch verschärft, da die von Avast verkauften Daten nicht ausreichend anonymisiert waren. Jedes Unternehmen, das diese Daten erworben hat, konnte herausfinden, wem sie gehörten, wenn es auch nur ein wenig Wissen über die Online-Aktivitäten des Nutzers hatte.

Avast hat inzwischen Jumpshot geschlossen und behauptet, die Datensammlung auf diese Weise eingestellt zu haben. Außerdem besagt die aktualisierte Datenschutzrichtlinie, dass Nutzer der Datenerhebung zustimmen müssen. Obwohl diese Schritte in die richtige Richtung gehen, kann ich mich nicht dazu durchringen, Avast zu vertrauen. Stattdessen schlage ich vor, eine vertrauenswürdige Antivirensoftware mit besserer Sicherheit und Datenverwaltung zu wählen.

Virensuche – Mehrere Scans, die die meisten Malware erkennen

Avast bietet mehrere verschiedene Scans an und hatte in meinen Tests eine Malware-Erkennungsrate von 99,8%. Ich habe eine Testmaschine mit verschiedenen Malware-Typen eingerichtet, und Avast hat fast jede einzelne erkannt. Leider hat es einige Malware-Proben verpasst und mehrere falsche Positiven gemeldet, was bedeutet, dass Avasts Ergebnisse nicht so zuverlässig sind wie die der besten Antivirenprogramme wie Norton. Sie können auch unseren ausführlichen Vergleich von Avast vs. ESET ansehen.

Es hat mich gefreut zu sehen, dass Avast verschiedene Arten von Scans anbietet, darunter:

• Schnellscan – überprüft kritische und gefährdete Bereiche Ihres Systems.
• Intelligenter Scan – sucht nach veralteten Anwendungen und anderen Sicherheitslücken.
• Vollständiger Virenscan – durchsucht Ihr gesamtes System nach Bedrohungen und Malware.
• Startzeit-Scan – findet gut versteckte Bedrohungen, indem das gesamte System gescannt wird, bevor Ihr Betriebssystem geladen wird.
• Gezielter Scan – ermöglicht es Ihnen, genau auszuwählen, welche Dateien und Ordner gescannt werden sollen.
• Benutzerdefinierter Scan – ermöglicht es Ihnen, einen benutzerdefinierten Scan mit spezifischen Parametern zu erstellen.

Die Scan-Geschwindigkeiten von Avast variieren je nach Gerät, aber ich habe festgestellt, dass die Scans ziemlich schnell sind. Der Schnellscan hat nur 2 Minuten benötigt, um die kritischen Bereiche meines Geräts zu durchsuchen, während der Vollständige Virenscan über eine Stunde gedauert hat, um mein gesamtes System zu überprüfen.

Echtzeitschutz — Blockiert effektiv alle Zero-Day-Bedrohungen

Obwohl Avasts Virensuchläufe einige Bedrohungen verpassen, bietet sein Echtzeitschutz eine wesentlich zuverlässigere Sicherheit. In meinen Tests hat Avast erfolgreich 100% der Echtzeit- und Zero-Day-Bedrohungen erkannt und blockiert, im Vergleich zum Branchendurchschnitt von 98%. Die App bietet mehrere Kernschutzfunktionen, um Sie in Echtzeit vor Malware zu schützen, darunter:

• Dateischutz — überprüft alle Dateien, die Sie auf Ihrem System öffnen.
• Verhaltensschutz — überwacht das Verhalten von Anwendungen und informiert Sie über verdächtige Aktivitäten.
• Web-Schutz — überprüft Websites und Downloads auf Malware, die Ihr Gerät infizieren kann.
• Mail-Schutz — überprüft alle von Ihnen geöffneten E-Mails auf gefährliche Anhänge.

Ich habe die Echtzeitschutzfunktion von Avast getestet, indem ich bösartige Websites auf meinem Testsystem geöffnet und verschiedene schädliche Dateien heruntergeladen habe. Avast hat erfolgreich bösartige Downloads gestoppt, alle Malware in Echtzeit blockiert und mich jedes Mal benachrichtigt, wenn es eine Bedrohung gestoppt hat. Leider hat Avasts Echtzeitsicherheit 6 falsche Positivmeldungen gemeldet, was bedeutet, dass sie nicht den makellosen Schutz bietet, den Sie bei Top-Sicherheitsanwendungen wie Norton erhalten.

Phishing-Schutz – Zuverlässiger Schutz vor Phishing-Angriffen

Phishing-Angriffe täuschen Benutzer dazu, sensible Informationen wie Anmeldeinformationen, Kreditkarteninformationen und andere persönliche Daten preiszugeben. Zum Glück bietet Avast zuverlässigen Schutz vor Phishing, indem es jede Webseite überprüft, die Sie besuchen.

Ich habe versucht, auf verschiedene bekannte Phishing-URLs zuzugreifen, während Avasts Schutz im Hintergrund lief. Avast hat 86 % der Phishing-Domänen blockiert, was akzeptabel ist, aber weniger effektiv ist als Top-Optionen wie Bitdefender, das über 90 % der Phishing-Domänen blockiert.

Firewall — Intuitive Firewall mit vielen Anpassungsoptionen

Ich fand die Firewall dieser Anwendung als eine ihrer besten Sicherheitsfunktionen. Die Avast-Firewall ist vorab konfiguriert, um zuverlässigen Schutz vor Bedrohungen zu bieten, und bietet mehrere Möglichkeiten, ihre Einstellungen problemlos anzupassen.

Was großartig ist, ist, dass die Firewall von Avast eine intuitive Benutzeroberfläche hat, auf der Sie alle ihre Regeln anzeigen und nach Ihren Wünschen ändern können. Sie können grundlegende Regeln, Netzwerkregeln und spezifische Anwendungsregeln anpassen, um sicherzustellen, dass die Firewall von Avast sich so verhält, wie Sie es möchten.

Neben der Tatsache, dass es eine zuverlässige erste Verteidigungslinie gegen die meisten Cyberbedrohungen darstellt, bietet Avasts Firewall auch die folgenden Funktionen für zusätzliche Sicherheit:

• Leak Protection (Schutz vor Datenlecks) – stellt sicher, dass Ihr System keine identifizierbaren Informationen in öffentlichen Netzwerken preisgibt.
• Port Scan Alerts (Port-Scan-Benachrichtigungen) – informiert Sie sofort, wenn bösartige Parteien Ihr System nach offenen Ports durchsuchen.
• ARP Spoofing Alerts (ARP-Spoofing-Benachrichtigungen) – warnt Sie vor etwaigen ARP (Access Resolution Protocol) Spoofing-Angriffen.

Insgesamt habe ich festgestellt, dass Avast eine ausgezeichnete Firewall bietet, die sowohl für unerfahrene Benutzer hervorragende Sicherheit bietet als auch viele Konfigurationsoptionen für fortgeschrittene Benutzer bereithält.

Ransomware Shield (Ransomware-Schutz) – Schützt automatisch sensible Dateien vor Angriffen

Da Ransomware-Angriffe immer häufiger vorkommen, freut es mich, berichten zu können, dass Avast einen effektiven Schutz bietet, um Ihr System vor Ransomware zu sichern. Ransomware infiziert Ihr System und verschlüsselt wichtige Dateien und Dokumente, wodurch sie unzugänglich werden, bis Sie ein Lösegeld zahlen. Avasts Ransomware Shield schützt jedoch automatisch Ihre wichtigen Ordner davor, von nicht vertrauenswürdigen Apps geändert zu werden.

Mir gefällt auch, dass Sie manuell Ordner zum Ransomware-Schutz von Avast hinzufügen können, falls er sie nicht automatisch erkennt. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Neuen Ordner schützen“, wählen Sie einen Ordner aus, den Sie vor Ransomware schützen möchten, und Avast wird sicherstellen, dass er nicht geändert werden kann.

Network Inspector – Überprüft Ihr Gesamtes Netzwerk auf Schwachstellen

Der Network Inspector von Avast ist ein einfaches, aber nützliches Tool, das Ihr gesamtes Netzwerk schnell durchsucht und Sie über eventuelle Schwachstellen informiert, die Sie beheben sollten, um sich vor Cyberbedrohungen zu schützen. Neben den Scans überwacht der Network Inspector Ihr Netzwerk und benachrichtigt Sie, wenn ein neues Gerät eine Verbindung herstellt.

Dieses Tool ermöglicht es Ihnen festzustellen, ob Ihr Netzwerk ein schwaches Passwort hat oder offene Ports aufweist, die von Angreifern genutzt werden könnten. Der Netzwerk-Inspektor wird auch darauf hinweisen, ob Sie anfällig für Angriffe wie DoublePulsar sind, der eine Hintertür installiert, die von Angreifern genutzt werden kann, um Ihr System zu infiltrieren.

Online-Sicherheits-Browsererweiterung — Schützt Sie vor bösartigen Websites

Für zusätzliche Online-Sicherheit können Sie die Online-Sicherheits-Webbrowsererweiterung von Avast erhalten, die Sie darüber informiert, ob Sie auf eine gefährliche Website zugreifen. Ich habe diese Erweiterung in Google Chrome getestet und sie hat alle Websites in den Suchergebnissen gescannt und diejenigen hervorgehoben, die sicher zu besuchen sind.

Neben Avasts Echtzeitsicherheit ist die Online-Sicherheitserweiterung eine hervorragende Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie niemals auf eine bösartige Website zugreifen, die Ihr System infizieren kann.

Sandbox — Isolierte Umgebung zum Ausführen potenziell gefährlicher Programme

Die Sandbox ist eine der einzigartigeren Funktionen dieser Sicherheitsanwendung. Avasts Sandbox bietet Ihnen eine völlig isolierte Umgebung, in der Sie potenziell gefährliche Anwendungen testen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass sie den Rest Ihres Systems infizieren.

Mir gefällt auch, wie einfach es ist, Avasts Sandbox zu nutzen. Greifen Sie einfach auf sie im Schutzmenü zu, klicken Sie auf die Option „App in Sandbox ausführen“, wählen Sie eine App aus und führen Sie sie aus. Die App wird in einer völlig isolierten Umgebung gestartet, in der Sie ihr Verhalten überwachen können, um festzustellen, ob sie gefährlich ist.

Real Site – Stellt sicher, dass Sie nicht auf gefälschte Websites umgeleitet werden

Real Site ist ein Tool in Avast, das sicherstellt, dass Sie immer auf authentische Websites zugreifen. Hacker können Sie dazu bringen, Ihre sensiblen Informationen preiszugeben, indem sie Sie auf eine gefälschte Website umleiten, auf der Sie dann Details wie Passwörter und Bankdaten eingeben. Real Site bietet jedoch eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Webbrowser und Avasts DNS-Server, um sicherzustellen, dass Sie auf echte Websites zugreifen.

Systemleistung – Deutliche Verlangsamung der Geräteleistung

Avast verbraucht mehr Systemressourcen als die meisten Antivirenprogramme und ist keine gute Wahl, wenn Sie die beste Leistung wünschen.

Ich habe Avasts Auswirkungen auf die Leistung getestet, indem ich verschiedene Programme gestartet, mehrere Websites geöffnet und Dateien auf externe Laufwerke kopiert habe, während es im Hintergrund lief.

	Avast	Branchendurchschnitt
Starten von installierter Software	17%	9%
Öffnen von Websites	22%	17%
Übertragen von Dateien	4%	2%

Aus den oben genannten Ergebnissen geht eindeutig hervor, dass Avast Ihr System viel stärker verlangsamt als die meisten Antivirenprogramme. Wenn Sie nach einem Antivirenprogramm suchen, das zuverlässigen Schutz bietet, ohne Ihr System zu verlangsamen, empfehle ich Ihnen, Norton zu verwenden, um eine reibungslose Geräteleistung zu erhalten. Es verbraucht sehr wenig Ressourcen und bremst Ihr System niemals aus.

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Avast Antivirus bietet viele Sicherheitsfunktionen, um Ihre Geräte zu schützen. Neben seiner Fähigkeit, Malware effektiv zu erkennen, enthält Avast Tools wie einen integrierten VPN, eine sichere Banking-Umgebung, einen sicheren Browser und mehr.

SecureLine VPN – Bietet Sicherheit und Anonymität beim Surfen im Internet

Avasts SecureLine VPN ist im Avast Ultimate-Paket erhältlich. Es verwendet eine AES-256-Bit-Verschlüsselung, um Ihre Browsing-Aktivitäten zu schützen und Sie online anonym zu halten. Avasts VPN bietet Server in über 30 Ländern und umfasst verschiedene Server für Streaming und P2P-Optimierung.

In meinen Tests habe ich festgestellt, dass Avasts VPN etwas langsamer ist als die besten verfügbaren VPNs. Die Verbindungsgeschwindigkeiten sanken in der Regel um etwa 30%, wenn Sie mit nahe gelegenen Servern verbunden waren, und um bis zu 50% bei Servern in großer Entfernung. Während nahe gelegene Server schnell genug für UHD-Streaming und verzögerungsfreies Surfen sind, könnten Sie auf entfernten Avast-Servern Verlangsamungen erleben.

Ich habe auch die Streaming-Performance dieses VPNs getestet. Während der Tests haben die streamingoptimierten Server von Avast erfolgreich Netflix, BBC iPlayer, Hulu, Disney+ und andere beliebte Streaming-Plattformen entsperrt.

Insgesamt bietet Avasts VPN akzeptable Leistung, aber andere Top-Antivirenprogramme haben bessere integrierte VPNs, die Ihnen möglicherweise besser dienen.

Cleanup Premium – Hilft bei der Optimierung der Leistung Ihres Systems und beseitigt Junk-Dateien

Cleanup Premium gehört zu den besten Optimierungswerkzeugen von Avast. Es ist ein ausgezeichnetes Tool, das verschiedene Probleme findet, die die Leistung Ihres Systems beeinträchtigen, und jedes einzelne davon behebt. Ich habe Avast Cleanup Premium auf meinem System getestet, und es hat Junk-Dateien, Registry-Probleme, Programme, die mein System verlangsamen, und vieles mehr gefunden und behoben.

Nachdem ich die empfohlenen Reparaturen, die vom Cleanup Premium-Tool vorgeschlagen wurden, befolgt habe, konnte ich eine signifikante Verbesserung in der Leistung meines Systems feststellen. Die Bootzeit meines Systems wurde verkürzt, und es stand mehr Speicherplatz auf meiner Festplatte zur Verfügung.

Sicherer Browser – Datenschutzorientierter Browser, der Werbung und Tracker blockiert

Avasts Sicherer Browser ähnelt Chrome, bietet jedoch eine bessere Datenschutzfunktion während des Browsens. Avasts Sicherer Browser verfügt über integriertes Ad-Blocking und stoppt Tracker, die Ihre Online-Aktivitäten überwachen.

Neben der Blockierung von Werbung und Trackern zwingt der Sicherer Browser die von Ihnen besuchten Websites zur Verwendung von Verschlüsselung. Darüber hinaus blockiert er Phishing-Versuche, verhindert den Besuch bösartiger Webseiten und blockiert Downloads, die bösartige Dateien enthalten.

Was die Geschwindigkeit betrifft, ist Avasts Sicherer Browser genauso schnell wie gängige Browser wie Chrome und Firefox beim Laden von Websites und beim Streamen von Videos.

Bankmodus – Bietet eine isolierte Umgebung für sicheres Banking

Der Bankmodus ist eine weitere herausragende Funktion von Avast und ein ausgezeichnetes Werkzeug, wenn Sie sicher auf Ihre Bankwebsites zugreifen oder online einkaufen möchten. Wenn Sie den Bankmodus von Avast ausführen, öffnet er eine isolierte Umgebung auf Ihrem System, in der Sie Ihren bevorzugten Browser mit zusätzlicher Sicherheit verwenden können.

Die isolierte Umgebung des Bankmodus ermöglicht es Ihnen, jeden Ihrer Browser wie Chrome, Firefox oder Edge mit vollkommener Sicherheit zu verwenden. Sie können auf Ihre Bankkonten zugreifen und online einkaufen, ohne sich um bösartige Dritte sorgen zu müssen.

Hack-Alarms – Überwacht Ihre E-Mails auf durchgesickerte Zugangsdaten

Die Funktion Hack-Alarms ist Avasts Version der Überwachung des Dark Web und der Identität und informiert Sie, wenn Ihre Zugangsdaten bei Datenlecks durchgesickert sind. Ich war besonders zufrieden damit, wie einfach diese Funktion zu verwenden ist. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, die Sie überwachen möchten, und Avast wird sie ständig überwachen und Sie informieren, wenn Ihre Passwörter durchsickern.

Mir gefällt auch, dass die Hack Alerts-Funktion von Avast nicht auf eine einzelne E-Mail beschränkt ist. Wenn Sie sich um mehrere Konten sorgen, können Sie mehrere E-Mail-Adressen eingeben, und Avast wird alle Konten überwachen, die mit ihnen erstellt werden.

Zusätzliche Funktionen – Data Shredder, Software Updater, Webcam Shield und mehr

Neben den oben genannten Funktionen bietet Avast einige weitere Tools, die zusätzliche Sicherheit für Ihr System bieten. Avasts Data Shredder hilft Ihnen dabei, sensible Dateien oder Ordner dauerhaft zu löschen, auf die niemand sonst zugreifen sollte. Der Data Shredder verfügt sogar über eine Laufwerksvernichtungsfunktion, die Sie verwenden können, um ein gesamtes Laufwerk zu löschen, wenn es viele sensible Daten enthält.

Sie erhalten auch Avasts Software Updater, der alle installierten Apps scannt und nach Updates sucht. Aktuelle Apps sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie keine Schwachstellen hinterlassen, die Angreifer ausnutzen können.

Es gibt auch einen Webcam Shield, der unbefugten Zugriff auf Ihre Webcam verhindert. Mir gefällt auch, dass der Webcam Shield anpassbar ist, was bedeutet, dass Sie manuell festlegen können, welche Apps auf die Webcam Ihres Systems zugreifen können.

Obwohl Avast seinen Passwort-Manager nicht mehr anbietet, verfügt es über eine Password Protection-Funktion, die die in Ihrem Browser gespeicherten Passwörter schützt. Es ist ein nützliches Tool, das Passwörter des Webbrowsers schützt, da sie normalerweise anfällig für bösartige Apps sind.

Schließlich verfügt Avast über einen Remote Access Shield, der es Ihnen ermöglicht, zu entscheiden, welche IP-Adressen sich remote mit Ihrem System verbinden können. Dieser Shield blockiert automatisch Verbindungen von bekannten bösartigen IP-Adressen und stellt sicher, dass nur vertrauenswürdige Parteien remote auf Ihr System zugreifen können.

Insgesamt bin ich mit der Vielfalt der Funktionen zufrieden, die in Avasts Sicherheitssuite verfügbar sind. Es ist jedoch zu beachten, dass andere führende Antiviren-Apps immer noch mehr Funktionen bieten. Außerdem gibt es Datenschutzbedenken bei Avast, daher kann ich nicht empfehlen, es gegenüber anderen vertrauenswürdigen Sicherheits-Apps zu verwenden. Stattdessen schlage ich vor, Norton zu verwenden, um Ihr System abzusichern, da es viele effektive Sicherheitsfunktionen bietet.

Avast funktioniert auf Windows (7 und höher), macOS (10.11 und höher), Android (6.0 und höher) und iOS (14.0 und höher). Ich fand alle Apps von Avast intuitiv und einfach zu bedienen. Außerdem dauert die Installation von Avast auf Desktops nicht länger als wenige Minuten, und die mobilen Apps können sofort über die jeweiligen App Stores heruntergeladen werden.

Desktop-App – Windows-App bietet mehr Funktionen als macOS

Die Desktop-Apps von Avast bieten benutzerfreundliche Designs, die selbst von nicht-technischen Benutzern verwendet werden können. Avast hat leicht zugängliche Menüs auf der linken Seite mit all seinen Funktionen. Die Virensuchläufe finden Sie im Tab „Schutz“, die auf Datenschutz ausgerichteten Funktionen im Tab „Privatsphäre“ und die Optimierungswerkzeuge im Tab „Leistung“.

Obwohl die Desktop-Anwendungen solide gestaltet sind, gefällt mir nicht, dass Avast ständig versucht, Ihnen während der Nutzung seiner App zusätzliche Dienste zu verkaufen. Als ich das kostenlose Probeabonnement gestartet habe, erhielt ich ein „Willkommensgeschenk“, das lediglich einen Rabatt auf ein kostenpflichtiges Abonnement beinhaltete. Außerdem gibt es einen gesamten Abschnitt im Desktop-Anwendungsbereich, der nur für die Abonnementanmeldung anderer Avast-Dienste gedacht ist.

Es gibt einige Funktionen in der Windows-App von Avast, die Sie in der macOS-Version nicht finden werden. Zum Beispiel enthält die macOS-App von Avast nicht den Network Inspector, ein hilfreiches Werkzeug, das ich oft zur Überwachung meiner Netzwerksicherheit verwendet habe.

Mobile App – Leistungsstarke Apps für Android und iOS

Während viele Antivirenprogramme eingeschränkte mobile Anwendungen haben, ist Avast Mobile Security genauso funktionsreich wie seine Desktop-Anwendungen.

Im Rahmen unserer führenden Veröffentlichung decken wir Artikel ab, die sich auf VPNs, Internetfreiheit und Online-Datenschutz konzentrieren. Für unsere Leser, die möglicherweise nicht technisch versiert sind und nach unkomplizierten Lösungen suchen, möchten wir die wesentlichen Funktionen in den Android- und iOS-Apps hervorheben. Diese Anwendungen verfügen über wichtige Funktionen wie ein verschlüsseltes Fototresor, Optimierungstools, einen WiFi-Scanner und mehr. Darüber hinaus finden die Nutzer nützliche Tools zur Batterieoptimierung und eine Boost-RAM-Funktion, die dazu dient, unnötige Apps daran zu hindern, im Hintergrund zu laufen, um eine reibungslosere Geräteleistung zu gewährleisten.

Leider sind die ständigen Zusatzangebote, die ich bei der Verwendung der Avast-Desktop-Anwendungen erlebt habe, auch in den mobilen Apps vorhanden. Wenn Sie nicht über das Premium-Abonnement verfügen, wird Avast Mobile Sie ständig an die Funktionen erinnern, die Ihnen fehlen, und Pläne vorschlagen, die Sie abonnieren können.

So verwenden Sie die kostenlose Testversion von Avasts Premium-Sicherheit unter Windows

In meinen Tests fand ich den Kundensupport von Avast durchschnittlich. Es werden alle notwendigen Support-Kanäle angeboten, einschließlich rund um die Uhr verfügbarer Live-Chat, Telefon-Support, E-Mail-Support und Community-Foren, jedoch sind sie alle langsamer, als ich erwartet hatte.

Leider können Sie den Support von Avast nur kontaktieren, wenn Sie eines ihrer kostenpflichtigen Produkte verwenden. Wenn Sie technischen Support für eines der kostenlosen Angebote von Avast suchen, leitet Sie die Website zu den Foren oder der Wissensdatenbank weiter.

24/7 Live Chat — Langsam, aber Hilfreicher Support per Live Chat

Während ich den Live-Chat-Support von Avast insgesamt hilfreich fand, dauert es eine Weile, bis Sie sich mit einem Agenten verbinden können. Sie müssen zur Avast-Website navigieren, Ihr Problem auswählen, ein Formular ausfüllen und eine Weile warten, bevor Sie mit einem Agenten verbunden werden. Glücklicherweise sind die Agenten kompetent und werden Ihnen die Antworten geben, die Sie benötigen, um Ihre Probleme zu lösen.

Ich habe festgestellt, dass die Supportmitarbeiter manchmal den Chat für einige Minuten anhalten, nachdem Sie eine Frage gestellt haben. Zum Beispiel, als ich nach der Funktion „Hack Alerts“ von Avast gefragt habe, bat der Live-Chat-Mitarbeiter um eine Wartezeit von 2 bis 3 Minuten, bevor er eine Antwort gab. Dies ist etwas, was ich nicht erlebt habe, wenn ich Live-Chat-Support von anderen führenden Antiviren-Anbietern wie Norton gesucht habe.

Telefonsupport – Verfügbar in ausgewählten Ländern

Der Telefon-Support von Avast steht nur in wenigen Ländern zur Verfügung, darunter die USA, Kanada und das Vereinigte Königreich. Wie bei den anderen Supportkanälen von Avast kann es einige Zeit dauern, bis Sie einen Telefon-Support-Mitarbeiter erreichen. Die Mitarbeiter werden jedoch die Hilfe bieten, die Sie benötigen, sobald Sie verbunden sind.

E-Mail-Support – Langsam bei der Beantwortung

Leider hat der E-Mail-Support von Avast lange gebraucht, um zu antworten, als ich ihn kontaktiert habe. Ich habe das Formular auf Avasts Supportseite verwendet, um per E-Mail Unterstützung zu kontaktieren und einige grundlegende Fragen zu den Funktionen der App gestellt. Die Bestätigungs-E-Mail sagte, dass ich innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten würde, aber es hat über 2 Tage gedauert, bis ich eine Antwort erhalten habe. Andere Top-Sicherheits-Apps haben normalerweise einen viel besseren E-Mail-Support, der innerhalb von 12 bis 24 Stunden antwortet.

Online-Wissensdatenbank – Detaillierte Wissensdatenbank mit hilfreichen Informationen zur App

Die Website von Avast verfügt über eine detaillierte Wissensdatenbank mit vielen nützlichen Informationen zur App. Dort erfahren Sie, wie Sie Avast auf verschiedenen Geräten installieren, wie Sie die Funktionen der App nutzen, wie Sie häufig auftretende Probleme lösen und vieles mehr. Die Wissensdatenbank verfügt auch über eine Suchfunktion, die es Ihnen erleichtert, Informationen zu bestimmten Themen zu finden.

Community-Foren – Gut für Fragen, die nicht dringend sind

Neben den anderen Supportkanälen verfügt Avast über ein aktives Community-Forum, in dem Sie Experten um Hilfe bitten können. Natürlich ist dies nicht der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten, da es eine Weile dauern kann, bis andere Benutzer auf Ihre Beiträge antworten.

Insgesamt hat mich der Kundensupport von Avast trotz aller notwendigen Supportkanäle nicht besonders beeindruckt. Obwohl ich hilfreiche Antworten auf meine Fragen erhalten habe, ist der Support in der Regel langsam in der Reaktion, unabhängig davon, wie Sie ihn kontaktieren.

Avast bietet verschiedene Pläne und sogar eine kostenlose Version an, die anständige Sicherheit bietet. Die kostenlose Version bietet jedoch nur grundlegende Schutzfunktionen, und andere Antivirenprogramme bieten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als die kostenpflichtigen Pläne von Avast.

Angesichts der Risiken in Bezug auf die Datensammlung schlage ich vor, dass Sie eine vertrauenswürdige Alternative wie Norton ausprobieren, das eine strenge Datenschutzrichtlinie und eine makellose Erkennung von Malware bietet.

Avast Free Antivirus – Guter grundlegender Schutz ohne Kosten

Der kostenlose Plan ist überraschend gut im Vergleich zu anderen kostenlosen Sicherheitsanwendungen. Der kostenlose Plan von Avast umfasst seine grundlegenden Antivirus-Funktionen, Firewall, Ransomware-Schutz, Netzwerkschutz und Echtzeitsicherheit.

Avast Premium Security – Bietet eine Vielzahl nützlicher Sicherheitsfunktionen zu einem anständigen Preis

Avast Premium Security bietet viele weitere Funktionen als der kostenlose Plan und eignet sich besser für umfassenderen Schutz. Neben den grundlegenden Antivirus-Funktionen, die im kostenlosen Plan verfügbar sind, bietet Avast Premium Security Folgendes:

• Real Site
• Webcam-Schutz
• Avast Sandbox
• Software-Updater
• Dateischredder
• Passwortschutz
• Remotezugriffsschutz
• Schutz für bis zu 10 Geräte

Avast One – Pläne für Einzelpersonen und Familien

Avast bietet einen Avast One-Plan ähnlich wie Avast Ultimate mit allen Funktionen der App. Ich habe festgestellt, dass der Avast One-Plan tatsächlich ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet als Avast Ultimate, da er alle Funktionen der App, einschließlich des VPNs, zu einem niedrigeren Preis beinhaltet.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Avast One und den standardmäßigen Avast Antivirus-Plänen besteht in der Anzahl der Geräte, die Sie schützen können. Während Avast Premium Security und Avast Ultimate den Schutz von bis zu 10 Geräten ermöglichen, können Sie mit dem Avast One-Individualplan nur bis zu 5 Geräte schützen. Allerdings bietet Avast One auch einen Familienplan mit den gleichen Funktionen an, aber der Familienplan schützt bis zu 30 Geräte und ist ideal, wenn Sie viele Geräte zu Hause sichern müssen.

30-Tage-Gratis-Test – Testen Sie Avast Premium Security völlig kostenlos

Avast bietet einen 30-tägigen kostenlosen Test für seinen Premium Security-Plan an. Sie können diesen kostenlosen Test ganz einfach durchführen, indem Sie die App von der offiziellen Website installieren und den Test aktivieren, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist. Damit können Sie alle Funktionen von Avast Premium Security risikofrei testen. Der kostenlose Test umfasst jedoch nicht Funktionen wie SecureLine VPN und Avast AntiTrack.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie – Avast macht es einfach, eine Rückerstattung zu beantragen

Avast bietet für seine Premium-Pläne eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Besonders gefällt mir, wie einfach es ist, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie mit Avast nicht zufrieden sind. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um eine Rückerstattung zu erhalten:

Nachdem ich meine Rückerstattung beantragt hatte, erhielt ich innerhalb einer Minute eine Bestätigungs-E-Mail und hatte mein Geld innerhalb einer Woche zurück. Falls die oben genannte Methode nicht funktioniert, können Sie den Kundensupport von Avast über den Live-Chat kontaktieren und um eine Rückerstattung bitten, indem Sie ihnen Ihre Bestellnummer mitteilen.

Trotz des starken Malware- und Echtzeitschutzes bin ich nicht davon überzeugt, dass die kostenlosen oder kostenpflichtigen Pläne von Avast mit anderen Antivirenprogrammen auf dem Markt mithalten können. Der zusätzliche Betrag, den du für die Premium-Pläne zahlst, ist die zusätzlichen Funktionen nicht wert (vor allem, da du wahrscheinlich nur die Firewall und das VPN benötigst). Und dann wäre da noch der Datenschutzskandal. Sowohl die kostenlosen als auch die kostenpflichtigen Pakete sind nach den massiven Datenschutzverletzungen von Avast noch weniger attraktiv.

Ich kann keinen der Dienste von Avast empfehlen, besonders wenn ich ihn mit anderen Top-Antiviren-Anbietern vergleiche. Norton zum Beispiel erreichte in den gleichen Tests perfekte Malware-Erkennungswerte und hat eine strenge Datenschutzrichtlinie, um deine Daten zu schützen. Zu einem ähnlichen Preis ist Norton eine weitaus bessere Wahl als Avast. Du musst dich aber natürlich nicht auf mein Wort verlassen. Teste Norton mit der 60-Tage-Geld-zurück-Garantie einfach selbst und entdecke jede Funktion risikofrei und kostenlos.

FAQ: Avast Antivirus

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