NordVPN Test 2023 - Premium VPN, günstig (wo ist der Haken?)

Das Unternehmen betreibt seine Server mit 10 GB/s (statt 1 GB/s, wie viele Konkurrenten). So kann NordVPN jegliche Überlastung reduzieren und schnellstmögliche Geschwindigkeiten liefern.

NordVPN bietet 3 verschiedene Protokolle für deine VPN-Verbindung: NordLynx, OpenVPN UDP und OpenVPN TCP. Alle sind sehr sicher und schnell. NordLynx ist das proprietäre Protokoll von NordVPN, das entwickelt wurde, um die Verbindungsgeschwindigkeit zu verbessern und gleichzeitig die Anonymität des Nutzers zu wahren. OpenVPN ist eines der bekanntesten, sichersten und vertrauenswürdigsten VPN-Protokolle, die heute verwendet werden.

Ich habe mich mit 5 verschiedenen Serverstandorten mit allen 3 Protokollen verbunden und eine Reihe von Geschwindigkeitstests durchgeführt – NordLynx war jedes Mal das schnellste Protokoll. Selbst wenn der Geschwindigkeitsunterschied gering war, habe ich bemerkt, dass meine tatsächliche Verbindungsdauer mit NordLynx sehr kurz war. Mit OpenVPN musste ich bis zu 10 Sekunden warten, um eine Verbindung mit dem Server aufzubauen. NordLynx bietet also nicht nur bessere Downloadgeschwindigkeiten, sondern eliminiert auch die lästige Wartezeit, um sich mit einem Server zu verbinden.

Ergebnisse des Geschwindigkeitstests

Basierend auf meinen Tests, reichen die globalen Server von NordVPN für Streaming, Downloads und Torrenting völlig aus.

Sogar wenn ich mich mit dem Server in Neuseeland verband, der am weitesten entfernt war und die langsamsten Geschwindigkeiten hatte, konnte ich Netflix und YouTube in UltraHD ohne Pufferung oder Verringerung der Auflösung streamen.

Ein kleiner Nachteil ist, dass NordVPN nicht ganz die schnellste Option auf dem Markt ist. Um dies zu testen, habe ich mich von Großbritannien aus mit einem der neuseeländischen Server von NordVPN verbunden und den Geschwindigkeitsabfall gegenüber meiner regulären Verbindung gemessen. Bei der NordVPN-Verbindung verzeichnete ich einen Geschwindigkeitsabfall von 44 % (obwohl sie immer noch schnell genug war, um zu streamen, zu torrenten und zu surfen, ohne Lag oder Pufferung). ExpressVPN liefert die schnellsten Verbindungen. Als ich mich mit einem Server in Neuseeland verbunden hatte, verzeichnete ich lediglich einen Abfall von nur 25 %.

Natürlich werden deine schnellsten Serververbindungen immer die Server sein, die näher an deinem tatsächlichen Standort liegen. Dennoch ist es beruhigend zu wissen, dass NordVPN eine schnelle und zuverlässige Option ist, wenn du reist oder auf blockierte Inhalte in einem anderen Land zugreifen willst. Es ist erwähnenswert, dass NordVPN dich zwar automatisch mit dem empfohlenen schnellsten Server verbindet, du aber auch die Möglichkeit hast, einen Server manuell auszuwählen.

Ist NordVPN schnell genug für Gaming? Ja!

Als leidenschaftlicher Gamer ist es wichtig, dass mein VPN konstant schnelle Geschwindigkeiten bietet, damit ich online ohne lästige Verzögerungen oder Verbindungsprobleme spielen kann. Das bedeutet nicht nur, dass ich schnelle Download-Geschwindigkeiten brauche, sondern auch einen niedrigen Ping – das ist die Zeit, die die Daten brauchen, um den Server von meinem PC zu erreichen und eine Antwort zu senden. Solange der Ping unter 60 ms liegt, ist das Gameplay akzeptabel flüssig und lagfrei.

Um NordVPN zu testen, habe ich mich mit einem US-Server verbunden und ein Multiplayer-Match in Left 4 Dead 2 geladen. Als das Spiel startete, bemerkte ich, dass mein Gameplay flüssig war – es gab keinerlei Verzögerungen, die Szenerie wurde schnell geladen und meine Bewegungsreaktion wurden unmittelbar übertragen. Es war, als ob ich spielen würde, ohne mit einem Server verbunden zu sein, der mehr als 5.500 km entfernt ist. Ich führte einen Geschwindigkeitstest durch und stellte fest, dass der Ping von NordVPN 38 ms betrug – das ist beeindruckend schnell, wenn man die physische Entfernung zwischen meinem PC und dem Server bedenkt.

Als ich andere Server getestet habe, blieb meine Geschwindigkeit schnell, aber mein Ping war nicht so niedrig. In Neuseeland stieg mein Ping auf bis zu 240 ms und mein Spiel lud aufgrund des starken Lags überhaupt nicht mehr. Es ist immer am besten, sich mit einem lokalen Server zu verbinden, um die höchsten Geschwindigkeiten zu erhalten, aber ich mag es, dass ich die Option habe, mich mit anderen Ländern zu verbinden, um zu spielen.

Im Gegensatz dazu blieb der Ping bei ExpressVPN konstant niedrig, sodass ich ohne Verzögerungen zocken konnte – selbst wenn ich mit Servern verbunden war, die weiter von meinem Standort entfernt waren.

Was tun, wenn die Verbindungsgeschwindigkeit langsam ist?

Als erstes solltest du versuchen, den Server zu wechseln. Selbst bei mehreren tausend Servern kann es sein, dass der Server, mit dem du dich verbindest, einfach überlastet ist und langsam läuft. NordVPN gibt dir die Möglichkeit, den „schnellsten“ Server für jeden Standort zu wählen.

Du solltest auch prüfen, welches Sicherheitsprotokoll du verwendest – NordLynx ist für optimale Geschwindigkeit und Sicherheit ausgelegt. Während meiner Tests schnitt NordLynx üblicherweise als schnellstes Protokoll ab und sorgte sofort für eine stabile Verbindung. Bei OpenVPN dauerte der Prozess immer 2-4 Sekunden.

Zu guter Letzt empfehle ich, die CyberSec-Funktion von NordVPN einzuschalten, um die Werbeblocker-Funktion zu aktivieren. Das Laden von Werbung beansprucht Bandbreite und bedeutet, dass Webseiten länger brauchen, um vollständig zu laden. Wenn du CyberSec aktivierst, stoppt NordVPN das Laden von Werbung und verbessert so die Surfgeschwindigkeit.

Sicher dir hohe Geschwindigkeiten mit NordVPN!

NordVPN hat über 5400 Server in 59 Ländern. Das ist eine ordentliche Anzahl, aber nicht ganz so umfangreich wie CyberGhost mit seinen mehr als 9736 Servern in 91 Ländern. Die meisten Server von NordVPN befinden sich in den USA und in Großbritannien, was ideal zum Entsperren von Streaming-Inhalten ist. Beeindruckend finde ich auch, dass NordVPN eine große Server-Abdeckung in Teilen der Welt mit schlechterer Infrastruktur bietet, wie etwa Südamerika, Afrika und dem Nahen Osten. Viele dieser Regionen werden von VPN-Diensten oft ignoriert.

Vor allem hat NordVPN keine Server in Russland oder China. Dies ist unter VPN-Anbietern üblich, da beide Länder für ihre repressiven Internetgesetze bekannt sind.

Es werden auch einige spezielle Servertypen angeboten:

• Double-VPN-Server. Dein Datenverkehr wird über zwei verschiedene Server geleitet, d.h. doppelt verschlüsselt. Beachte aber, dass dies die Geschwindigkeit Deiner Verbindung verringert und im normalen Gebrauch nicht erforderlich sein sollte.
• Server mit dedizierter IP. Auf diesen Servern hast Du eine eindeutige IP-Adresse, die niemand anderem bereitgestellt wird.
• P2P-Server. Viele der NordVPN-Server sind für P2P-Filesharing optimiert. Keine Deiner Aktivitäten wird protokolliert und es gibt auch keine Bandbreitenbeschränkungen.
• Verschleierte Server. Diese Server können in Ländern mit starker Zensur und Einschränkungen bei der Internetnutzung verwendet werden.
• “Onion over VPN”-Server. Um Deine Anonymität zu maximieren, wird Dein Datenverkehr über das Onion-Netzwerk geleitet, sodass er von Deinem Internetanbieter und den Behörden nicht nachverfolgt werden kann.

Server-Performance

Um einen Eindruck von der Leistung der NordVPN-Server zu bekommen, habe ich Server in mehreren Ländern getestet. Dadurch wollte ich feststellen, ob Verbindungsprobleme auftreten und wie lange es dauert, eine Verbindung zu ihnen herzustellen. Auch hier wurden alle Tests von Deutschland aus unter Verwendung einer Glasfaserbreitbandverbindung durchgeführt. Bei keinem der getesteten Server gab es Verbindungsprobleme, und alle waren in Anbetracht der Entfernungen in angemessener Zeit verbunden.

Ich habe auch einige Tests durchgeführt, um zu überprüfen, ob sich die Server von NordVPN an den Orten befanden, die angegeben waren. Viele Anbieter verwenden virtuelle Serverstandorte als Kostensenkungsmaßnahme. Dies kann insbesondere dann zum Problem werden, wenn Du die Weiterleitung Deines Datenverkehrs durch bestimmte Länder vermeiden möchtest.

Um die wahrscheinlichen Standorte der Server zu ermitteln, habe ich ein Tool verwendet, mit dem ich Ping-Tests von 90 verschiedenen Standorten aus durchführen konnte. Wenn man sich die Zeiten anschaut, die zum Anpingen des Servers von verschiedenen Standorten benötigt wird, bekommt man eine gute Vorstellung davon, wo sich der Server befindet. Zum Beispiel sollte das Anpingen eines britischen Servers von Irland aus viel weniger Zeit in Anspruch nehmen von den USA aus. Wenn die Zeiten keinen Sinn ergeben, ist der Standort des Servers möglicherweise nicht korrekt angegeben.

Ich habe Server in 10 verschiedenen Ländern überprüft (Großbritannien, Südafrika, Georgien, Hongkong, Lettland, Israel, Malaysia, Slowakei, Serbien und Südkorea) und die Ergebnisse zeigten, dass sie sich alle an den angegebenen Standorten befanden. Dies ist zwar kein Beweis dafür, dass NordVPN keine virtuellen Standorte verwendet, deutet jedoch darauf hin, dass zumindest die Mehrzahl der Standortangaben korrekt ist.

Funktioniert NordVPN in China? (Nein)

NordVPN gibt zwar an, dass es in China funktioniert — mein Team und ich haben aber andere Erfahrungen gemacht. Während ihrer Tests in China konnten sich meine Kollegen über NordVPN nicht mit Servern in den USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Hongkong, Taiwan oder Japan verbinden. Das war eine große Enttäuschung, da ich sogar den Kundenservice kontaktiert hatte, um mich nach einer Liste von funktionierenden Servern in China zu erkundigen.

Die Regierung ist dafür bekannt, die Firewalls des Landes regelmäßig zu aktualisieren und auszubauen, was es für VPN-Anbieter schwierig macht, Schritt zu halten. Allerdings hatten mein Team und ich mit ExpressVPN noch nie irgendwelche Probleme. ExpressVPN hat sich als eines der zuverlässigsten VPNs in China erwiesen und ich würde empfehlen, es anstelle von NordVPN herunterzuladen.

Ist NordVPN gut für Torrenting geeignet?

NordVPN verfügt über Tausende von speziellen P2P-Servern in über 40 Ländern, die für speziell für Torrenting und hohe Bandbreitenübertragungen optimiert wurden. Die NordVPN App leitet dich automatisch zu einem P2P-Server um, wenn sie feststellt, dass du versuchst, Torrenting zu nutzen. Das schließt sogar BitTorrent-basierte Streaming-Plattformen wie Kodi und Popcorn Time ein.

Ich habe mehrere P2P-Server mit den Clients qBittorent, Transmission und PopcornTime getestet und hatte keinerlei Verbindungsprobleme. Der gesamte Datenverkehr wird durch einen Leckschutz, einen zuverlässigen Kill Switch (Notausschalter) und eine unabhängig geprüfte Keine-Logs-Richtlinie geschützt.

Leider können die Geschwindigkeiten je nach Server langsam ausfallen. ExpressVPN ist ein schnelleres VPN für Torrenting. Wenn du mehrere große Dateien auf einmal herunterladen willst, solltest du daher dieses VPN nutzen.

Sicherheitsmerkmale

Erweiterte Protokolle – NordLynx (WireGuard), OpenVPN und IKEv2/IPSec

NordVPN hat kürzlich sein bisher bestes (und schnellstes) Protokoll vorgestellt: NordLynx. Dieses hybride Protokoll kombiniert die Sicherheit und Geschwindigkeit von WireGuard mit „Double NAT“, einem System, das sicherstellt, dass deine persönlichen Daten niemals auf dem Server gespeichert werden. Noch besser: Im Gegensatz zu anderen Protokollen, die NordVPN anbietet, ist NordLynx auf Linux, Windows, iOS, macOS und Android verfügbar. Um es einzurichten, musst du einfach nur in die App-Einstellungen gehen und es in der Protokollliste unter „VPN-Protokoll“ auswählen.

Bei den meisten Apps verwendet NordVPN das Protokoll OpenVPN. Du kannst zwischen der UDP- und TCP-Version wählen. UDP ist der Standard und sollte schneller funktionieren. Auf Apple-Geräten wird stattdessen IKEv2/IPSec verwendet.

Ältere Protokolle wie L2TP/IPSec und PPTP werden nicht unterstützt, aber da sie eine schwächere Verschlüsselung verwenden und bekannte Sicherheitslücken haben, sind sie generell am besten zu vermeiden. Insgesamt ist es schwierig, die Verschlüsselung von NordVPN zu bemängeln.

Verschlüsselung auf Militärniveau

NordVPN verwendet AES mit 256-Bit-Verschlüsselung. Hierbei handelt es sich um eine extrem starke Verschlüsselung – es ist derselbe Verschlüsselungsstandard, den Regierungen weltweit verwenden. Ein Hacker bräuchte Milliarden von Jahren, um ihn mit einem Brute-Force-Angriff zu knacken. NordVPN kombiniert diese Verschlüsselung zudem mit Perfect Forward Secrecy. Das bedeutet, dass sich der Schlüssel bei jeder Sitzung ändert. So werden Sicherheitsprobleme vermieden, die durch gestohlene Schlüssel entstehen können.

Ergebnisse des Lecktests – Alle Tests wurden erfolgreich bestanden

Du kannst Dir sicher sein, dass Deine wahre IP-Adresse während der Nutzung von NordVPN verborgen bleibt. Ich habe fünf verschiedene IP- und DNS-Leak-Tests durchgeführt und jedes Mal wurden IP-Adresse und der Standort des Servers anstelle meiner eigenen angezeigt.

Da NordVPN seinen Sitz in Panama hat, muss der Anbieter keine Daten über seine Benutzer speichern und verzichtet demzufolge komplett auf Protokollierung. Laut Datenschutzbestimmungen werden keine IP-Adressen, Session-Informationen, Traffic-Protokolle oder andere Daten gespeichert. Lediglich die E-Mail-Adresse und die Zahlungsinformationen müssen angegeben werden, aber das gilt auch für viele andere VPN-Dienste.

NordVPN verbindet sich auf Wunsch auch automatisch zu einem Server, nachdem Du Dein Gerät startest. Außerdem gibt es eine Funktion, mit der Du Dein Gerät im LAN unsichtbar machen kannst.

Kill Switch – Blockiert den Internetverkehr bei Verbindungsabbrüchen

NordVPN verfügt auch über eine Reihe weiterer Sicherheitsfunktionen wie Double-VPN-Server und einen Kill-Switch. Der Kill Switch trennt Dich automatisch vom Internet, wenn die Verbindung zum VPN abreißt, und stellt so sicher, dass Dein Datenverkehr privat bleibt. Du kannst den Kill Switch auch so einstellen, dass nur bestimmte Programme oder Apps gestoppt werden, wenn das VPN ausfällt. Anders als bei einigen anderen Diensten (z.B. ExpressVPN) ist die Funktion allerdings standardmäßig nicht aktiviert. Du kannst sie aber sehr einfach mit ein paar Klicks in den App-Einstellungen aktivieren.

Ein Nachteil ist, dass der OpenVPN-Client für Mac Os keinen Kill Switch hat, sondern nur eine Abschaltung von bestimmten Anwendungen ermöglicht. In diesem Moment wird dann für die von Dir spezifizierten Apps der Zugang zum Internet blockiert, wenn das VPN ausfällt. Es wird aber nicht der gesamte Datenverkehr zum Internet unterbunden. Daher ist NordVPN möglicherweise nicht wirklich gut geeignet, wenn Du Mac-OS-Nutzer bist und einen vollwertigen Kill Switch haben möchtest. Es sollte aber erwähnt werden, dass der IKEv2-Client für Mac OS beide Kill-Switch-Arten bietet.

CyberSec-Funktion – Blockiert Malware, Tracker und Werbung

Die CyberSec-Funktion blockiert automatisch Malware, Tracker und Phishing-Links, während du im Internet surfst. Das ist ein nettes Bonus-Feature, zumal du es nicht bei jedem Premium-VPN-Dienst finden wirst. Zum Beispiel hat ExpressVPN keinen eingebauten Blocker, sodass du ein separates Add-on für deinen Browser herunterladen musst.

Während meiner Tests filterte CyberSec erfolgreich alle Anzeigen auf der BuzzFeed-Nachrichtenseite heraus.

Du kannst CyberSec im Menü „Einstellungen“ der Windows-, Mac-, iOS- und Linux-Apps einschalten. Wenn du Android nutzt, empfehle ich dir, die Android-.apk-Datei von der NordVPN-Website herunterzuladen. Aufgrund der Werberichtlinien von Google kann CyberSec keine Werbung in der Google Play Store-Version von NordVPN blockieren.

Split-Tunneling

Split-Tunneling ist auf Windows-, Android- und Android TV-Apps verfügbar.

Du kannst das gleiche Ergebnis auch mit den Browser-Erweiterungen von NordVPN für Chrome oder Firefox erreichen. Wenn du dich mit der Browsererweiterung mit einem Server verbindest, verschlüsselt NordVPN nur deinen Browserverkehr. Das heißt, alle Apps und Programme außerhalb deines Browsers werden nicht mit dem VPN verbunden und deine echte IP-Adresse wird angezeigt. Alternativ kannst du eine Liste von Webseiten hinzufügen, um den verschlüsselten Browserverkehr zu umgehen. Gehe einfach in die Einstellungen der Browsererweiterung, klicke auf „Bypass-Liste“ und füge deine bevorzugten Websites hinzu.

Sicherheitslücke

Im Jahr 2019 erlebte NordVPN eine Sicherheitslücke, als ein Hacker auf einen seiner gemieteten Server in Finnland zugegriffen hatte. Es konnten jedoch keine Nutzerdaten abgegriffen werden, da NordVPN diese Daten niemals protokolliert oder speichert, wenn sich Kunden mit seinen Servern verbinden. Das bedeutete, dass die Passwörter, IP-Adressen und Online-Aktivitäten der Nutzer sicher aufbewahrt wurden.

In Anbetracht dieses Verstoßes hat sich NordVPN seither darauf konzentriert, seine Sicherheitsmaßnahmen mit verlegten Servern und durch die Hilfe von ethischen Hackern weiter zu verbessern. Diese Hacker spüren Fehler und Sicherheitsprobleme auf, sodass sie schnell behoben werden können, was mögliche Risiken für dich reduziert. In Kombination mit NordVPNs kolokierten Servern ist die Sicherheit strenger als je zuvor, sodass du sicher sein kannst, dass deine Daten und Aktivitäten immer privat und anonym sind.

Datenschutzfunktionen

Strikte Keine-Logs-Politik – Unabhängig geprüft von PwC

NordVPN verfolgt eine strikte Keine-Logs-Politik, was bedeutet, dass keine Verbindungsprotokolle, IP-Adressen oder Traffic-Protokolle gespeichert, geteilt oder an Dritte verkauft werden. Die Datenschutzrichtlinie wurde seit 2018 zweimal von der globalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PwC (PricewaterhouseCoopers) verifiziert. Die vollständigen Berichte sind für alle NordVPN-Kunden auf der Website einsehbar.

NordVPN hat offensichtlich viel Zeit in die Festigung seiner Datenschutzpraktiken investiert. Das beweist mir, dass NordVPN sich wirklich verpflichtet, seine Keine-Logs-Politik aufrechtzuerhalten.

Standort in Panama – Außerhalb der 14-Eyes-Alliance

NordVPN hat seinen Sitz in Panama, was ein ausgezeichneter Standort für einen VPN-Anbieter ist. Panama liegt außerhalb der 5, 9 und 14 Eyes, einem internationalen Spionagenetzwerk, das die USA, Großbritannien, Kanada, Australien und viele Länder in Europa umfasst. Noch besser ist, dass es in Panama keine invasiven Gesetze zur Vorratsdatenspeicherung oder Massenüberwachungsprogramme gibt. Dies bedeutet, dass alle sensiblen Benutzerdaten privat gehalten werden.

Sollte es jemals zu rechtlichen Problemen mit NordVPN kommen, unterliegt das Unternehmen nur den lokalen Gesetzen in Panama. Dies ist eine weitere Absicherung, die NordVPN vor globalen Einmischungen und Forderungen schützt.

Bleibe sicher mit NordVPN!

Du kannst die NordVPN-App auf Windows (7, 8 und 10), Mac (Sierra 10.12 oder höher), Android, iOS, Linux (Debian, Ubuntu, Elementary OS und Linux Mint), Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick (2. Generation und höher), Chromebook und Android TV herunterladen.

Die NordVPN-Webseite ist übersichtlich und leicht zu navigieren. Das Herunterladen und Installieren der NordVPN-Apps geht ebenfalls problemlos vonstatten. Ich war innerhalb von vier Minuten mit einem Server verbunden, nachdem ich mein Abonnement abgeschlossen hatte. In jeder Version (Desktop oder Mobile) kannst Du über das Menü problemlos zwischen Servern in verschiedenen Ländern und Spezialservern wählen.

Es gibt auch eine Kartenfunktion, mit der Du den Server bequem als Standort auf einer Karte auswählen kannst. Diese Funktion ist jedoch etwas eingeschränkt, da es z.B. in Europa so viele Server gibt, dass die Karte mit Stecknadeln übersät ist. Du musst also lange zoomen, um herauszufinden, wo sich welcher Server befindet. Es ist zwar ein nettes Feature, aber die Auswahl aus der Server-Liste ist eigentlich viel praktischer.
Die mobilen Apps sind der Desktop-Version sehr ähnlich. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Du die Liste der Server aufrufst, indem Du nach oben streichst.

Die einzige Version, die in punkto Benutzerfreundlichkeit etwas nachlässt, ist die Linux-Version, die nur über die Befehlszeile ausgeführt werden kann. Linux-Nutzer fühlen sich aber meist in der Befehlszeile zu Hause, sodass dies möglicherweise kein Problem darstellt.

Eine andere App, die noch verbessert werden muss, ist die Fire-TV-App. Als ich den Test startete, gab es noch gar keine native App für Fire TV, und ich musste einen Jailbreak auf meinem Fire Stick vornehmen, um NordVPN zu installieren. In der Zwischenzeit hat NordVPN eine App veröffentlicht, die mit Hulu, ESPN, HBO und anderen Diensten funktioniert.

Es gibt jedoch noch leichte Probleme mit der Fire-TV-App, die behoben werden müssten. Wenn Du beispielsweise einen anderen als den Standardserver auswählen möchtest, musst Du die Servernummer kennen. Du kannst nicht wie in der Desktop-App und den mobilen Apps eine Liste mit Servern durchsuchen. Außerdem wird bei der Anmeldung keine automatische Verbindung zum letzten Server hergestellt. Das bedeutet, dass Du Dir entweder die Servernummer merken oder hoffen musst, dass Du auch beim nächsten Mal Glück hast und einen guten Server findest.

Browser-Erweiterung – Verfügbar für Chrome und Firefox

Die Browser-Erweiterung bietet dir eine schnelle Möglichkeit, dich mit dem VPN zu verbinden. Mit Optionen wie „Suche nach einem bestimmten Land“ oder „Schnellverbindung“ geht es sogar noch schneller. Außerdem verändert die Browser-Erweiterung den Server, mit dem die NordVPN-Desktop-App verbunden ist nicht. So kannst du sie sogar für Split-Tunneling verwenden. Leider kannst du keine bestimmten Standorte wie in der Desktop-App auswählen – du wirst stattdessen automatisch mit dem besten verfügbaren Server verbunden.

NordVPN bietet einen Live Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Während meiner Tests erhielt ich immer schnell und kompetent eine Antwort.

Es gibt eine äußerst detaillierte Wissensbasis auf der Webseite und in den mobilen Apps. Außerdem lässt sich zu praktisch allen Themen ein Artikel finden, die einen Nutzer interessieren könnte – vom Einrichten des Dienstes auf einem Router bis zur Behebung von Verbindungsproblemen auf einem beliebigen Gerät.

Wenn Du trotzdem mal nicht weiterkommen solltest, Kannst Du dem Support auch eine E-Mail senden. Dies ist für komplexere Anfragen möglicherweise sogar praktischer als die Verwendung des Live Chats. Bei meiner Anfrage per E-Mail erhielt ich innerhalb von 3 Stunden eine Antwort.

Der Kundensupport von NordVPN ist mit dem anderer führender VPN-Dienste wie ExpressVPN und CyberGhost vergleichbar. All diese Dienste bieten die Wahl zwischen E-Mail- und Live-Chat-Support. Insgesamt war ich von der Qualität des Kundensupports von Nord VPN sehr beeindruckt.

Teste NordVPN noch heute!