BullGuard Antivirus Test 2024: Hat es das viele Lob verdient?

Bullguard Überblick 2024

BullGuard gilt schon lange als das beste Antivirenprogramm für Gamer. Ich wollte aber herausfinden, wie gut das Programm sich für normale Anwender eignet. Aus diesem Grund haben mein Team und ich die Software auf Windows, Mac und Android ausführlich getestet.

In Tests konnte BullGuard eindrucksvolle Malware-Erkennungsraten erzielen. Auch die schnellen Virenscans und die Tools zur Leistungsoptimierung haben mich positiv überrascht. Die beliebte Game Booster-Funktion von BullGuard enttäuscht ebenfalls nicht und hat meinen PC beim Spielen sogar noch schneller gemacht!

Es gab jedoch auch einige Einschränkungen, von denen ich enttäuscht war. Nicht nur, dass der Kundenservice ziemlich schlecht war, auch der Funktionsumfang der Mac-App ist eher begrenzt und für iOS gibt es überhaupt keinen Support. So leistungsfähig die Antivirus-Software von BullGuard auch sein mag, durch diese Schwächen fällt sie ein wenig hinter Top-Konkurrenten wie Norton, TotalAV und McAfee zurück.

Trotz dieser Nachteile halte ich BullGuard dennoch für ein solides und zuverlässiges Antivirenpaket (vor allem für Gaming). Das Beste ist, dass du BullGuards 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen kannst, um es auf deinem eigenen Gerät auszuprobieren. Ich habe das Rückerstattungsverfahren selbst getestet und innerhalb von 5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Hast du’s eilig? Hier ist eine 1-minütige Zusammenfassung

Teste BullGuard gratis für 30 Tage!

Virenscan — Beeindruckend schnelle und genaue Scans

In unseren Test wurde 100% der in den letzten 4 Wochen entdeckten Malware von BullGuards Virenscans erfasst. Das ist beachtlich und auf einer Stufe mit anderen hochkarätigen Antivirus-Paketen. Du kannst aus 3 Scan-Optionen wählen:

• Schnellscan — Überprüft Dateien und Elemente in den Bereichen, die am wahrscheinlichsten von Malware angegriffen werden, wie Arbeitsspeicher und Laufwerk C:.
• Vollständiger Scan — Untersucht dein gesamtes System auf versteckte Malware, dauert aber länger als der Schnellscan.
• Benutzerdefinierter Scan — Wähle aus, welche Dateien, Ordner und Apps du von BullGuard scannen lassen willst

Ich war überrascht, wie schnell die Scans von BullGuard sind. Der vollständige Scan brauchte nur 10 Minuten, um fast 900.000 Elemente zu überprüfen! Auf meinem PC konnte ich keine Leistungseinbußen feststellen, auch wenn die CPU-Auslastung während des Scans von 25% auf 50% gestiegen ist. Ich habe auch einen Schnellscan durchgeführt, der nur 11 Sekunden dauerte und 472 Elemente in meinen am häufigsten verwendeten Dateien überprüft hat.

Die Scangenauigkeit von BullGuard ist erstklassig. Einige Antivirenprogramme sind sehr aggressiv und markieren fälschlicherweise unbedenkliche Dateien als potentiell bösartigen Code. Während meiner Scans hat BullGuard keine Falschmeldungen ausgegeben. Zum Vergleich: der anerkannte Branchenstandard liegt bei 15! Das hat mir Zeit gespart, da ich die Dateien nicht manuell überprüfen musste, um festzustellen, ob sie sicher sind oder nicht.

Jedes Antivirus-Programm wird dein System zwangsläufig etwas verlangsamen, auch wenn es hauptsächlich während des CPU-intensiven Scannens ist. Erfreulicherweise hatte BullGuard nur einen geringen Effekt auf die Gesamtleistung meines Geräts. Selbst während der Scans gab es keine spürbare Verlangsamung; ich konnte problemlos weiter arbeiten, spielen und im Internet surfen. Meine Geschwindigkeiten waren etwa 8-12% langsamer als normal — das entspricht dem, was ich von einem hochwertigen Antivirenprogramm erwarten würde.

Echtzeit-Schutz — Schützt mit Leichtigkeit vor Zero-Day-Angriffen

Zero-Day-Angriffe sind Online-Bedrohungen, die so neu sind, dass die Entwickler noch keine Gelegenheit hatten, Schutzmaßnahmen dagegen zu entwickeln. Aus diesem Grund ist es so wichtig, ein Antivirenpaket zu verwenden, das diese Bedrohungen effektiv erkennt und neutralisiert, bevor sie deine Geräte angreifen können. BullGuard zeichnet sich durch Echtzeitschutz aus und erkennt 100% der Zero-Day-Malware, Ransomware, Spyware und mehr. Das fand ich wirklich erstaunlich, denn der Branchenstandard liegt eher bei einer Erkennungsrate von 97%.

Seine Effizienz verdankt BullGuard einer Kombination aus fortschrittlichen Sicherheitstechnologien, darunter:

• Dynamisches Machine Learning — Überwacht neue und entstehende Bedrohungen parallel zum Verhalten deines Geräts, um selbstständig aus Erfahrungen zu lernen und sich zu verbessern
• Sentry Behavioral Engine — Erkennt effizient bekannte Malware-Verhaltensmuster, um destruktiven Code daran zu hindern, deine Geräte anzugreifen
• Signaturbasierte Erkennung — Analysiert bekannte und neue Software-Signaturen nach Anzeichen von Malware

Dank der Kombination dieser Tools ist BullGuard in der Lage, potenzielle Malware zu analysieren und zu identifizieren, bevor sie überhaupt als Bedrohung anerkannt wird. Das bedeutet, dass BullGuard immer einsatzbereit ist, um dich vor den neuesten Online-Angriffen zu schützen. Um zu überprüfen, ob der Schutz funktioniert, habe ich versucht, Testseiten aufzurufen und Testdateien herunterzuladen, die Bedrohungen enthalten — BullGuard hat jeden Versuch blockiert.

Firewall und Netzwerk-Scanner — Sperrt den unerwünschten Zugriff durch Dritten.

Eine gute Firewall ist darauf ausgelegt, Malware und unerwünschte Verbindungen davon abzuhalten, auf deine Geräte zuzugreifen und sie zu kompromittieren. Die Firewall von BullGuard ist sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Nutzer eine ausgezeichnete Wahl, da sie ohne manuelle Konfiguration einen erstklassigen Schutz bietet, gleichzeitig aber auch für technische versiertere Kunden individuell anpassbar ist.

Was mir an der Firewall besonders gefallen hat, ist, dass sie kaum Ressourcen auf meinem Computer beansprucht hat. Viele Firewalls benötigen eine Menge Rechenleistung, um aktiv und einsatzbereit zu sein. Die Firewall von BullGuard ist jedoch sehr ressourcensparend und bremst dein Gerät nicht aus.

Was mir nicht gefällt, ist, dass die Firewall dich zu jedem Prozess, den sie nicht erkennt, befragt, was dazu führen kann, dass du mehrere Pop-up-Benachrichtigungen bekommst. Dienste wie Bitdefender haben eine intelligentere Firewall, die besser darin ist, unbekannte Zugriffe zu bewerten.

Der Heimnetzwerkscanner ist eine nette Ergänzung zur Firewall, da du damit sehen kannst, welche Geräte dein Netzwerk nutzen. So kannst du überprüfen, ob die angeschlossenen Geräte sicher sind, aber auch die Sicherheit des Netzwerks selbst. Besonders gut gefällt mir, dass man wählen kann, ob man Benachrichtigungen erhalten möchte, wenn sich ein neues Gerät mit dem Netzwerk verbindet und, wenn man möchte, das Gerät manuell sperren kann. Du kannst auch mehr als 1 Netzwerk zur Liste hinzufügen — zum Beispiel, wenn du deinen Computer zwischen Zuhause und dem Büro transportierst. So bist du überall sicher, ganz egal, mit welchem Netzwerk du dich verbindest.

Schwachstellen-Scanner — Hält dein Gerät sicher und auf dem neuesten Stand

Diese Funktion überprüft dein Betriebssystem und die installierten Apps auf Sicherheitslücken. Eine Schwachstelle könnte sein, dass einer App ein wichtiges Update oder ein Patch fehlt, um Malware-Angriffe zu verhindern. Beim Ausführen des Scanners erhielt ich eine Benachrichtigung, dass für mein Windows-Betriebssystem ein Update fällig sei und ich wurde aufgefordert, das Update sofort durchzuführen. Dieses Tool fand ich sehr nützlich, da ich damit feste Scan-Zeiten einplanen kann, damit meine Apps und Geräte immer geschützt sind.

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BullGuard enthält eine Reihe von Tools, die die Sicherheit und Leistung deines Geräts verbessern, darunter auch die berühmte Game Booster-Funktion für anspruchsvolle Spiele. Die meisten der Zusatzfunktionen sind nützlich und funktionieren gut, allerdings fand ich die Kindersicherungsoptionen im Vergleich zu dem, was die Konkurrenz bietet, etwas veraltet.

Game Booster — Verbessert die PC-Leistung beim Spielen spürbar

BullGuard gilt seit langem als das beste Antivirenprogramm für Gamer, nicht zuletzt wegen seiner Game Booster-Funktion. Die Funktion wird automatisch aktiviert, wenn du die App installierst und erkennt, wenn du ein Spiel ausführst, ohne dass du sie manuell konfigurieren musst. Wenn der Game Booster erkennt, dass du gerade zockst, lenkt er die CPU-Leistung von den Hintergrundanwendungen ab und leitet sie an dein Spiel weiter — sodass deine Spiele tatsächlich besser laufen, wenn BullGuard läuft!

Selbst auf einem leistungsstarken Gaming-PC konnte ich mit aktiviertem Game Booster eine spürbare Verbesserung der Framerate feststellen. Spiele wurden schneller geladen, liefen flüssiger und ich hatte keinen störenden Lag.

Das Beste: Beim Spielen wusste ich, dass mein PC die ganze Zeit über absolut sicher war. Ich musste meinen Antivirenschutz zum Spielen nicht deaktivieren. Viele Antivirenprogramme sind nicht für Videospiele optimiert und müssen entweder deaktiviert werden, um ungestört spielen zu können oder sie lenken dich mit Benachrichtigungen und Warnungen ab. Während des Spielens habe ich von BullGuard nicht eine einzige Warnung erhalten und im Nachhinein habe ich dann festgestellt, dass eine potentiell bösartige Datei stillschweigend blockiert und in Quarantäne gestellt wurde!

BullGuard VPN — Entsperrt eingeschränkte Seiten, aber ist den Aufpreis nicht wert

Ich war begeistert, als ich sah, dass BullGuard einen „VPN testen“-Knopf auf seiner Benutzeroberfläche hat. Allerdings habe ich schnell festgestellt, dass es sich dabei nur um einen Link zu einem anderen kostenpflichtigen Dienst handelt. BullGuards VPN ist nicht Teil seiner Antivirus-Pakete und muss separat erworben werden. Falls du es kaufst, kannst du jedoch über die AV-App darauf zugreifen.

Meine Geschwindigkeiten mit BullGuard waren schnell genug, um Filme zu streamen, Torrents herunterzuladen und online zu surfen, ohne lästige Verzögerungen oder Pufferungen. Ich konnte außerdem problemlos Serien auf Netflix, Disney+, Hulu und BBC iPlayer ansehen. Allerdings gab es Probleme beim Entsperren von Amazon Prime Video.

Mir gefiel, dass das VPN von BullGuard eine strikte Keine-Logs-Richtlinie bietet, wenn du mit den Servern verbunden bist. Daher speichert es deine Aktivitäten nicht. Allerdings musst du dich mit deinem vollen Namen, deiner E-Mail-Adresse und deiner Wohnadresse anmelden und BullGuard speichert auch deine Zahlungsdaten. BullGuard ist kein völlig anonymer Dienst, aber deine Online-Aktivitäten können trotzdem nicht zu dir zurückverfolgt werden.

Der größte Nachteil ist, dass BullGuard’s VPN nur Server in 16 Ländern hat und keine in Afrika, Südamerika oder dem Nahen Osten.

BullGuard VPN ist zwar ein anständiger Dienst, ich denke jedoch nicht, dass es sich lohnt, dafür extra zu bezahlen. Es ist relativ einfach, ein besseres Antivirus- und VPN-Paket finden. Norton 360 zum Beispiel. Dieses Paket beinhaltet ein kostenloses VPN mit unbegrenzter Bandbreite in jedem Antivirenpaket (sogar in der günstigsten Stufe).

PC-Optimierung — Optimierungs-Tools verbessern die Windows-Leistung

BullGuard verfügt über mehrere nützliche Tools, um die Leistung deines PCs schnell und einfach zu optimieren. Dazu zählen:

• Optimierungs-Tool — Sucht und entfernt unnötige Hintergrundprozesse, ungültige Verknüpfungen, PUPs (potentiell unerwünschte Programme) und andere ähnliche Elemente
• Cleanup-Helper — Scannt deine temporären Dateien und Ordner, Browser-Caches sowie den Papierkorb, um Speicherplatz auf deinem Gerät freizugeben
• Doppelte Dateien — Sucht nach doppelten Dateien, damit du diese entfernen oder effizienter organisieren kannst
• Boot-Manager — Überprüft die Programme, die beim PC-Start ausgeführt werden und analysiert, wie lange es dauert, bis sie gestartet sind, damit du deine Bootzeit optimieren kannst

Ich habe alle diese Tools auf meinem Windows-PC verwendet und war überrascht, wie effektiv sie waren. Insgesamt haben die Optimierungswerkzeuge von BullGuard fast 1 GB Speicherplatz auf meinem Computer freigemacht und meine Bootzeit um 5 Sekunden verkürzt. Das Beste an allem: Viele dieser Optimierungen finden automatisch im Hintergrund statt, sodass du dich nicht um die manuelle Ausführung der Tools kümmern musst. Trotzdem würde ich mir wünschen, dass ähnliche Tools auch auf dem Mac verfügbar wären, da ich der Meinung bin, dass sie auch hier nützlich wären, um wertvollen Speicherplatz freizugeben und die Startup-Zeit zu beschleunigen.

Kindersicherung — Veraltete Benutzeroberfläche und leicht zu umgehende Beschränkungen

Ich bin angenehm überrascht, dass die Kindersicherung in der BullGuard-App integriert ist und nicht wie bei McAfee Safe Family extra heruntergeladen werden muss. Es gibt 3 voreingestellte Altersstufen, mit denen du ganz einfach Filter einrichten kannst, um den Zugang zu Inhalten für Erwachsene zu blockieren. Leider sind die Kindersicherungsfunktionen ziemlich veraltet. Beispielsweise steht AOL auf der Liste der blockierten Messenger von BullGuard, obwohl es bereits 2017 eingestellt wurde!

Außerdem hat es mir nicht gefallen, wie einfach es ist, einige der Inhaltsblockaden zu umgehen. So können Eltern zum Beispiel vertrauliche Daten, wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern, für die Eingabe in Online-Formulare oder den Versand per Chat sperren. Allerdings konnte ich das umgehen, indem ich die Informationen einfach anders formatiert habe. Anstatt 555-123-4567 zu tippen, könnte ich 5551234567 eingeben und BullGuard würde es nicht blockieren. Die App-Sperre von BullGuard ist jedoch viel robuster und kann nicht so einfach umgangen werden.

Falls du unbedingt ein Antivirusprogramm mit Kindersicherungsoptionen benötigst, würde ich dir empfehlen, einen Dienst mit moderneren Funktionen zu wählen. Die Jugendschutzfunktionen von Norton umfassen Standortverfolgung und eine App-Sperre für mobile Geräte, sowie Webfilter, Videoüberwachung und eine Bildschirmzeitverwaltung für die Geräte deiner Kinder.

Secure Browser – Gut für Online-Banking und -Shopping

Der Secure Browser von BullGuard hilft dir, dein Online-Banking und -Shopping sicherer zu machen, indem er das Zertifikat und die Gültigkeit der Website, die DNS-Verschlüsselung und die Cloud-Sicherheit prüft.

Außerdem erzwingt er HTTPS-Verbindungen, die sicherer sind als die Standard-HTTP-Verbindungen. Alle Seiten werden mit der BullGuard-Datenbank abgeglichen und der Zugang zu allen Seiten, die zuvor als unsicher eingestuft wurden, wird gesperrt. Zudem werden vom Secure Browser keine Cookies gesetzt und keine Erweiterungen verwendet, um die Wahrscheinlichkeit eines Datenlecks zu verringern.

Während des Tests blockierte der Secure Browser Websites, die Malware enthielten, sowie Phishing-Betrug und leitete Websites wenn möglich auf HTTPS um — der Browser funktionierte also genau so wie er sollte, sodass meine Daten und Aktivitäten sicher und geschützt waren.

Ich stellte fest, dass der Secure Browser aufgrund der zusätzlichen Sicherheitsfunktionen etwas langsamer war als mein normaler Browser. Ich würde auch gerne noch mehr Sicherheitsoptionen sehen, wie z.B. einen integrierten Passwortmanager oder eine virtuelle Tastatur zum Schutz vor Keylogging-Malware. Ich würde den Secure Browser von BullGuard aufgrund der langsameren Geschwindigkeit nicht für den regelmäßigen Gebrauch empfehlen. Dennoch ist er eine gute und sichere Option, um Einkäufe zu tätigen oder deine Finanzdaten zu prüfen.

Identitätsschutz — Überwacht deine persönlichen Daten auf Datenschutzverletzungen im Internet

Identitätsdiebstahl ist auf dem Vormarsch und es ist wichtiger denn je, deine persönlichen Daten zu schützen. Daher war ich sehr erfreut zu sehen, dass BullGuard in seinem Premium-Schutzpaket einen Identitätsschutz anbietet (du kannst diesen auch als separaten Service kaufen). Dieser Service ist in Großbritannien, den USA, Kanada, Dänemark, Irland, Deutschland, Österreich, Finnland, Italien, Norwegen, Polen, Schweden, der Türkei, den Niederlanden und der Schweiz verfügbar.

Wenn du dein Identitätsschutzkonto einrichtest, musst du alle Informationen eingeben, die BullGuard für dich überwachen und schützen soll. Anschließend sucht BullGuard ständig im Dark Web, in den sozialen Medien, in Online-Foren sowie auf zahlreichen anderen Seiten und Diensten nach diesen Daten. Falls sie irgendwo auftauchen, wo sie nicht auftauchen sollten, warnt dich BullGuard sofort und gibt dir Ratschläge, welche Schritte du unternehmen solltest, um deine Daten zu schützen.

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BullGuard ist kompatibel mit Windows (7 SP1 und höher), Mac (OS X 10.11 oder höher) und Android (5.0 und höher). Leider gibt es keine Unterstützung für iOS.

Zum größten Teil sind die Apps von BullGuard leicht zu bedienen und einfach zu navigieren. Das Herunterladen und Installieren der Apps ging schnell — es hat auf keiner Plattform länger als 5 Minuten gedauert. Du wirst vielleicht feststellen, dass einige Einstellungen unter Windows aufgrund der Dropdown-Menüs von BullGuard etwas schwierig zu finden sind. Aber wenn du einmal weißt, wo sich die Dinge befinden, wird die Konfiguration viel einfacher.

Desktop-Apps — Windows-Version ist der Mac-Version überlegen

Die Windows-Oberfläche von BullGuard ist vollgepackt mit Funktionen. Alle wichtigen Funktionen sind direkt abrufbar, damit du sehen kannst, was aktiv ist und was deine Aufmerksamkeit erfordert. Außerdem bietet BullGuard seine Apps für Desktop-PCs in verschiedenen Sprachen an, einschließlich Deutsch.

Bei der Installation hat BullGuard automatisch die Geräteoptimierung gestartet und einen Scan durchgeführt. Leider gab es keine offensichtliche Möglichkeit, die Prozesse auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder sie zu stoppen. Ich fände es schön, wenn es einfacher wäre, die automatische Optimierung oder den Scan anzuhalten und auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, der mir besser passt.

Mir gefällt, dass alle Funktionen verständlich beschriftet sind, allerdings sind viele Optionen in Dropdown-Menüs versteckt. Um einen Scan zu planen, musst du zum Beispiel im Antivirus -Dropdown-Menü unter „Einstellungen“ > „Erweiterte Einstellungen“ > „Antivirenprofile verwalten“ nachschauen. Das ist eine Menge Rumgeklicke für eine Funktion, die bei Diensten wie Norton viel leichter zugänglich ist.

Das ist zwar kein großes Problem, wenn du vorhast, viel Zeit damit zu verbringen, dich mit fortgeschrittenen Funktionen auseinanderzusetzen, anfangs kann es aber frustrierend sein, wenn man eine bestimmte Einstellung sucht. Tatsächlich fand ich die Windows-Oberfläche so unübersichtlich, dass ich die Support-Seite von BullGuard besuchen musste, um herauszufinden, wie man einen Scan plant!

Im direkten Vergleich ist die Mac-Oberfläche von BullGuard übersichtlicher und einfacher als die von Windows, aber dieser Komfort geht auf Kosten des Funktionsumfangs. In der Mac-App fehlen einige Funktionen, die unter Windows zu finden sind. Dazu gehören die Optimierungs-Tools und der Secure Browser. Das liegt wohl vor allem daran, dass Windows die Hauptplattform für BullGuards Antivirus-Software ist. Die Mac-App ist jedoch sehr benutzerfreundlich. Mit einem einzigen Klick kannst du den Echtzeitschutz aus- oder einschalten, einen Scan durchführen oder zur Quarantäne navigieren, um verdächtige Elemente zu überprüfen.

Die Mac-App von BullGuard verfügt lediglich über Antiviren-Scans und Echtzeit-Malware-Schutz. Es ist enttäuschend, dass BullGuard nicht mehr für Mac-Benutzer anbietet. Hier würde ich mir den Secure Browser und die Firewall wünschen, um mehr Sicherheit im Internet zu gewährleisten. Falls du auf der Suche nach einem umfangreicheren Antivirus-Programm für deinen Mac bist, würde ich dir Intego empfehlen. Die Antivirus-Software von Intego wurde speziell für Macs und Apple-Geräte entwickelt, weshalb du bei diesem Anbieter ein größeres Softwarepaket mit mehr Funktionen erhältst.

Mobile App — Starker Schutz auf Android aber keine iOS-App

Die Navigation von BullGuard ist auf Android viel einfacher als unter Windows. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet und es gibt keine Dropdown-Menüs. Nachdem ich die App auf mein Xiaomi-Smartphone heruntergeladen hatte, führte BullGuard auf meinem Gerät automatisch einen Scan durch. Dabei wurden alle meine Dateien, Ordner und Apps auf potenziell schädliche Software überprüft. Glücklicherweise zeigte der Scan, dass mein Gerät sicher ist. Ich finde es gut, dass mein Gerät sofort gescannt wurde, um sicherzustellen, dass es keine Bedrohungen gab.

Die Kindersicherung ist zwar nur im kostenpflichtigen Antivirus-Tarif von BullGuard verfügbar, die Android-App ist aber ansonsten kostenlos und kann so lange genutzt werden, wie du willst. Besonders angetan bin ich vom Echtzeit-Virenschutz und den Anti-Diebstahl-Funktionen, mit denen du dein Gerät orten, sperren und bei Verlust oder Diebstahl sogar alle Dateien darauf löschen kannst. Darüber gibt es die nativen mobilen Apps auch auf Deutsch zum Download.

Während BullGuard für Android einen ausgezeichneten Schutz bietet, gibt es für iOS-Nutzer überhaupt keinen Support. Für einen Premium-Antivirus ist das heutzutage eigentlich nicht mehr akzeptabel. Viele Konkurrenten haben eine eigene iOS-App mit einem Malware-Scanner. Norton bietet sogar WLAN-Schutz und Web-Sicherheit.

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BullGuard hat 3 Support-Optionen zur Auswahl: 24h-Live-Chat, E-Mail und ein Online-Hilfe-Center.

24h-Live-Chat — Schnelle Antwortzeiten, aber wenig hilfreiche Antworten

BullGuard bietet seinen Live-Chat auf Englisch, Dänisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch und Rumänisch an. Leider erlebte ich im Test unbeständige Antwortzeiten und die Antworten auf meine Fragen waren nicht eindeutig.

Ich habe die Support-Website von BullGuard besucht und die Live-Chat-Option gewählt. Innerhalb von weniger als einer Minute war ich mit einem Mitarbeiter des Kundenservice verbunden. Allerdings hat mir die Antwort auf meine Frage („Kann ich die Kindersicherungsfunktionen von BullGuard verwenden, um Downloads zu blockieren?“) nicht weitergeholfen. Ich bekam nur einen Kommentar zu meiner kostenlosen Testphase und einen Link zu einer Webseite, die nicht die Informationen enthielt, die ich eigentlich brauchte. Daraufhin habe ich erneut nachgefragt und musste über 20 Minuten warten, bevor ich wieder auf die Informationsseite zu den Kindersicherungsfunktionen von BullGuard weitergeleitet wurde.

Insgesamt war es eine enttäuschende Erfahrung, besonders da Konkurrenten wie Norton einen schnellen, freundlichen und informativen Live-Chat-Kundenservice anbieten.

E-Mail-Support — Die beste Option zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Der E-Mail-Support hat mich mit einer kurzen Antwortzeit und ausführlichen Antworten am meisten beeindruckt. Der E-Mail-Support ist in Großbritannien und Rumänien rund um die Uhr verfügbar, in Dänemark, Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und China von 9 bis 17 Uhr.

In meinen Tests habe ich mich zur Nutzung der Kindersicherungsfunktionen zum Sperren von App- und Dateidownloads erkundigt. Daraufhin erhielt ich eine ausführliche Antwort per E-Mail, in der mir erklärt wurde, dass BullGuard diese Option zwar nicht anbietet, ich meinen PC aber dennoch so konfigurieren kann, dass App-Downloads blockiert werden. Ich war angenehm überrascht, dass die Kundenservice-Mitarbeiterin mir alternative Antworten auf mein Problem gab, anstatt mir einfach zu sagen, dass die Option in BullGuards Software nicht existiert. Sie hat sich besonders bemüht und mir 3 Alternativen zu BullGuard gegeben und hat nicht versucht, mich zu überreden, irgendwelche zusätzlichen Produkte zu kaufen!

Diese Art von Kundenservice macht mich zuversichtlich, dass BullGuard seinen Kunden wirklich helfen will, eine Lösung zu finden, unabhängig von der Art des Problems. Auch wenn der Live-Chat eine schnellere Option für dringende Anfragen ist, war ich mit dem E-Mail-Kundendienst mehr als zufrieden. Neben Englisch kannst du auch den E-Mail-Kundenservice auch auf Deutsch kontaktieren.

Website — Allgemeine Ratschläge im Online-Hilfe-Center

Das Online-Hilfe-Center von BullGuard bietet viele nützliche Informationen, die leicht abrufbar sind. Die Suchfunktion funktioniert gut und liefert sofort relevante Artikel, Blogposts und Forenantworten zu deinem Suchbegriff.

Wenn du nach einer Antwort auf eine bestimmte Frage suchst, ist eine E-Mail an den Kundenservice eine bessere Option als die Suche in Blogs und Foren. Wenn du aber eine allgemeine Frage zur Installation, zur Bezahlung oder zu anderen Themen hast, würde ich dir empfehlen, zuerst einmal im Online-Hilfe-Center nachzuschauen.

BullGuard Antivirus — Günstiges Paket (nur für Windows)

Das BullGuard Antivirus Paket ist die günstigste Option, allerdings ist dieses Angebot Windows-exklusiv und nicht mit Mac oder Android kompatibel. Dieses Paket beinhaltet die folgenden Funktionen

• Echtzeit-Antivirenschutz
• Machine Learning und Behavioral Engine
• Schwachstellen-Scanner
• Game Booster
• Automatische Updates
• Kostenloser 24h-Kundendienst

Ich finde es gut, dass selbst das günstigste Angebot von BullGuard einen Ransomware-Schutz beinhaltet. So bekommt man bereits für kleines Geld einen umfassenden Schutz gegen Malware. Ich finde es gut, dass der günstigste Plan von BullGuard mit einem Ransomware-Schutz kommt. So bekommt man auch für kleines Geld bereits einen umfassenden Schutz gegen Malware.

BullGuard Internet Security — Paket mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis

Ich bin der Meinung, dass das Produkt Internet Security von BullGuard das beste Gesamtpaket darstellt. Es schützt zwischen 3 und 10 Geräten, mit variablen Preisen, je nachdem wie viele PCs, Macs und Android-Geräte du damit absichern möchtest. Das Paket beinhaltet alle Funktionen des Antivirus-Pakets sowie zusätzlich:

• Secure Browser
• Firewall
• Kindersicherungsfunktionen
• 5GB Cloud-Backup
• PC-Optimierung

Dieses Paket ist doppelt so teuer wie die Antivirus-Option. Dafür bekommst du aber auch viel mehr für dein Geld; Optimierungs-Tools, Cloud-Speicher und die Möglichkeit, mehrere Geräte zu schützen, sind die zusätzlichen Kosten auf jeden Fall wert. Das Beste ist, dass du BullGuard Internet Security 30 Tage lang ohne Risiko testen kannst, da es eine Geld-zurück-Garantie gibt.

BullGuard Premium Protection — Die Mehrkosten nicht wert

Von BullGuards teuerster Option namens Premium Protection hatte ich erwartet, dass sie eine Menge zusätzlicher Funktionen bietet. Das Paket ist fast doppelt so teuer wie das Internet Security Angebot, es kommen jedoch nur folgende Funktionen hinzu:

• Heimnetzwerkscanner
• Ultimativer Identitätsschutz

Der Heimnetzwerkscanner ist eine nützliche Funktion, um sicherzustellen, dass alle Geräte, die sich mit deinem Heimnetzwerk verbinden, sicher sind. Das ist aber nicht unbedingt notwendig, da du bereits durch den Echtzeitschutz geschützt bist. Nur der Identitätsschutz ist nützlich, da er dich immer dann alarmiert, wenn deine persönlichen Daten bei Datenleak im Internet preisgegeben wurden.

BullGuard Mobile Security — Kostenlose und Premium-Pakete verfügbar (nur für Android)

BullGuard bietet 2 Versionen seines Mobile Security Plans für Android an — Kostenlos und Premium. Leider gibt es keinerlei Unterstützung für iOS. Die kostenlose Version bietet die folgenden Funktionen:

• Anti-Diebstahl: Ermöglicht das Orten, Sperren und Löschen von Daten von deinem Android-Gerät im Falle von Verlust oder Diebstahl
• Antivirus: Schützt vor Malware aus App-Downloads und von verdächtigen Websites
• Automatische Virus-Scans: Sucht nach Viren, Trojanern und anderer Malware durch automatische Cloud-basierte Scans
• Daten-Backup: Verschlüsselt und speichert Daten wie Kontakte, persönliche Dateien und mehr auf den sicheren Servern von BullGuard mit einem 1-Klick-Backup
• SIM-Schutz: Lösche oder sperre dein Gerät, wenn jemand versucht, die SIM-Karte zu entfernen oder zu ersetzen
• Mobiler Sicherheitsmanager: Greife über das zentrale Dashboard von jedem Webbrowser aus auf deine Gerätedaten zu und führe Scans durch
• 24h-Kundenservice

Das Premium-Paket bietet alle Funktionen der kostenlosen Version sowie Schutz für bis zu 5 Geräte und Kindersicherungsfunktionen.

Die kostenlose Android-App von BullGuard überzeugt durch einen guten und umfassenden Schutz, ohne dass du dafür bezahlen musst. Ich würde den Kauf eines Premium Mobile Security-Abos nur empfehlen, wenn du die Kindersicherungsoptionen wirklich brauchst. Falls nicht, wirst du feststellen, dass die kostenlose Version von BullGuard Mobile Security mehr als genug Schutz für dein Gerät bietet. Die Premium-Version kommt im Paket mit BullGuards Internet Security und Premium Protection-Angeboten.

30-tägige kostenlose Testversion — keine Zahlungsinformationen erforderlich

BullGuard bietet allen neuen Nutzern seiner Antivirus-Suiten eine 30-tägige kostenlose Testversion an. Du musst keine Zahlungsinformationen eingeben, um von der Testphase zu profitieren. Das einzige, was du tun musst, ist, ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse zu erstellen. Ich habe die kostenlose Testversion genutzt, um das Paket „Premium Protection“ von BullGuard zu testen, da ich damit Zugang zu allen Sicherheitsfunktionen von BullGuard bekam — und das komplett kostenlos!

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wie viele andere Antivirus-Angebote auch, bietet BullGuard eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Zu meiner Überraschung konnte ich weder auf der Support-Seite noch im Bereich Fragen & Antworten Informationen zur Garantie finden. Ich musste den Live-Chat-Kundenservice kontaktieren, um mich zu vergewissern, dass ich innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen kann.

Der Mitarbeiter bestätigte mir, dass ich über den Live-Chat oder per E-Mail eine Rückerstattungsanfrage an den Kundenservice stellen kann. Nachdem ich BullGuard mehrere Wochen lang getestet hatte, entschied ich mich, die Geld-zurück-Garantie auf die Probe zu stellen und schickte eine Rückerstattungsanfrage an den E-Mail-Support. Nach weniger als 9 Stunden erhielt ich eine Bestätigung meiner Rückerstattungsanfrage und hatte mein Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück.

BullGuard ist ein überzeugendes Antivirus-Paket, das besonders gut für Gamer geeignet ist. Insbesondere die Game Booster-Funktion funktioniert hervorragend und optimiert die Leistung weitaus mehr, als ich in den Tests erwartet habe. Die Antivirus-Leistung von BullGuard ist ebenfalls ausgezeichnet. In den Malware-Erkennungstests erreichte es 100% und konnte meine Geräte sowohl vor neuer als auch vor bekannter Malware schützen.

Leider sind die Optionen zur Kindersicherung sehr veraltet und es gibt keine Unterstützung für iOS. Ich hätte auch gerne ein paar mehr praktische Funktionen gesehen, wie z.B. einen Passwortmanager oder eine sichere Dateivernichtung. Diese Funktionen werden von Norton, McAfee und Bitdefender standardmäßig angeboten.

Kurz gesagt: BullGuard eignet sich am besten für Gamer oder falls man einen Virenschutz mit möglichst geringem Effekt auf die Leistung des Betriebssystems sucht. Alle Pakete kommen mit einer Geld-zurück-Garantie, sodass du BullGuard 30 Tage lang ohne Risiko testen kannst und eine vollständige Rückerstattung erhältst, wenn du nicht zufrieden bist.

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FAQ / Häufig gestellte Fragen: BullGuard Antivirus

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Anmerkung der Redaktion: Wir schätzen die Beziehung zu unseren Lesern und bemühen uns, Ihr Vertrauen durch Transparenz und Integrität zu gewinnen. Wir sind in der gleichen Eigentümergruppe wie einige der branchenführenden Produkte, die auf dieser Website getestet werden: Intego, Cyberghost, ExpressVPN und Private Internet Access. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Bewertungsprozess, da wir uns an eine strenge Testmethodik halten.

Verfasst von: Mae Hoth

Mae Hoth ist Redakteurin und Autorin bei WizCase. Bei WizCase hat Mae einen großen Schwerpunkt auf die Redaktion von Artikeln für VPN- und Antivirus-Produkte gelegt. Die Themen reichen in der Regel von VPN- und Antiviren-Tests über Anleitungen und Vergleiche bis hin zur Fehlersuche. Als Redakteurin hat Mae mit zahlreichen Redakteuren zusammengearbeitet und anderen Mitgliedern geholfen, sich zu Redakteuren ausbilden zu lassen. Derzeit arbeitet sie als Autorin für VPN-Themen. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung als freiberufliche Autorin begann Mae ihre Karriere als Journalistin, bevor sie Artikel für lifehacker.com und nerdism.com schrieb. Später konzentrierte sie sich auf technisches Schreiben und begann, Artikel über Computersoftware und Lösungen für Windows 10-Probleme zu schreiben. Außerhalb ihrer Zeit bei WizCase schreibt Mae regelmäßig fiktive Horrorgeschichten und lädt sie auf verschiedene Seiten im Internet hoch. Wenn sie nicht am Computer sitzt, liest sie gerne und geht mit ihrem Hund laufen.