TotalAV-Test 2024 - Zu billig, um sicher zu sein?

TotalAV Überblick 2024

TotalAV ist noch vergleichsweise neu auf dem Markt und präsentiert sich als ein weltweit bewährtes Antivirenprogramm. Und auf den ersten Blick konkurrieren die Sicherheitsfunktionen des Anbieters Top-Marken wie Norton und McAfee — und das zu einem viel günstigeren Preis. Aber leistet TotalAV tatsächlich so viel wie die Marktführer im der Antivirus-Branche und bietet es dir einen angemessenen Gegenwert für dein Geld?

Ich bin der festen Überzeugung, dass man immer nur das bekommt, wofür man bezahlt. Deshalb wollte ich herausfinden, ob die attraktiven Preise von TotalAV tatsächlich durch unterdurchschnittliche Leistung zustande kommen. Ich habe die kostenlose und die Premium-Version des Programms auf Windows-, Mac-, Android- und iOS-Geräten auf Herz und Nieren getestet.

TotalAV überzeugte mich mit hervorragenden Malware-Erkennungsraten und einem ausgezeichneten Echtzeitschutz. Zudem überraschten mich sowohl die kostenpflichtige als auch die kostenlose Version mit einer riesigen Anzahl an Funktionen, darunter ein VPN des renommierten Anbieters Windscribe, ein Adblocker, ein Passworttresor und ein Detektor für Sicherheitsverletzungen. Dies übertrifft bei weitem das, was manche Konkurrenten auf dem Premium-Antivirus-Markt zu höheren Preispunkten anbieten.

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Hast du’s eilig? Hier ist eine 1-minütige Zusammenfassung

In meinen Tests zeigte sich, dass der Echtzeitschutz, die Malware-Scans und die Tools für sicheres Surfen von TotalAV besser funktionieren als die einiger Premium-Konkurrenten wie McAfee, BullGuard und Bitdefender. Darüber hinaus wirkt sich die TotalAV-App kaum auf die Systemgeschwindigkeit und -leistung von Windows-, Mac-, Android- und iOS-Geräten aus.

Virus Scan — 3 Scan-Optionen zur Erkennung und Blockierung von Malware

Die kostenlosen und kostenpflichtigen Versionen von TotalAV bieten 3 verschiedene Virenscan-Optionen: den vollständigen Malware-Scan, den Smart Scan und den benutzerdefinierten Scan.

Im Rahmen der Tests haben mein Team und ich einen vollständigen Scan auf einem Testrechner durchgeführt, indem wir Malware heruntergeladen haben, die höchstens 4 Wochen alt war. Im Verlauf des 22-minütigen Vorgangs identifizierte TotalAV 100% der Viren, Spyware, Ransomware und anderen Formen von Malware, was dem Branchendurchschnitt entspricht.

Ich habe auch den Smart Scan von TotalAV getestet – eine grundlegende Überprüfung von Dateien auf dem Desktop, im Autostart, im Browser, in Ordnern, Cookies und im Cache. Der Scan untersuchte über 55.000 Dateien, und obwohl keine Malware gefunden wurde, entdeckte der Scan mehrere Elemente auf meinem Gerät, die ich optimieren sollte. Dazu gehörten:

• Tracking-Cookies von den besuchten Seiten und der Suchverlauf
• Datenmüll und doppelte Dateien, die meinen Speicherplatz unnötig belegen
• Programme im Autostart, die die Bootzeit meines Systems verlangsamen

Antivirus-Programme können ein Gerät verlangsamen, wenn sie im Hintergrund laufen. Deshalb habe ich während des Tests von TotalAV besonders auf die Systemleistung meiner Computer geachtet. Ich stellte fest, dass die Verlangsamung vernachlässigbar war und das Programm keine spürbaren Auswirkungen beim normalen Surfen hatte.

Allerdings habe ich beim Herunterladen und Installieren von Programmen kleinere Verzögerungen erlebt. Im Vergleich zu seinen Konkurrenten führt TotalAV zu weniger Systemverzögerungen als die meisten anderen Antivirus-Programme, mit Ausnahme von McAfee und Kaspersky. Dennoch ist TotalAV insgesamt die bessere Wahl. Kaspersky wurde wegen angeblicher geheimer Absprachen mit Staatsmächten in US-Behörden verboten, während McAfee ganz einfach nicht über den gleichen Funktionsumfang wie TotalAV verfügt.

Ich habe auch nachverfolgt, wie lange die einzelnen Scan-Typen dauerten und wie viele Dateien sie jeweils testeten. Die Geschwindigkeiten waren zwischen den Geräten konstant und ähneln den Ergebnissen von Norton in unserem Test.

Auf einem PC mit Windows 64-Bit überprüfte der vollständige Malware-Scan über 940.000 Dateien innerhalb von 22 Minuten, während der Smart Scan in nur 5 Minuten 55.000 Dateien untersuchte. Auf meinem Mac benötigte der Smart Scan 22 Minuten, um mehr als 900.000 Dateien zu scannen, und der vollständige Malware-Scan dauerte 28 Minuten und überprüfte insgesamt 1.230.000 Dateien.

Dabei sollte man allerdings immer im Hinterkopf behalten, dass es viele Variablen gibt, die die Scangeschwindigkeit beeinflussen, wie z.B. die Dateigröße, die Komplexität der Malware, das Alter sowie die Art der Hardware und vieles mehr. Die Scangeschwindigkeit auf deinem Gerät kann sich also stark von meiner unterscheiden.

Echtzeit-Schutz — Blockiert 99% aller Cyberattacken

Ich musste herausfinden, wie TotalAV bei der Abwehr von Echtzeit-Bedrohungen abschneidet. Also habe ich mich wieder auf den Testcomputer gesetzt. Dort erkannte TotalAV 99% der in den letzten 24 Stunden neu entdeckten Malware. Für Malware, die erst seit einem Tag im Umlauf ist, ist das beachtlich. Nur Norton erreichte bei den gleichen Tests eine perfekte Punktzahl von 100%, wohingegen der Branchendurchschnitt bei 97% liegt.

Mir ist ein gründlicher Scan immer lieber, auch wenn dieser ein paar harmlose Dateien als „Malware“ kennzeichnet. Schließlich wäre es ein viel größeres Problem, wenn eine echte Bedrohung übersehen würde. Meine Echtzeittests mit TotalAV haben ergeben, dass 0,5% der identifizierten Bedrohungen in Wirklichkeit legitime und harmlose Dateien waren. In Anbetracht der Tatsache, dass Konkurrenten wie Panda doppelt so viele harmlose Dateien zu Unrecht als gefährlich einstufen, ist das Ergebnis von TotalAV kein Anlass zur Sorge.

Safe Site Browser-Erweiterung — Blockiert Phishing-Betrug und Werbung in Chrome, Firefox, Edge und Opera

Die Safe Site-Erweiterung von TotalAV beinhaltet mehrere Funktionen, die es dir ermöglichen, sicher und anonym zu surfen, ohne lästige Werbung und Seitenbenachrichtigungen.

Die WebShield-Funktion schützt dein Gerät vor Ransomware-Angriffen und Phishing-Websites. In meinen Tests hat der WebShield mehr bekannte Ransomware-Links und Phishing-Seiten identifiziert als jeder der genannten Browser.

Bevor es in der Browser-Erweiterung funktioniert, musst du das WebShield über deine Desktop- und Smartphone-App einrichten:

Sobald du WebShield in der App eingerichtet hast, kannst du es ganz einfach in deiner TotalAV Safe Site-Browsererweiterung ein- und ausschalten. Ich rate dir, diese Funktion immer aktiviert zu lassen, um deinen Browser und dein Gerät vor Sicherheits- und Datenschutzrisiken zu schützen.

Im Test habe ich versucht, bekannte bösartige Seiten mit aktiviertem WebShield zu öffnen und die Funktion hat mich jedes Mal daran gehindert.

Ad Block Pro von TotalAV ist ebenfalls über die App und die Safe Site-Erweiterung verfügbar. Mit diesem Feature kannst du verwalten, welche Websites die Werbung anzeigen dürfen und welche nicht.

TotalAV bietet eine breite Palette von Sicherheitsfunktionen. Bei den meisten Antivirus-Diensten bekommt man ein VPN, einen Passworttresor und einen Identitätsdiebstahlschutz. Diese Funktionen sind bei TotalAV ebenso enthalten wie eine umfangreiche Palette von Funktionen zur Systemoptimierung. Besonders angetan war ich vom Startup-Manager, der es schafft, lästige Programme davon abzuhalten, beim Systemstart ausgeführt zu werden. Ich habe all diese Funktionen geprüft und kann guten Gewissens sagen, dass alle perfekt funktionieren.

Systemoptimierung — Optimiere die Geschwindigkeit und Leistung deines Geräts und Browsers mit einer einzigen App

Ich finde es äußerst praktisch, dass die System Tune-Up Funktionen von TotalAV mit dem Smart Scan verknüpft sind. Wenn du deinen ersten Smart Scan durchführst, sucht TotalAV nach Möglichkeiten, die Leistung deines Systems zu verbessern und verweist auf diese Tune-Up-Funktionen. Als mein Smart Scan beendet war, habe ich das hier gesehen:

Diese Punkte kannst du im gleichen Bildschirm beheben, der nach dem Scan angezeigt wird, oder aber im Menü System-Tune-Up.

Während Windows 444 MB solcher „Junk-Dateien“ auf meinem Gerät entdeckte, fand der Smart Scan von TotalAV mit den gleichen Suchkriterien beeindruckende 1,01 GB, sowie weitere 1,84 GB an duplizierten Dateien auf meiner Festplatte. Ich fand es hilfreich, dass TotalAV deine Junk- und doppelten Dateien anzeigt, sodass du immer sehen kannst, welche Dateien du gerade löschst.

Die System Tune-Up-Software enthält auch einen leistungsfähiges App-Deinstallationsprogramm und einen Autostart-Manager, mit dem du kontrollieren kannst, welche Apps gleichzeitig mit deinem Betriebssystem geladen werden. Solche Apps verzögern in der Regel die Bootzeit deines Systems. Der Autostart-Manager von TotalAV überraschte mich mit einer langen Liste aller Apps, die sich im Autostart meines Computers befanden. Dazu gehörten MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox und Chrome; mit einem einfachen Schalter im Autostart-Manager konnte ich diese vom Autostart abhalten.

Die Browser Clean-Up-Funktion von TotalAV löscht die Cookies und den Verlauf deines Browsers. Dies hilft dir, deine Online-Privatsphäre zu optimieren, da sonst viele Websites und Werbetreibende deine Internetverbindungen durch Cookies verfolgen. Besonders gefällt mir, dass TotalAV Cookies in allen Browsern findet und löscht. Ich benutze Firefox, Chrome und Edge, und diese Funktion erspart mir die Mühe, die Cookies jedes Browsers einzeln zu löschen.

Passworttresor-Browsererweiterung — Speichere deine Anmeldedaten sicher ab

Ich war beeindruckt, dass der Passworttresor deine Anmeldedaten sicher an einem einzigen Ort speichert und auf Firefox, Chrome und dem Edge funktioniert. Sobald du den Passworttresor in deiner TotalAV App eingerichtet hast, kannst du die Passworttresor-Assistenten-Erweiterung in all diesen 3 Browsern herunterladen und aktivieren. Die Erweiterung füllt alle deine Anmeldedaten automatisch aus.

Und auch wenn nur Chrome, Firefox und Edge unterstützt werden, sollte das für die meisten Leute kein Problem sein, da diese Browser sehr beliebt sind. Allerdings gibt es weder in der Android- noch in der iOS-App eine Passworttresor-Funktion.

Safe Browsing VPN — Surfen anonym und umgehe geografische Sperren mit einer VPN-Erweiterung der Spitzenklasse

Angesichts der großzügigen Preisgestaltung von TotalAV war ich überrascht, ein VPN des renommierten Anbieters Windscribe zu finden. Einige Premium-Virenschutzprogramme, darunter Norton und McAfee, bieten zwar ein VPN an, allerdings zu einem höheren Preis oder nur mit einem sich automatisch erneuernden Abonnement. TotalAV verwendet die lizenzierte Infrastruktur von Windscribe und ermöglicht es dir, anonym zu surfen und länderspezifische Angebote zu nutzen, ohne dadurch deine Surfgeschwindigkeit zu beeinträchtigen.

Um herauszufinden, wie gut das VPN funktioniert, habe ich mehrere Ookla-Geschwindigkeitstests durchgeführt, und ich war begeistert von den Ergebnissen. Ohne VPN bekomme ich bei meinem Internetdienstanbieter normalerweise etwa 49 MBit/s. Mit dem VPN-Server von TotalAV in den USA sank die Geschwindigkeit um 13%.

Ich wollte herausfinden, wie gut TotalAVs VPN geeignet ist, um beliebte Streamingdienste wie Netflix US zu entsperren. Nicht nur konnte ich problemlos auf die US-Mediathek von Netflix zugreifen, auch die Geschwindigkeit und die Videoqualität waren eindrucksvoll.

Das Safe Browsing VPN von TotalAV bietet vielleicht nicht die Vielzahl an Serverstandorten wie andere VPN-Anbieter, aber es ermöglicht dir, privat zu surfen und geografische Blockaden zu umgehen, ohne die Netzwerkgeschwindigkeit zu beeinträchtigen.

Datensicherheitstest — Finde heraus, ob du bereits Opfer eines Online-Identitätsdiebstahls geworden bist

Der Datensicherheitstest von TotalAV ist ein nützliches Werkzeug, das dir sagt, was Hacker möglicherweise über deine Identität wissen, ähnlich wie Nortons Dark Web Monitoring. Ich habe meine E-Mail-Adresse eingegeben und erfahren, dass sie seit 2007 bereits von zwei Datenschutzverletzungen betroffen war.

TotalAV funktioniert unter Windows 11, 10 und 7, Mac OS X 10.9 und höher, Android 5 und höher und iOS 9 und höher. Die jeweiligen Apps sind einfach zu installieren und zu navigieren. Egal ob für einen Windows-Computer oder einen Mac, du kannst die App direkt nach dem Bezahlen herunterladen. Ich glaube zwischen meiner Kaufbestätigung und meinem ersten Scan sind keine 3 Minuten vergangen. Darüber hinaus bietet TotalAV seine Apps auch auf Deutsch an.

Desktop-App — Verwalte die Sicherheit deiner Windows- und Mac-Geräte über eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche

Wenn du sowohl einen Mac als auch einen Windows-PC benutzt, wirst du schnell feststellen, dass die Apple- und Windows-Apps sehr unterschiedlich aussehen. Nichtsdestotrotz kannst du mit der Mac-App exakt die gleichen Dinge tun wie mit der Windows-Version, und beide sind extrem einfach zu navigieren, selbst mit wenig Computerwissen.

Sobald du die App auf deinem Windows-System öffnest, siehst du deinen Echtzeitschutz-Status und eine Aufforderung, deinen ersten Smart Scan durchzuführen. Nach dem ersten Scan zeigt die Seite deine Smart Scan Ergebnisse an:

Hier ist das gleiche Fenster mit den Scanergebnissen in der Mac-App:

Wenn du mit dem Mauszeiger über das Menü in der linken Seitenleiste fährst, kannst du schnell auf die wichtigsten Funktionen zugreifen, darunter den Virenscan, VPN, WebShield und mehr. Du kannst dich durch die einzelnen Funktionen klicken, um sie nach deinen individuellen Präferenzen anzupassen.

Mobile App —Schütze auch deine Smartphones mit praktischen Apps für Android und iOS

Die iOS- und Android-Apps sind einfach zu navigieren und sehen ähnlich aus wie die Windows-App. Dennoch fehlen in der iOS-App der Virenscan, der Echtzeitschutz und die App-Sperre, die in der Android-Version verfügbar sind.

Es scheint, dass TotalAV volles Vertrauen in Apples integrierten Antivirenschutz hat. Und angesichts der strengen Prüfverfahren, die Apple für seine Apps anwendet, würde ich iOS bei der Gerätesicherheit genauso vertrauen wie jedem Antivirus, einschließlich TotalAV.

Anstelle eines Malware-Scans und eines Echtzeit-Schutzbildschirms zeigt die iOS-App an, ob das integrierte Sicherheitssystem deines iPhones aktiv ist und ob die Software-Version aktuell ist. In der iOS-App kannst du auch deinen Zugangscode und deine Touch-ID konfigurieren.

In der Android-App habe ich zudem die App-Sperre gefunden — eine super nützliche Funktion, mit der du sensible Smartphone-Apps mit einem Muster sperren kannst.

TotalAV brüstet sich einem „superschnellen“ technischen Kundenservice über ihren 24h-Live-Chat, E-Mail und Telefon. Die Realität sieht ein bisschen anders aus. Obwohl meine Fragen letztendlich geklärt wurden, war der Prozess langsam und kompliziert. Ich hatte Schwierigkeiten, den Live-Chat zum Laufen zu bringen, und meine E-Mails wurden nicht beantwortet. Glücklicherweise hatte ich keine dringenden technischen Probleme, da die TotalAV-Software benutzerfreundlich ist und größtenteils fehlerfrei läuft.

Mit der Rechnungsabteilung von TotalAV, die ich telefonisch schnell erreichen konnte, war ich hingegen sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren schnell und hilfsbereit und haben meinen Antrag auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Probleme verarbeitet. Außerdem kannst du den Kundenservice auch auf Deutsch kontaktieren.

Unterm Strich gibt es für TotalAV noch Raum für Verbesserungen, besonders wenn es als Premiumanbieter für Antivirenprogramme konkurrenzfähig sein will. Top-Konkurrenten wie Norton, McAfee und BullGuard bieten alle einen zuverlässigen 24h-Kundenservice an.

24h-Live-Chat – Eine fehlerhafte Funktion, die nur mit viel Mühe zu aktivieren war

TotalAV bietet einen 24h-Live-Chat-Kundenservice an, allerdings ist es nicht einfach, diese Funktion auf der Website zu finden. Tatsächlich konnte ich während ich eingeloggt war, überhaupt nicht darauf zugreifen.

Ich hatte Probleme, das TotalAV-VPN auf meinem Android-Smartphone zu aktivieren. Der Mitarbeiter gab mir daher eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Einstellungen auf meinem Gerät anzupassen. Erfreulicherweise war mein Problem so innerhalb von 5 Minuten behoben.

Obwohl die Funktion schwer zu finden ist, ist der Live-Chat-Kundenservice von TotalAV ein effektiver Weg, um technische Probleme zu lösen. Stelle nur sicher, dass du dich auf der Website von deinem TotalAV-Konto abmeldest.

E-Mail — Während des Tests keine Antwort erhalten

Verschwende deine Zeit nicht damit, TotalAV über E-Mail zu kontaktieren. Ich war vom E-Mail-Kundenservice extrem enttäuscht, da ich auf meine 2 E-Mail-Anfragen nicht eine einzige Antwort erhalten habe. Nachdem ich 4 Wochen gewartet und das Problem am Telefon angesprochen habe, habe ich immer noch keine Antwort vom technischen Kundenservice erhalten.

Telefon — der einfachste Weg, direkten Support zu erhalten

Ich habe festgestellt, dass der einfachste Weg, TotalAV zu kontaktieren, über das Telefon ist. Ich habe von meinem Wohnort in Kanada aus angerufen, um die 30-tägige Geld-zurück-Garantie zu testen. Der Mitarbeiter war geduldig, freundlich und zuvorkommend. Wichtiger noch: Ich hatte keinerlei Schwierigkeiten, mein Geld zurückzubekommen.

Um direkt mit einem Mitarbeiter am Telefon zu sprechen, wähle im Telefonmenü „3 – Rechnungssupport“, auch wenn deine Anfrage technischer Natur ist. Wenn du „4 — technischer Kundendienst“ drückst, wirst du mit einem interaktives Sprachsystem verbunden, das dir sagt, dass du deine Anfrage per E-Mail schicken sollst. Die Mitarbeiter vom Rechnungsservice werden jedoch immer versuchen, dir behilflich zu sein.

1-zu-1 Support — Detaillierter Support auf Windows und Mac

Wenn du ein Mac- oder Windows-Benutzer bist, der detaillierte Beratung benötigt, kannst du eine private Beratung anfordern. Der beste Weg, diese Beratung zu beantragen, ist über das Telefon. Ich wollte diese Option für ein Problem mit meinem Android-VPN probieren, leider ist der 1-zu-1-Support für Probleme mit den Smartphone-Apps jedoch nicht verfügbar.

Wissensdatenbank — Video-Tutorials, Anleitungen und Artikel für weniger dringende Fragen

Die Ressourcen in der Wissensdatenbank bieten einen hervorragenden Überblick über die Funktionsweise der TotalAV-Apps, aber bei der Fehlerbehebung kannst du dich nicht darauf verlassen. Es gibt Videos und Artikel mit Installations-Tutorials und einer Übersicht über alle Funktionen der Desktop- und Mobile-Apps. Darüber hinaus gibt es Anleitungen zur Bezahlung und allgemeine häufig gestellte Fragen.

Wenn ich aber beispielsweise „Android VPN verbindet sich nicht“ in das Suchfeld eingab, erhielt ich 14 Artikel, von denen keiner auf mein Problem einging. Wenn du also ein technisches Problem hast, ist es immer einfacher, die Kundendienstmitarbeiter von TotalAV per Chat zu fragen.

Die Preise von TotalAV sind deutlich niedriger als die von BullGuard, Bitdefender und Norton. Der Haken an der Sache ist, dass diese günstigen Preise nur für 1 Jahr gelten. Nach Ablauf des Aktionszeitraums musst du den vollen Preis bezahlen. Allerdings kannst du jederzeit kündigen und eine Rückerstattung erhalten, je nachdem, wie viel von deinem Abonnement noch übrig ist. Und wenn du innerhalb der ersten 30 Tage kündigst, bekommst du dein gesamtes Geld zurück – ich habe es ausprobiert, und es funktioniert. Es gibt also kein Risiko dabei, wenn du die kostenpflichtigen Angebote von TotalAV für 30 Tage ausprobierst.

Ich habe festgestellt, dass das Paket Internet-Sicherheit bei weitem das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Es bieten jedoch alle 3 kostenpflichtigen Pakete einen starken Virenschutz, eine Reihe nützlicher Funktionen und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Kostenloses Antivirus — Hervorragende Malware-Erkennung für 7 Tage

Dieses kostenlose Antivirenprogramm bietet eine 7-tägige kostenlose Probeversion des TotalAV-Programms zur Erkennung und Entfernung von Malware zusammen mit den Features zur Systemoptimierung. Trotz des fehlenden Echtzeitschutzes funktioniert die Malware-Erkennung des kostenlosen Produkts genauso gut wie die der kostenpflichtigen Version. Interessanterweise funktionieren diese Scans nur bei den Desktop-Apps, während die Smartphone-Apps nur einen Teil der erweiterten Funktionen bieten.

Antivirus-Pro — Günstigstes Paket mit leistungsstarkem Antivirus-Schutz

Dies ist das günstigste Paketangebot, das dein Gerät mit dem umfassenden Sicherheitspaket von TotalAV schützt. Dieses Paket deckt auch bis zu 3 Geräte gleichzeitig ab — ein ausgezeichnetes Angebot, wenn man bedenkt, dass die günstigsten Pakete von Norton, McAfee und BullGuard jeweils nur eine Lizenz beinhalten.

TotalAV Internet-Sicherheit — Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis (inklusive VPN)

Das Paket Internet-Sicherheit bietet 2 zusätzliche Lizenzen sowie die Funktion „Safe Browsing VPN“. Mit Schutz für bis zu 6 Geräte und einem unbegrenzten VPN bietet dir dieses Abo das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Vergleich zu Top-Konkurrenten wie McAfee und BullGuard, die bei ihren Mittelklasse-Plänen keinen VPN-Service anbieten, ist das ein wirklich attraktives Gesamtpaket.

TotalAV Totale Sicherheit — Premium Schutz mit vollem Funktionsumfang

Das Premium-Paket von TotalAv beinhaltet dieselben Funktionen wie Internet Security, mit 6 Lizenzen, Adblocker und sicherem Passworttresor. Mit insgesamt 7 geschützten Geräten ist dies die erste Wahl für größere Haushalte.

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wie die meisten Anbieter von Premium-Antivirenlösungen bietet TotalAV eine bedingungslose, 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle kostenpflichtigen Angebote. Wenn du mit TotalAV nicht vollständig zufrieden bist, kannst du dir ganz einfach den vollen Betrag zurückerstatten lassen. Alles, was du dafür tun musst, ist den Rechnungssupport per E-Mail (billing@totalav.com) oder telefonisch zu kontaktieren. Nachfolgend findest du die Telefonnummern, die du anrufen kannst:

• USA: 833-201-8681
• GB: 0800-357-602
• Australien: 1-800-952-291
• Kanada: 833-201-8681
• Europa: 44-808-169-7741
• International: 1-833-201-8681

Im Rahmen meines Tests wollte ich überprüfen, wie einfach es ist, mein Abo zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Ich wohne in Kanada, also habe ich die örtliche Nummer gewählt und im automatischen Menü “ 3 – Rechnungssupport“ ausgewählt. Ich musste weniger als 1 Minute warten, bevor eine Mitarbeiterin meinen Anruf entgegennahm.

Der ganze Prozess dauerte weniger als 5 Minuten. Alles, was ich angeben musste, war mein Name, meine Postleitzahl, meine E-Mail-Adresse und den Grund für die Kündigung. Ich habe der Mitarbeiterin einfach gesagt, dass ich meine Meinung geändert hätte. Daraufhin wurde mir zunächst ein Rabatt von 34% angeboten. Nachdem ich dieses Angebot abgelehnt hatte, wickelte die Mitarbeiterin meine Erstattung ab. Sie sagte mir, dass das Geld innerhalb von 5-7 Werktagen wieder auf meinem Konto sein würde, und ich erhielt sofort eine Bestätigungs-E-Mail.

Auf Basis meiner Tests kann ich sagen, dass TotalAV einer der besten Anbieter von Antivirenprogrammen ist und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet (vor allem mit dem enormen Rabatt, den du im ersten Jahr bekommst!). Die Malware-Erkennungsrate ist ausgezeichnet und der zu 99% effektive Echtzeitschutz wird nur vom Branchenführer Norton 360 übertroffen.

Zusätzlich zu seinem starken Malware-Schutz bietet TotalAV eine große Vielfalt an zusätzlichen Sicherheitsfunktionen. Dazu gehören eine Reihe von Systemoptimierungs-Tools, ein Passworttresor, ein Adblocker, ein Identitätsdiebstahl-Detektor und ein unbegrenztes VPN vom renommierten Anbieter Windscribe. Nur wenige Anbieter von Antivirenprogrammen bieten so viele Addons an, und schon gar nicht zu den günstigen Preisen von TotalAV.

Allerdings ist der Kundenservice von TotalAV noch verbesserungswürdig. Zwar sind die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit, die Antwortzeiten sind jedoch ungewöhnlich lang und wichtige Funktionen wie der Live-Chat sind nur schwierig zu finden. Dies steht in starkem Kontrast zu Konkurrenten auf dem Premium-Markt wie Norton 360, bei dem man innerhalb von weniger als einer Minute mit einem Mitarbeiter des Kundenservice sprechen kann.

Abgesehen von diesem kleinen Kritikpunkt ist TotalAV ein fantastisches Antivirenprogramm für Windows, Mac, Android und iPhone. Trotz des niedrigen Preises bietet es einen soliden Schutz vor neuen Cyberbedrohungen, eine Vielzahl von nützlichen Funktionen und 100%igen Schutz vor Phishing-Attacken und Ransomware.

Das Beste von allem: TotalAV bietet dir im ersten Jahr deines Abonnements einen enormen Preisvorteil von bis zu 70%. Und, du musst dich auch nicht sofort entscheiden. Mit der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie kannst du jedes Premium-Feature auf all deinen Geräten ganz ohne Risiko testen. Das habe ich getan und innerhalb von nur 2 Werktagen meine Rückerstattung erhalten.

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Anmerkung der Redaktion: Wir schätzen die Beziehung zu unseren Lesern und bemühen uns, Ihr Vertrauen durch Transparenz und Integrität zu gewinnen. Wir sind in der gleichen Eigentümergruppe wie einige der branchenführenden Produkte, die auf dieser Website getestet werden: Intego, Cyberghost, ExpressVPN und Private Internet Access. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Bewertungsprozess, da wir uns an eine strenge Testmethodik halten.

Verfasst von: Osama Zahid

Osama Zahid ist Autor bei WizCase. Seine Spezialität ist Antivirensoftware. In seiner Zeit bei WizCase hat er schon zahlreiche Testberichte, Vergleiche und Anleitungen zu verschiedenen Cybersecurity-Produkten geschrieben. Er ist immer auf dem neuesten Stand der Softwareentwicklung und führt regelmäßig Tests durch, um sicherzustellen, dass die von ihm präsentierten Informationen korrekt und aktuell sind. Bevor er zu WizCase kam, hat Osama fast ein Jahrzehnt lang über eine Vielzahl von Themen geschrieben, darunter KI, Cybersicherheit, Computerhardware und vieles mehr. Wenn er nicht gerade sein Fachwissen in Form von Artikeln weitergibt, feilt er gerne an seinen Programmierfähigkeiten, geht spät abends joggen oder vertieft sich in seine Lieblingsspiele.