Geschwindigkeit
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5.0 / 10 |
Servers
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Nutzererlebnis
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Preis
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BullGuard VPN Test 2024: Lohnt sich der Kauf?
BullGuard VPN Überblick 2024
Als ich mich hinsetzte, um BullGuard VPN zu testen, erwartete ich ehrlich gesagt nicht viel. Dieser Anbieter ist nicht nur neu im VPN-Wettbewerb, sondern er ist auch viel teurer als andere Anbieter. Ich war jedoch überrascht, als ich herausgefunden habe, dass hinter der Marke BullGuard VPN im Grunde ExpressVPN steht!
Um zu testen, ob das Tool seinen Preis wert ist, habe ich detaillierte Tests von meinem Standort in Kanada aus durchgeführt. Am Ende war ich von meinen Ergebnissen überrascht. Dieses VPN kann nämlich nicht nur eine große Anzahl von Streaming-Webseiten entsperren, sondern bietet auch ziemlich gute Geschwindigkeiten. Allerdings hat BullGuard VPN einige große Schwächen, die ich nicht ignorieren konnte. Vor allem in Bezug auf den Datenschutz und den Kundensupport.
Du hast keine Zeit? Hier ist eine 1-minütige Zusammenfassung
- Mittlere Geschwindigkeiten. Die Geschwindigkeiten waren an den meisten Serverstandorten konsistent, aber nicht so schnell wie bei anderen Premium-VPNs. Klicke hier für die Geschwindigkeitstestergebnisse.
- Entsperrt mehr als 50 Streaming-Seiten. Ich habe Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer und mehr mit minimaler Pufferung in HD-Qualität angesehen. Schau dir alle Streaming-Seiten an, die BullGuard VPN entsperrt.
- Fragwürdige Sicherheitsmerkmale. Der Kundensupport wusste zunächst nicht, welche Verschlüsselungsmethode verwendet wird, konnte aber bestätigen, dass BullGuard VPN einen Kill Switch (Notausschalter) und einen benutzerdefinierten DNS hat. Alle Sicherheitsfunktionen anzeigen.
- Strenge Keine-Logs-Richtlinie, das Unternehmen operiert aber von London aus. BullGuard VPN behauptet, keine Benutzerdaten zu sammeln – aber es befindet sich in einem Land der 5-Eyes-Allianz, sodass es die Gesetze zum Datenaustausch befolgen muss. Finde heraus, wie ich die Keine-Logs-Richtlinie getestet habe.
- Funktioniert nicht in China. BullGuard VPN kann die Große Firewall Chinas nicht umgehen. Klicke hier, um andere VPNs zu finden, die auf China zugreifen können.
- Native Apps nur für Windows und Mac. Linux, Smart-TVs und Router sind nicht kompatibel, aber BullGuard VPN kann sich mit 6 Geräten gleichzeitig verbinden. Schau dir alle Funktionen zur Benutzererfahrung an.
- Angemessener Preis, aber zu teuer für die enthaltenen Funktionen. Nach ausführlichen Tests musst ich sagen, dass BullGuard VPN kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Schau dir alle Preisoptionen an.
BullGuard VPN entsperrt über 50 Streaming-Plattformen (Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer und mehr), jedoch nicht Amazon Prime Video)
BullGuard VPN entsperrt erfolgreich mehrere Streaming-Plattformen weltweit. Während meiner Tests konnte ich auf Netflix (USA, Großbritannien, Kanada und mehr), Disney Plus (alle Länder), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtime und ESPN+ zugreifen.
Leider konnte BullGuard VPN Amazon Prime Video US nicht entsperren. Wenn du versuchst, auf Prime Video zuzugreifen, erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass ein VPN verwendet wird. Wenn dies ein Problem für dich ist, kannst du Amazon Prime (und alle anderen Streaming-Dienste) ganz einfach mit ExpressVPN entsperren.
BullGuard VPN kann jedoch mehr als 50 andere Streaming-Plattformen entsperren. Ich war beeindruckt, dass ich nicht nur auf US-spezifische Streaming-Seiten zugreifen konnte, sondern auch in HD mit minimaler Pufferung streamen konnte.
Netflix: Entsperrt
Ich habe die Fähigkeit von BullGuard VPN getestet, um die Geobeschränkungen von Netflix in den USA, Großbritannien, Deutschland und Kanada zu umgehen. Und ich war froh, dass ich in diesen Ländern auf die gesamte Netflix-Mediathek zugreifen konnte.
So konnte ich stundenlang meine Lieblingsserie (The Office) streamen und musste nicht ein einziges Mal auf die Pufferung warten. Auf jedem der Server konnte ich in HD streamen und musste nur maximal 5 Sekunden warten, bis die entsprechende Serie gepuffert war. Besonders zufrieden war ich mit den Servern in diesen Ländern, wo meine Geschwindigkeiten fast so schnell blieben, wie wenn kein VPN angeschlossen war:
- USA
- Kanada
- GB
- Deutschland
Ich habe The Office US auf Netflix US aus Kanada gestreamt.![Screenshot von The Office auf Netflix mit verbundenem BullGuard]()
Überrascht hat mich, dass an einem Punkt der frustrierende Netflix-Proxy-Fehler auftauchte, während ich einen US-Server benutzte. Ich konnte mich zwar anmelden, aber keine Serien streamen. Nachdem ich mich abgemeldet, den Browser geschlossen und dann Netflix erneut geöffnet hatte, funktionierte es aber perfekt – ich musste nicht einmal den Server ändern, mit dem ich verbunden war.
Allerdings war ich enttäuscht, dass BullGuard VPN keine Server in den meisten asiatischen Ländern hat (mit Ausnahme von Singapur). Du bist also nicht in der Lage, asiatische Netflix-Serien wie z. B. Japans 7 Seeds, zu streamen.
Hulu: Entsperrt
Hulu ist in allen Ländern außer den USA blockiert – daher war ich froh, dass ich mich mit dem US-Server von BullGuard VPN verbinden und sofort „The Great“ sehen konnte! Meine Tests zeigten keine signifikante Geschwindigkeitsreduzierung, was bedeutete, dass ich das ganze Drama fast ohne Pufferung sehen konnte.
Disney Plus: Entsperrt
Ich wollte testen, ob BullGuard VPN Disney Plus entsperren kann, also habe ich mich mit Servern in den USA, Großbritannien und Australien verbunden. Der Film „Die Prinzessin und der Frosch“ wurde innerhalb von Sekunden auf allen 7 getesteten Servern geladen. Als ich das Video um 10 Minuten vorgespult habe, brauchte es nicht einmal einen Puffer!
Ich fand heraus, dass die USA die schnellsten Geschwindigkeiten boten, wenn ich mich von meinem Standort in Kanada aus verband. Die britischen Server waren knapp die zweitbeste Option. Die australischen Server lagen mit einer Geschwindigkeitsreduzierung von 60 % (Vergleichswert ohne VPN) leicht zurück, während die kanadischen Server im Vergleich langsam blieben. Selbst mit diesen Geschwindigkeitsunterschieden konnten alle Server problemlos in HD-Qualität mit minimaler Pufferung gestreamt werden.
BBC iPlayer: Entsperrt
Da BBC iPlayer vor kurzem die Standort-Blockierungs-Technologie verbessert hat, ging ich davon aus, dass BullGuard VPN nicht darauf zugreifen kann – aber dank der Server in Großbritannien stellte die Umgehung kein großes Problem dar. Innerhalb von Sekunden konnte ich Shows wie Canada’s Drag Race und Killing Eve streamen. Sogar ganze 2 Stunden lang, ohne eine Geschwindigkeitsreduzierung zu bemerken!
Amazon Prime Video: Blockiert
Nach den obigen Ergebnissen dachte ich, dass mein Glück, Inhalte freizugeben, anhalten würde – aber ich lag falsch. Als ich versuchte, Fleabag auf Amazon Prime zu streamen, wurde mein VPN sofort erkannt und ich wurde vom Laden der Inhalte abgehalten. Leider kann BullGuard VPN die geografischen Sperren von Amazon Prime Video überhaupt nicht umgehen.
Ich war überrascht, die Fehlermeldung zu sehen, weil ich NordVPN selbst getestet habe und nie Probleme hatte, Amazon Prime Video freizuschalten. Ich kann nur annehmen, dass NordVPN diese Server nicht mit BullGuard VPN teilt.
Wenn du Amazon Prime Video Serien wie Jack Ryan streamen willst, verwende am besten ExpressVPN, um die gesamte Mediathek freizugeben. Du erhältst nicht nur Zugriff auf den US-Katalog, sondern auch auf den britischen und kanadischen.
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Geschwindigkeit
- 5.0
/ 10
BullGuard VPN ist nicht das schnellste (aber konsistent!)
BullGuard VPN bietet nicht die schnellsten Geschwindigkeiten, besonders wenn man es mit Premium-VPNs vergleicht. Aber ich war beeindruckt, wie konstant die Geschwindigkeiten weltweit sind. Meine Verbindungen waren schnell genug, um Torrents, Streams und Online-Multiplayer-Spiele wie Counter-Strike zu spielen.
Ergebnisse des Geschwindigkeitstests
Ich habe die Server jedes Landes mehrfach getestet, und die Ergebnisse blieben konsistent. Obwohl sich meine reguläre Download-Geschwindigkeit ein wenig verlangsamte, konnte ich immer noch im Internet surfen, Dateien herunterladen und in HD von allen Serverstandorten streamen.
Bei meinen Tests, stellte ich fest, dass die Server-Geschwindigkeiten in Texas, den Niederlanden und Paris am höchsten sind. Diese Server haben sogar besser abgeschnitten als kanadische Server ohne VPN (was wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass mein Internetanbieter meine Geschwindigkeiten reduziert hat).
Darum sind die meisten Geschwindigkeitstests sinnlos & wie wir VPN-Geschwindigkeiten korrekt testen
Es gibt viele Variablen, die auf die Geschwindigkeit eines VPNs Einfluss haben. Deswegen sind viele Geschwindigkeitstests ziemlich sinnlos. Weil ein VPN Deine Daten verschlüsselt, dauert es normalerweise etwas länger, dass Deine Daten hin und her geschickt werden. Das kann die Verbindung verlangsamen. Drosselt Dein ISP Deine Verbindung aber absichtlich, dann könnte ein VPN Deine Internet-Geschwindigkeit sogar erhöhen. Werden dem Netzwerk neue Server hinzugefügt, dann kann sich das ebenfalls auf die Geschwindigkeiten auswirken. Die Testresultate hängen möglicherweise auch vom Standort ab, deswegen unterscheiden sich die Geschwindigkeiten möglicherweise von unseren. Unsere Geschwindigkeitstests sind ein zuverlässiger Benchmark, weil wir ein VPN an mehreren Standorten testen und Dir einen Durchschnitt präsentieren. Deswegen ist es für alle Anwender ein besserer Vergleich.
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Servers
- 6.0
/ 10
Server-Netzwerk – Enttäuschend im Vergleich zu anderen Anbietern
BullGuard VPN hat ein relativ kleines Serverangebot mit etwas über 2.000 Standorten und insgesamt nur 16 Ländern. Das mag zwar nach viel klingen, ExpressVPN bietet jedoch 3000 Server in 105 Ländern – im direkten Vergleich dazu bin ich von der BullGuard VPN-Auswahl also etwas enttäuscht. Ich war außerdem frustriert, dass BullGuard VPN dir lediglich erlaubt, dich mit dem schnellsten Server in einem Land zu verbinden. Das ist ärgerlich, denn wenn du feststellst, dass ein bestimmter Server für dich gut funktioniert, wirst du dich in Zukunft nicht mehr mit diesem speziellen Server verbinden können.
Der größte Teil der Abdeckung von BullGuard VPN liegt in Europa, mit Servern in 9 Ländern. Allerdings war ich enttäuscht, dass der asiatische Raum lediglich durch einen Server in Singapur abgedeckt wird. Noch schlimmer ist, dass in Afrika, Südamerika und im Nahen Osten überhaupt keine BullGuard VPN-Server stehen! Wenn du dich mit Orten auf der ganzen Welt verbinden willst, solltest du die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN in Anspruch nehmen.
Sicherheit – Fragwürdige Verschlüsselung und nur grundlegende Funktionen
Als ich mit meinen BullGuard VPN-Tests begann, war ich überrascht, dass die Website nicht erwähnt, welche Verschlüsselung verwendet wird – das Unternehmen wirbt lediglich mit „militärischer Qualität“. Das ist besorgniserregend, denn es ist die Verschlüsselung, die deine Daten maskiert und sie für Hacker unlesbar macht. Mehrere Websites von Drittanbietern erwähnen, dass BullGuard VPN den Industriestandard AES 256-Bit-Verschlüsselung verwendet – ich wollte es aber ganz genau wissen. Daher fragte ich die Mitarbeiter im Live-Chat von BullGuard VPN, welche Verschlüsselung verwendet wird – und war schockiert, als ich feststellte, dass sie es nicht wussten!
Ich hatte Zweifel daran, dass BullGuard VPN eine AES 256-Bit-Verschlüsselung verwendet. Nachdem ich die Frage an den BullGuard VPN Support gestellt hatte, bestätigten die Mitarbeiter schließlich, dass BullGuard VPN eine AES 256-Bit-Verschlüsselung verwendet. Obwohl ich froh bin, dass sie eine militärische Verschlüsselung verwenden, finde ich es seltsam, dass dieses Wissen nicht allgemein zugänglich ist (sogar für die eigenen Kundendienstmitarbeiter!).
Leckschutz
Nach dem seltsamen Gespräch, das ich mit dem Kundenservice von BullGuard VPN hatte, wollte ich deren Sicherheit selbst testen. Ich musste sehen, ob ein DNS-Leck auftreten könnte. Wenn das der Fall wäre, würde das bedeuten, dass meine Verbindung nicht sicher ist und dass Hacker auf meine Daten zugreifen könnten. Ich war froh zu sehen, dass meine DNS-Anfrage und meine IP-Adresse nicht durchgesickert sind. Es beruhigte mich außerdem, dass die Sicherheitsfunktionen gut genug sind, um zu vermeiden, dass mein wahrer Standort durchsickern konnte. Obwohl BullGuard VPN auch hinsichtlich der Verschlüsselungsstufe ebenfalls nicht klar kommuniziert.
Automatischer Ausschalter
Für mich ist es wichtig, jederzeit geschützt zu sein. Daher war ich erfreut zu sehen, dass BullGuard VPN über einen automatischen Kill Switch (Notausschalter) verfügt. Allerdings war ich enttäuscht, dass man ihn erst aktivieren muss, bevor man ihn benutzt. Ein Kill Switch kann erkennen, wenn die VPN-Verbindung unterbrochen wird und schaltet sofort die Internetverbindung ab, sodass deine Daten nicht zugänglich sind. Ich bin zwar froh, dass BullGuard VPN diese Funktion beinhaltet, jedoch musst du unbedingt daran denken, den Kill Switch einzuschalten, um ein Datenleck zu vermeiden.
Unsichtbarkeit im LAN
Jedes Mal, wenn du dich mit einem öffentlichen WLAN-Netzwerk verbindest, setzt du deine Sicherheit aufs Spiel – Hacker und böswillige Benutzer können so deine IP-Adresse und andere Informationen leicht sehen! Deshalb war ich beruhigt zu lesen, dass BullGuard VPN eine Unsichtbarkeitsfunktion im WLAN beinhaltet. Allerdings war ich beim Testen verwirrt, dass ich die Funktion nicht finden konnte – nach Rücksprache mit dem Kundensupport fand ich heraus, dass diese Funktion nur unter Windows verfügbar ist! Das ist enttäuschend, denn auf der Website von BullGuard VPN wird nicht klar, dass MacOS-Benutzer leer ausgehen.
Wenn du mit Windows arbeitest, kannst du die Vorteile der Unsichtbarkeit im LAN nutzen. Schalte sie einfach in den Einstellungen ein, um in Zukunft im öffentlichen WLAN unsichtbar zu sein. Beachte außerdem, dass du, wenn du diese Funktion aktiviert hast, keine WLAN-Geräte mit deinem Computer verbinden kannst – wie etwa einen Netzwerkdrucker. Du musst entweder eine Verbindung mit einem Kabel herstellen oder die Einstellung „Unsichtbarkeit im WLAN“ deaktivieren.
Benutzerdefinierte DNS
Mit BullGuard VPN kannst du bis zu 2 DNS-Server anpassen, um sie für Dinge wie Streaming oder Online-Spiele zu optimieren. Das Hinzufügen eines benutzerdefinierten DNS-Servers kann außerdem helfen, deine IP-Adresse und E-Mail vor Phishing-Betrug, Malware und betrügerischen Websites oder Links zu schützen.
Kleiner Fehler – Kein Split-Tunneling
Enttäuscht hat mich, dass BullGuard VPN keine Split-Tunneling-Funktion anbietet. Mit dieser Funktion kannst du dich nämlich mit zwei verschiedenen Ländern gleichzeitig zu verbinden. So könntest du zum Beispiel südkoreanisches Netflix streamen, während du in deinem Heimatland weiterhin dein Internet-Banking erledigst. Dies ist jedoch mit BullGuard VPN überhaupt nicht möglich.
Kleines Manko – Kein Ad-Blocker
Ein eingebauter Werbeblocker fehlt bei BullGuard VPN. Das ist ganz schön frustrierend (vor allem, wenn du auf YouTube streamst!). Um dies zu umgehen, habe ich BullGuard VPN mit einem Werbeblocker eines Drittanbieters getestet: AdBlock. Erfreulicherweise störte BullGuard VPN AdBlock nicht, sodass ich die Werbung (und die darin enthaltenen bösartigen Tracker, die persönliche Daten übertragen) problemlos entfernen konnte.
Datenschutz – Mangelnde Transparenz macht den Datenschutz zweifelhaft
Unternehmen sollten generell offen kommunizieren, wie deine Daten verwendet werden, um die Kundenbindung des Unternehmens zu unterstützen. Leider ist BullGuard VPN nicht transparent genug, wie sie deine Daten innerhalb der Datenschutzbestimmungen verwenden. Ich musste den Kundensupport kontaktieren, um eine Klärung herbeizuführen – meine Ergebnisse findest du weiter unten.
Standort – Innerhalb des Zuständigkeitsbereichs der 5 Eyes Alliance
Es gibt eine Menge Verwirrung um den Unternehmenssitz von BullGuard VPN. Jedoch ist es ist wichtig zu wissen, wo sich das Unternehmen wirklich befindet, weil es Auswirkungen darauf haben kann, wie das Unternehmen deine Daten teilt – und vor allem mit wem. Viele Quellen behaupten, dass das Unternehmen auf den Philippinen ansässig ist, während andere behaupten, dass der Geschäftssitz in Großbritannien ist. Ich konnte herausfinden, was wirklich stimmt.
Die operative Basis von BullGuard VPN befindet sich in Großbritannien, was sie zu einem Teil der 5-Eyes-Allianz macht. Die 5-Eyes-Allianz teilt Informationen zwischen 5 Ländern und ist für den größten Teil der staatlichen Überwachung verantwortlich. Es ist garantiert, dass jedes Unternehmen, das in diesen Ländern tätig ist, auf Anfrage der Regierung Daten herausgeben muss.
Wenn ein VPN-Unternehmen jedoch eine Keine-Logs-Richtlinie hat, werden die Behörden keine identifizierenden Informationen finden. Da BullGuard VPN eine Keine-Logs-Richtlinie hat, ist es also unwahrscheinlich, dass deine Informationen an die Regierung oder andere Dritte weitergegeben werden – die Möglichkeit besteht aber dennoch.
Keine-Logs-Richtlinie – Getestet und bestanden
Eine Keine-Logs-Richtlinie stellt sicher, dass das, was du online machst, nicht nachverfolgt, gesammelt oder weitergegeben wird. Wenn du BullGuard VPN verwendest, werden nur deine persönlichen Daten gespeichert:
- Zahlungsinformationen
- Dein Konto-Passwort
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast
Ich habe mit dem Live-Chat-Agenten von BullGuard VPN über die „Keine-Logs-Politik“ gesprochen und mir wurde gesagt, dass die oben genannten Informationen nach einer unbestimmten Zeitspanne gelöscht werden. Das ist zwar beruhigend, ich muss mich aber wirklich fragen, warum das Unternehmen so unklar kommuniziert.
Nach Einsicht in die Datenschutzbestimmungen kann ich sagen, dass BullGuard VPN behauptet, die folgenden Informationen zu keiner Zeit zu speichern:
- Verwendete Bandbreitenmenge
- Netzwerkverkehr
- Verlauf der Suche
- Informationen zur Sitzung
- Zeitstempel
- IP-Adresse
Torrenting – Unbegrenzte Bandbreite und Unterstützung von P2P
BullGuard VPN hat keine Bandbreitenbegrenzung, sodass du endlos Dateien herunterladen kannst. Sogar Videospiele, die mehrere GB groß sind, kannst du herunterladen, ohne dass der Torrent mitten im Download stoppt oder die Verbindung unterbricht.
Jeder BullGuard VPN-Server unterstützt zudem P2P-Filesharing, was deine IP-Adresse und deinen Standort schützt, wenn du Websites wie Transmission, qBittorrent, Vuze und uTorrent nutzt.
Wenn du das Onion-Netzwerk (Tor) verwendest, um mit zusätzlicher Anonymität zu surfen, muss ich dich enttäuschen. Denn BullGuard VPN bietet keine Onion-over-VPN-Funktion an. Das bedeutet, dass dein Internet-Provider oder Dritte sehen können, ob du Tor zum Surfen verwendest. Wenn du nur gelegentlich im Internet surfst, ist dies wahrscheinlich keine Funktion, die du vermissen wirst.
Funktioniert BullGuard VPN in China? Nein, aber ich habe eine Lösung
BullGuard VPN funktioniert aufgrund der starken Standortblockierung in China leider nicht. Denn China wird immer besser darin, VPN-Verkehr zu erkennen, und BullGuard VPN hat nicht die Verschlüsselungsstufe erreicht, die notwendig ist, um die Sperren zu umgehen.
Wenn du nach einem VPN suchst, das die Große Firewall Chinas umgehen kann, solltest du wissen, dass nur wenige dies tatsächlich erfolgreich schaffen – ExpressVPN funktioniert in China jedoch problemlos.
Server-Standorte
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Nutzererlebnis
- 6.0
/ 10
Gleichzeitige Geräteverbindungen – 6 Verbindungen auf einmal
Du kannst bis zu 6 Geräte gleichzeitig mit einem BullGuard VPN-Konto verbinden. Das heißt, du kannst sicherstellen, dass sowohl dein Smartphone, als auch Tablet und Laptop geschützt sind. Zudem gibt es die Möglichkeit, dein Abonnement mit deiner Familie und Freunden zu teilen, um die Kosten zu minimieren! Und noch besser: Bei meinen Tests gab es keine Geschwindigkeitseinbußen zwischen Telefon, Tablet oder Laptop (was oft passiert, wenn man mehrere Verbindungen mit anderen VPNs nutzt).
Gerätekompatibilität – Grundlegende Apps sind enthalten, aber sehr eingeschränkt
Wenn ich ein VPN verwende, möchte ich sicherstellen, dass alle meine Geräte geschützt werden können. Ich war enttäuscht, als ich feststellte, dass BullGuard VPN nur auf Windows, MacOS, Android und iOS heruntergeladen werden kann. Aber es ist gut zu wissen, dass die Apps auf Deutsch verfügbar sind. Dies ist zwar ein guter Ausgangspunkt, wenn du dein VPN aber über Google Chrome oder Firefox ausführen oder es auf einem Router installieren willst, um noch mehr Verbindungen zu erhalten, brauchst du ein anderes VPN.
BullGuard VPN funktioniert gut unter Windows – aber es gibt einige VPNs, die noch besser funktionieren. Die besten VPNs für Windows findest du im detaillierten Leitfaden.
Kleiner Nachteil: Kein Router-Anschluss
Viele VPNs bieten heute auch die Option, den Schutz direkt auf deinem Router zu installieren. Ich liebe das, weil es bedeutet, dass jedes Gerät, das mit dem Router verbunden ist, geschützt ist – ganz unabhängig von der vom VPN-Unternehmen festgelegten Gerätegrenze. Leider ist BullGuard VPN nicht mit Routern kompatibel, sodass du auf das 6-Geräte-Limit beschränkt bist.
Benutzerfreundliche App
Die Android- und iOS-App von BullGuard VPN bietet die gleiche saubere und einfache Oberfläche wie die Desktop-Version. Das macht es einfach, zwischen den Geräten zu wechseln und das Programm zu erlernen.
Ich habe es sehr geschätzt, dass die BullGuard VPN-App alle Funktionen der Desktop-Version bietet. Außerdem ist die App einfach zu bedienen, was sie zum perfekten VPN für Anfänger macht – man kann sich mit einem Knopfdruck automatisch mit dem schnellsten Server verbinden!
Einfaches Einrichten und Installieren – Sicheres Blättern in weniger als 3 Minuten
Nachdem du für BullGuard VPN bezahlt hast, beginnt die Installation sofort. Die native App für den Desktop benötigt nur 3 Minuten zum Herunterladen und Installieren.
Eine ärgerliche Sache ist mir jedoch aufgefallen: Es war recht schwierig, ein Passwort einzurichten, nachdem ich mit PayPal bezahlt hatte. Ich wurde nämlich nur nach einer E-Mail gefragt, als ich mich anmeldete – aber als ich versuchte, mich einzuloggen, wurde ich nach meinem Passwort gefragt. Leider musste ich den ganzen „Passwort vergessen“-Prozess durchlaufen, nur um eines einzurichten. Glücklicherweise kannst du dieses Problem umgehen, wenn du statt PayPal mit einer Kreditkarte bezahlst.
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Helpdesk
- 8.0
/ 10
BullGuard VPN bietet zwei Optionen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: Live-Chat und E-Mail. Leider muss ich sagen, dass keine der beiden Optionen gut funktionierte. Ich erlebte oft lange Verzögerungen beim Warten auf Antworten in ihrem 24/7-Live-Chat und musste bis zu 2 Wochen auf eine Antwort vom E-Mail-Support warten!
Auf der Website selbst findest du ebenfalls Informationen, die dir bei der Problemlösung helfen können. Zum Beispiel dank Produktanleitungen, einem Forum, einem Blog und einem allgemeinen Abschnitt zur Problemlösung. Ich finde diesen Bereich wirklich hilfreich. Die Navigation ist einfach und gerade, wenn du nicht mit dem Kundensupport sprechen willst eine gute Lösung. Meiner Erfahrung nach kann der Support durch die Mitarbeiter von BullGuard VPN nämlich echt frustrierend sein (mehr dazu weiter unten).
E-Mail-Support ist enttäuschend
Trotz des Versprechens auf der BullGuard VPN Webseite, auf E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten, habe ich immer noch keine Antwort auf mehrere Anfragen erhalten – 2 Wochen nachdem ich sie eingereicht hatte! Diese Erfahrung habe ich bei größeren VPN-Anbietern nicht gemacht (bei ExpressVPN findet man einen weitaus besseren Support), daher war ich frustriert und fühlte mich als Kunde unterbewertet.
Live-Chat verfügt nicht über grundlegende Produktkenntnisse
Bei meiner Recherche habe ich festgestellt, dass die Mitarbeiter des Kundensupports von BullGuard VPN nicht viel über das Unternehmen wissen und keinen Zugang zu wichtigen Informationen haben. Zum Beispiel vermied es der Live-Chat-Mitarbeiter, meine Frage zu beantworten, bis ich mehrfach nachfragte – dann gab er zu, dass er mir keine Antwort geben konnte.
Es war nicht nur schwierig, im Live-Chat eine klare Antwort zu bekommen, sondern ich musste auch bei jeder Frage rund 5 Minuten auf eine Antwort warten. Als ich eine Frage zur Verschlüsselung stellte, dauerte es fast 10 Minuten, bis der Kundenbetreuer antwortete – was die Live-Chat-Sitzung fast zum Erlöschen brachte. Wenn du auf der Suche nach schnellen Antworten und guter Hilfe bist, wird der Live-Chat von BullGuard VPN dich nur frustriert zurücklassen.
Warum ist Kundenservice wichtig?
Viele glauben, dass gute Unterstützung nur während der Installation eines VPNs nötig ist. Es gibt aber noch viele andere Fälle, bei denen Du vielleicht Kundenservice brauchst. Beispiele sind Verbindungen zu speziellen Servern, das Security-Protokoll wechseln und eine VPN-Verbindung im Router konfigurieren. In solchen Situationen kann der Support sehr nützlich sein. Wir prüfen jeden VPN-Anbieter, ob der Support immerzu erreichbar ist (auch spät nachts), wie schnell er antwortet und ob auf unsere Fragen eingegangen wird.
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Preis
- 6.0
/ 10
BullGuard VPN ist im Vergleich zu anderen Premium-VPNs preiswert – und das ist ein Problem. Es macht mehr Sinn, weniger zu bezahlen und dafür Zugang zu Premium-Funktionen mit CyberGhost zu erhalten einschließlich nativer Apps auf Deutsch.
Obwohl BullGuard VPN eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie anbietet, musst du die jährliche Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs leisten, um dich für diese Option zu qualifizieren. Das heißt, die Kosten sind höher. Außerdem bietet BullGuard VPN überhaupt keine monatliche Zahlungsoption an – du musst ein teures 1-, 2- oder 3-Jahres-Abonnement abschließen. Je länger das Abo, desto höher der Rabatt: ein 3-Jahres-Abo ist daher 50 % günstiger als die kürzeren Abonnements.
Wenn es um die Bezahlung geht, akzeptiert BullGuard VPN die meisten gängigen Zahlungsarten, einschließlich:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Banküberweisung
- Andere regionale Zahlungsoptionen je nach Standort (wie JCB)
Leider bietet BullGuard VPN keine Zahlungsoptionen wie z. B. Bitcoin (was deine Anonymität weiter schützen kann).
BullGuard VPN bietet folgende Pakete
Urteil
Ich war insgesamt von der Leistung von BullGuard VPN überrascht – würde dieses VPN aber trotzdem nicht empfehlen. Die Fähigkeit von BullGuard VPN, Streaming-Anbieter zu entsperren, ist beeindruckend und der Dienst bietet Geschwindigkeiten, die hoch genug sind, um zu streamen oder Spiele zu spielen. Allerdings kann ich den Mangel an Funktionen, die unzureichende Serverabdeckung, den nicht hilfreichen Kundensupport und die fragwürdigen Datenschutzrichtlinien nicht ignorieren.
FAQs über BullGuard VPN
Ist BullGuard VPN eine gute Wahl?
Kann ich BullGuard VPN kostenlos nutzen?
Du kannst BullGuard VPN dank der Geld-zurück-Garantie kostenlos für 30 Tage nutzen. Es gibt keine monatliche Zahlungsoption, daher musst du nach der Garantiezeit mindestens ein 1-Jahres-Abonnement erwerben.
Obwohl ich mehrere negative Erfahrungen mit dem Service im Live-Chat gemacht habe, hat BullGuard VPN schnell eine Rückerstattung geliefert und nicht versucht, mich als Kunden zu behalten. Innerhalb von 5 Werktagen war das Geld wieder auf meinem Konto. Außerdem bekam ich die Möglichkeit, den Kundensupport auf Deutsch zu kontaktieren.
Ist BullGuard VPN sicher in der Anwendung?
Während meiner Tests von BullGuard VPN gab es keine DNS-Lecks. Das bedeutet, dass dein wahrer Standort sicher ist. Allerdings hatte ich Schwierigkeiten zu bestätigen, welche Art der Verschlüsselung BullGuard VPN verwendet. Zwar habe ich schließlich herausgefunden, dass BullGuard VPN über eine AES 256-Bit-Verschlüsselung verfügt, dies war jedoch nicht öffentlich einsehbar. Das ist merkwürdig und zeigt, dass BullGuard VPN hinsichtlich der Sicherheit nicht 100 % transparent vorgeht.
BullGuard VPN behauptet zwar, die meisten deiner Daten nicht zu protokollieren, aber sie zeichnen deine Zahlungsinformationen, dein Kontopasswort und deine E-Mail-Adresse auf. Ich bevorzuge ein VPN, das eine garantierte Keine-Logs-Richtlinie und erweiterte Sicherheitsfunktionen bietet – wie z. B. ExpressVPN.
