Hide me VPN Test 2024: Lohnt sich der Kauf?

Ist hide.me schnell? Es kommt darauf an

Als ich die Server von hide.me weltweit getestet habe, erhielt ich gemischte Ergebnisse. Die Geschwindigkeiten waren auf weit entfernten Servern sehr langsam, aber entsprachen meinen Basisgeschwindigkeiten auf Servern in meiner Nähe. Das war enttäuschend, denn Konstanz und Zuverlässigkeit sind etwas, was ich bei einem VPN sehr schätze.

Premium-Nutzer der hide.me Windows-App können ihre Geschwindigkeiten erhöhen, indem sie die „Bolt“-Funktion aktivieren. Ich fand die Funktion etwas unbeständig, aber sie steigerte meinen Datenverkehr auf vielen Servern um 4-5%.

Die meisten VPNs, die kostenlose Pläne anbieten, drosseln absichtlich Ihre Geschwindigkeiten, aber die kostenlosen Server von hide.me bieten dieselben Geschwindigkeiten wie ihre normalen Server. Als ich mich also mit einem kostenlosen Server in meiner Nähe verbunden habe, konnte ich mit hide.me große Dateien herunterladen und lag-freie Spiele spielen, ohne Probleme.

Ergebnisse des Geschwindigkeitstests

Meine Tests zeigten, dass hide.me auf den Servern, die meinem Standort in Großbritannien am nächsten waren, durchgehend schnell war. Ich erlebte einen minimalen Geschwindigkeitsverlust von bis zu 6%, da hide.me automatisch den schnellsten Server im Land auswählt.

Meine Geschwindigkeiten sanken um über 60%, als ich mich mit Servern in Japan und Australien verband, über 9.000 km von mir entfernt. Allerdings war ich überrascht, dass die Server in Kanada und den USA nur 25-30% langsamer waren als meine Basisgeschwindigkeiten, da andere VPNs, die ich ausprobiert habe, an diesen Standorten nicht so schnell sind.

Zu meiner Erleichterung änderten sich meine Geschwindigkeiten nicht, als ich auf das kostenlose Konto umstieg. Ich war besorgt, da die kleine Auswahl von 8 Servern theoretisch eine höhere Nutzerlast haben sollte. Aber alle kostenlosen Standorte lieferten mir ähnliche Ergebnisse wie die Premium-Server, was auch bedeutet, dass hide.me die Geschwindigkeiten nicht drosselt, um Sie zu einem Upgrade zu bewegen – eine gängige Praxis bei kostenlosen VPNs.

Als Premium-Abonnentin und Windows-Nutzerin kannst du deine Geschwindigkeiten steigern, wenn du die Bolt-Funktion von hide.me aktivierst. Diese ist darauf programmiert, dir bessere Geschwindigkeiten für Streaming und Torrenting zu bieten und funktioniert bei jeder Serververbindung. Ich stellte fest, dass es nicht so gut funktionierte, wie ich erwartet hatte, da meine Geschwindigkeiten manchmal besser waren, ohne Bolt aktiviert zu haben. Es könnte jedoch für dich von Vorteil sein, wenn deine Basisgeschwindigkeiten recht niedrig sind.

Gaming-Geschwindigkeit – Lag-freie Lobbys dank konstant niedriger Latenz und schnellen Geschwindigkeiten

Ich spiele ständig Online-Spiele, daher war ich froh, dass hide.me es mir ermöglichte, Lag in Warzone, Forza Horizon 4, Counter-Strike, Among Us und anderen Online-Lobbys zu vermeiden. Ich habe mich mit Servern im Vereinigten Königreich verbunden und Spiele getestet, die tendenziell am meisten Bandbreite verbrauchen. Ich war schockiert, dass ich mich nicht mit einem einfrierenden Bildschirm oder Puffern herumschlagen musste – und auch der Online-Chat war kristallklar.

Ich habe auch einen Server getestet, der weiter von mir entfernt war und weil die Latenz der hide.me-Verbindung zunimmt, wenn man sich mit entfernten Standorten verbindet, gab es etwas Lag und Chat-Störungen. Diese Unterbrechungen waren nicht so schlimm, dass man das Spiel aus Frust beenden würde, aber sie verursachten doch einige Frustration, besonders beim Versuch, einen guten Scharfschützenschuss zu landen.

Server-Netzwerk – Solide Abdeckung in beliebten Standorten

hide.me verfügt über ein weitreichendes Servernetzwerk mit 2,400 Servern in 55 Ländern. Wie die meisten Premium-VPNs hat hide.me Serverstandorte in vielen beliebten Regionen. Allerdings war ich enttäuscht über den Mangel an geografischer Vielfalt. Wenn Sie mehr Optionen benötigen, HMA bietet Verbindungen in mehr als 30 Ländern, einschließlich wenig bedienter Standorte wie Paraguay, Algerien und Libanon.

Alle Server von hide.me gehören dem Unternehmen. Dies erhöht Ihre Privatsphäre, da keine Drittanbieter Zugriff auf Ihre Daten haben.

Obwohl hide.me 2,400 Server hat, erlaubt der kostenlose Tarif die Nutzung von nur 8 davon. Diese sind verfügbar in den USA, Kanada, Deutschland und den Niederlanden.

Ist hide.me gut für Torrents? (Es ist okay)

Mit seiner soliden Verschlüsselung und dem Schutz vor IP-Lecks unterstützt hide.me das Torrenting auf jedem Server (einschließlich der kostenlosen Standorte). Als ich mich mit einem nahegelegenen Server verbunden habe, konnte ich eine 30GB große Datei in weniger als einer Stunde herunterladen. Bevor du allerdings mit einem VPN Torrenting betreibst, solltest du sicherstellen, dass die Dateien, die du herunterlädst, urheberrechtsfrei sind.

Obwohl der Anbieter aus Sicherheitsbedenken kein standardmäßiges Port-Forwarding bietet, konnte ich manuell dynamisches Port-Forwarding (auch bekannt als UPnP) auf meinem hide.me-Konto aktivieren. Dies hat meine P2P-Software und Seeder direkt verbunden, sodass meine Dateien schneller heruntergeladen wurden, als sie es normalerweise würden. Dynamisches Port-Forwarding steht nur Premium-Abonnenten zur Verfügung, und du kannst es unter dem Tab „Feste IP/UPnP“ in deinen Kontoeinstellungen einschalten.

hide.me kommt auch mit einem SOCKS-Proxy, der deine Download-Geschwindigkeit steigern kann. Das liegt daran, dass der Proxy deinen Datenverkehr durch optimierte Server umleitet, wodurch die Zeit, die dein Torrent-Client benötigt, um eine Verbindung zu Seedern herzustellen, verkürzt wird. Als ich die Funktion getestet habe, verringerte sich meine Torrent-Zeit um 10 Minuten. Allerdings bietet der SOCKS-Proxy für sich genommen keine Verschlüsselung, also nutze ihn zusammen mit einer aktiven VPN-Verbindung, um Online-Bedrohungen wie Hacker und Malware zu vermeiden.

Wenn du vorhast, die kostenlosen Server zu nutzen, bedenke, dass hide.mes kostenloser Tarif dein monatliches Datenvolumen auf 10GB beschränkt. Dies ist eines der großzügigeren Angebote unter den kostenlosen VPNs, aber tägliches Herunterladen von Dateien würde dich schnell über das Limit bringen.

Funktioniert hide.me in China? (Nein)

hide.me funktioniert in China nicht, selbst wenn du die Multihop-Funktion für zusätzliche Anonymität verwendest. Die Website gibt sogar an, dass hide.me keine zuverlässigen Verbindungen garantieren kann und schlägt vor, Server zufällig zu prüfen.

Das ist einfach Zeitverschwendung. Wenn du ein VPN benötigst, um Online-Firewalls in China zu umgehen, solltest du dir ein VPN mit nachgewiesener Fähigkeit besorgen, strenge Restriktionen zu umgehen. Durch rigorose Tests hat mein Team herausgefunden, dass nur ExpressVPN, PrivateVPN und Astrill VPN noch in China funktionieren. Bitte denke jedoch daran, dass die Online-Anonymität, die ein VPN bietet, dir nicht das Recht gibt, es für illegale Zwecke zu nutzen.

Sicherheitsfunktionen

Ultra-sichere Verschlüsselung für höchste Sicherheit bei jeder Verbindung

Mit einer 256-Bit-AES-Verschlüsselung schützt hide.me deine Daten und den Internetverkehr effektiv, auch in öffentlichen WLANs. Vereinfacht ausgedrückt zeigt die Verschlüsselungszahl (in diesem Fall ‚256‘) die Länge des Schlüssels, der zum Entschlüsseln deiner Daten benötigt wird. Je höher sie ist, desto länger ist der Entschlüsselungsschlüssel. Wenn jemand versuchen würde, die Verschlüsselung von hide.me durch Brute-Force (kontinuierliches zufälliges Raten) zu knacken, würde es 2²⁵⁵ Versuche dauern, sie zu erraten. Diese Verschlüsselung ist derzeit die sicherste Option.

Zusätzlich zur sicheren Verschlüsselung deiner Daten verwendet hide.me 4096- und 8192-Bit-RSA-Schlüssel, die eine unzerbrechliche Verbindung zwischen deinem Gerät und dem Server herstellen. Diese beiden RSA-Optionen liegen weit über dem Branchenstandard von 2048 Bits. Und du musst dich nicht um die Wahl zwischen den beiden kümmern, da hide.me automatisch die passenden RSA-Schlüssel basierend auf dem von dir verwendeten VPN-Protokoll anwendet.

Für zusätzliche Sicherheit nutzt hide.me Perfect Forward Secrecy (PFS), das bei jeder Verbindung zu einem Server einen neuen Verschlüsselungsschlüssel generiert. Dieser Schlüssel wird gelöscht, wenn du deine Sitzung beendest, sodass niemand Zeit hätte, ihn zu hacken.

All diese Funktionen bedeuten, dass du hide.me vertrauen kannst, deine Daten bei jeder Verbindung zu schützen. Du musst nicht einmal daran denken, irgendwelche Einstellungen selbst zu ändern, um deine Sicherheit zu erhöhen – hide.me erledigt das alles automatisch für dich.

Meine einzige Sorge ist, dass hide.me angibt, du erhältst eine Verschlüsselung von bis zu 256 Bit, was bedeutet, dass sich die Chiffre je nach deinem Datenverkehr ändert. Die Verschlüsselung wird automatisch eingestellt und hängt von deinem gewählten VPN-Protokoll ab. Es gibt keine Möglichkeit, dies manuell zu ändern, was ärgerlich ist, da die stärkere Verschlüsselung deine Geschwindigkeit tendenziell verringert, also ist sie nicht immer ideal für Streaming.

5 VPN-Protokolle, einschließlich OpenVPN, WireGuard und IKEv2

hide.me hat mich mit seiner Auswahl an 5 sicheren Tunnelprotokollen beeindruckt, die problemlos mit Branchenriesen wie ExpressVPN und CyberGhost konkurrieren können. Während meiner Tests konnte ich zwischen den folgenden Protokollen wechseln, die alle ihre Vor- und Nachteile haben:

• IKEv2 – Bietet stabilen und sicheren Datenverkehr, kann jedoch eher von Firewalls blockiert werden.
• OpenVPN – Branchenstandard-Protokoll mit solider Sicherheit und schnellen Geschwindigkeiten, die fast so flüssig sind wie Ihr regulärer Internetverkehr.
• SoftEther VPN – Eines der sichersten Protokolle, das mühelos Online-Firewalls umgeht und großartige Geschwindigkeiten bietet, ist jedoch auf mobilen Geräten nicht verfügbar.
• WireGuard – Eine beliebte Wahl mit den besten Geschwindigkeiten, top Sicherheit und optimierter Geräteleistung, befindet sich jedoch noch in der Entwicklung.
• Secure Socket Tunneling Protocol (SSTP) – Kombiniert SSL- und TCP-Datenverkehr, um jegliche Verbindungs- und Geschwindigkeitsprobleme zu lösen, gehört jedoch Microsoft, was Datenschutzbedenken aufwerfen könnte.

Wenn Sie unsicher sind, welche Option Sie wählen sollen, kann hide.me automatisch ein Protokoll für Sie auswählen, indem es Ihre Verbindung analysiert. Die Einstellung „Automatisch“ ist standardmäßig aktiviert, wenn Sie hide.me installieren. Aber wenn Sie wechseln möchten, hat jede Protokolloption eine einfache Erklärung darunter.

hide.me ermöglicht es Ihnen auch, ein sekundäres Protokoll als „Fallback-Konfiguration“ zu wählen, falls das primäre Protokoll ausfällt. Obwohl es nicht sehr oft vorkommt, ist es ein guter Notfallplan, der sicherstellt, dass Ihr Datenverkehr auf demselben (oder einem sehr ähnlichen) Niveau geschützt ist.

Leider unterscheidet sich die Protokollauswahl je nach verwendetem Gerät. Die SSTP- und SoftEther VPN-Protokolle sowie die Fallback-Konfiguration sind nur auf Windows verfügbar.

Leckschutz – Keine IP-, DNS- oder WebRTC-Lecks gefunden

Durch Tests habe ich festgestellt, dass hide.me keine DNS-, IPv4-, IPv6- oder WebRTC-Adressen auf irgendeinem Server leakt. Ich habe ipleak.net verwendet und mich mit Servern in Großbritannien, Australien, Österreich, Kanada und den USA verbunden. Jedes Mal, wenn ich einen Test durchgeführt habe, zeigten die Ergebnisse hide.me’s Serverstandort und IP anstatt meiner eigenen. Das bedeutet, dass hide.me meine gesamte Sitzung vor neugierigen Blicken, wie Hackern oder Werbetreibenden, geschützt hat.

Auch gegen Datenlecks war ich geschützt, als ich ein kostenloses Konto benutzte, um mich mit hide.me-Servern zu verbinden. Das Sicherheitsniveau ändert sich nicht, sodass Ihre Informationen jederzeit ohne zusätzliche Kosten sicher sind.

Erweiterter Kill Switch – Schützt Ihre Daten, ohne Ihren Verkehr zu deaktivieren

hide.me verwendet fortschrittliche Software, die seinen Kill Switch effektiver macht als den anderer Anbieter. Ich dachte anfangs, der Kill Switch von hide.me würde nicht richtig funktionieren, weil der Anbieter meine Verbindung nicht unterbrochen hat, als ich zwischen den Servern gewechselt habe – aber ich lag falsch.

Statt einfach Ihren Netzwerkadapter zu deaktivieren, arbeitet der Kill Switch wie eine Firewall und blockiert allen Verkehr, der von außerhalb der VPN-Verbindung kommt. Dies verhindert unbeabsichtigte Leaks während Verbindungsabbrüchen, die technisch gesehen mit einem normalen Kill Switch immer noch möglich sind (obwohl unwahrscheinlich).

Beachten Sie, dass der Kill Switch standardmäßig deaktiviert ist, also schalten Sie ihn ein, sobald Sie hide.me auf Ihren Geräten installieren.

Die iOS-App von hide.me enthält keinen Kill Switch, aber die meisten VPNs tun das nicht, also hat mich hide.me hier nicht überrascht. Ich empfehle Ihnen CyberGhost auszuprobieren, da es einer der wenigen Anbieter ist, die ich mit einem Kill Switch auf iOS getestet habe, sodass Ihr iPhone und iPad jederzeit auch geschützt bleiben können.

Stealth Guard – Schützen Sie bestimmte Apps oder Ihr gesamtes Netzwerk

Stealth Guard bietet Ihnen zusätzlichen Schutz, indem es Apps blockiert, wenn Sie nicht mit hide.me verbunden sind. Sie haben 2 Optionen, wenn Sie es aktivieren. Sie können entweder bestimmte Apps blockieren oder alle Apps.

Es spielt keine Rolle, ob Sie für Ihr Abonnement bezahlen, da hide.me Ihnen erlaubt, Stealth Guard auch in seinem kostenlosen Plan zu verwenden. Das ist selten, da die meisten kostenlosen VPNs einzigartige Sicherheitsfunktionen stark einschränken, um Sie zum Upgrade zu zwingen. Allein das macht hide.me trotz der Einschränkungen, die der kostenlose Account mit sich bringt, einen Versuch wert.

Multihop Doppel-VPN maximiert Ihre Privatsphäre

hide.me ermöglicht es Ihnen, Ihren Datenverkehr gleichzeitig über mehrere Server umzuleiten, was großartig ist, um hartnäckige Webseiten zu entsperren. Doppel-VPNs umhüllen Ihren Datenverkehr mit zwei Sicherheitsschichten – Ihre ausgehenden Daten werden vom ersten Server verschlüsselt und Ihre eingehenden Daten vom zweiten Server.

Die Multihop-Funktion ist anpassbar. Sie können einen Eingangsserver und einen Ausgangsserver aus jedem beliebigen Land auf der Serverliste auswählen (einschließlich der für Streaming optimierten Server).

Leider ist Multihop nur mit einem Premium-Abonnement verfügbar.

Split Tunneling – Verfügbar für Windows, Android, macOS und Router

Für Windows, Android, macOS und Router gibt es eine Split-Tunneling-Funktion. Split Tunneling ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, bestimmte Apps auszuwählen, die den VPN-Datenverkehr nutzen sollen.

Es ist eine großartige Ergänzung, wenn Sie LAN-Geräte (wie Drucker) über Ihr WLAN steuern oder lokale Webseiten wie Banken oder Nachrichten besuchen möchten, während Sie Torrents herunterladen oder streamen.

Leider ist die Funktion nicht auf iPhone oder iPad verfügbar, da sie von der iOS-Plattform nicht unterstützt wird.

Kostenloser Cloud-Speicher – Bonusfunktion bei Langzeitplänen

hide.me hat sich mit Internxt Drive zusammengetan, um seinen Abonnenten 2 TB kostenlosen Cloud-Speicher zur Verfügung zu stellen. Internxt ist ein Zero-Knowledge-Anbieter, was bedeutet, dass alle Ihre Dokumente mit einem persönlichen Schlüssel verschlüsselt sind, sodass niemand sonst (nicht einmal Internxt) irgendwelche Ihrer Dateien einsehen kann.

Das Angebot ist mit den 1- und 2-Jahres-Abonnements verfügbar, und Sie müssen einen Code einlösen, um auf Ihr Internxt Drive-Konto zuzugreifen. Ich musste meine Zahlungsdetails angeben, um ein Konto zu erstellen, aber Internxt Drive hat meine Karte nie belastet.

Datenschutzfunktionen

No-Logs-Richtlinie – Keine Speicherung von Browserinformationen auf hide.me’s Servern

Laut seiner Datenschutzrichtlinie speichert hide.me keine Informationen, die Sie unmittelbar identifizieren könnten. Dazu gehören Ihre Surf-Gewohnheiten, Ihr physischer Standort, Ihre ursprüngliche IP-Adresse und Ihr vollständiger Name.

Während viele VPNs über die Sammlung von Benutzerdaten lügen, wird die No-Logs-Richtlinie von hide.me durch jährliche Prüfberichte bestätigt, die auf seiner Website veröffentlicht werden. Diese sind öffentlich zugänglich und listen auf, wie viele rechtliche Anfragen es seit 2013 erhalten hat. Die Berichte zeigen, dass hide.me den Behörden mitteilt, dass es nichts zu teilen gibt, weil sie keine Benutzerinformationen speichern.

Das heißt aber nicht, dass hide.me nicht eine verschlüsselte Version Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihren zufällig zugewiesenen Benutzernamen, VPN-IP-Adresse und die Menge der von Ihnen verwendeten Daten speichert. Sie können jedoch Ihre E-Mail-Adresse nach dem Abonnement von Ihrem Konto entfernen, wenn Sie überhaupt keine Informationen auf hide.me’s Servern haben möchten. Ein minimales Datenlogging ist selbst bei den sichersten VPNs wie ExpressVPN und CyberGhost eine gängige Praxis.

Es hat mich gefreut zu sehen, dass hide.me so engagiert ist, seine Nutzer über Internetsicherheit zu unterrichten, dass es sich der i2Coalition angeschlossen hat. Dies ist Teil der VPN Trust Initiative (VTI), die ihre Mitglieder und andere Anbieter auf dem Markt überprüft, um sicherzustellen, dass sie die Sicherheit ihrer Nutzer über den Profit stellen. Um akzeptiert zu werden, musste hide.me nachweisen, dass es vollständig transparent über seine Praktiken ist und Prüfungsergebnisse teilt. Neben hide.me gehören zur i2Coalition auch andere namhafte Dienste, einschließlich ExpressVPN, IPVanish und PureVPN.

Firmenjurisdiktion – Malaysische Gesetze schützen die Datenschutzrichtlinien von hide.me

Der Hauptsitz von hide.me befindet sich in Malaysia. Dieser Standort ist großartig, da malaysische Gesetze hide.me nicht dazu verpflichten, auch nur teilweise Nutzerprotokolle zu führen. Außerdem liegt Malaysia außerhalb der großen Überwachungsbündnisse wie 5-, 9- und 14-Eyes (zu denen einige nordamerikanische und europäische Länder gehören). Wenn also eine Aufforderung zur Weitergabe von Kundendaten zur Unterstützung bei kriminellen Ermittlungen eingeht, gibt es keine Dateien, die übergeben werden könnten, was Ihre Informationen vollständig privat hält.

Unabhängige Prüfungen – Verifizierte Datenschutzrichtlinien bestätigen volle Transparenz

hide.me hat eine unabhängige Prüfung bestanden, die von einem hoch angesehenen Sicherheitsanalysten von DefenseCode LTD, Leon Juranic, im Jahr 2015 durchgeführt wurde. Der Bericht bestätigte, dass hide.me keine Aktivitätsprotokolle oder Benutzerdaten auf seinen Servern hat.

Drittprüfungen sind der beste Weg herauszufinden, ob ein VPN die Wahrheit über seine Datenschutzrichtlinien sagt. Sie werden in der Regel von führenden Cybersecurity-Unternehmen durchgeführt, die genau wissen, wonach sie suchen müssen. hide.me geht hierbei mit gutem Beispiel voran, da es der erste Anbieter auf dem Markt war, der sich freiwillig für Drittprüfungen gemeldet hat – und das lässt mich glauben, dass es nichts zu verbergen hat.

Die Live-Chat-Agenten von hide.me hatten Schwierigkeiten, komplizierte Fragen zu beantworten, aber seine Online-Wissensdatenbank, FAQs und Foren waren hilfreicher. Im Allgemeinen bevorzuge ich es, über den Live-Chat Kontakt aufzunehmen, da die Antwortzeiten tendenziell schneller sind, aber ich war enttäuscht von dem Mangel an Wissen, das die hide.me-Berater zeigten.

Zum Glück erklärt jeder Artikel in der Wissensdatenbank jede Funktion sehr detailliert und bietet leicht verständliche Anleitungen, wie man gängige Probleme löst. Auch die FAQs, Foren und der E-Mail-Support waren hilfreich. All diese dauern jedoch länger, da man nach einer Antwort suchen oder eine Frage stellen und auf eine Antwort warten muss.

24/7 Live-Chat – Schnelle Reaktionszeit, aber es mangelt an detaillierter Unterstützung

Der Live-Chat von hide.me bietet den schnellsten Weg, Antworten zu erhalten, allerdings nur auf die einfachsten Fragen. Die Berater haben mir grundlegende Informationen gegeben, die ich auch leicht auf der Website hätte finden können, doch spezifische Details über den VPN kannten sie nicht. Zum Beispiel bekam ich keine direkte Antwort, als ich fragte, ob der Anbieter seine Server selbst besitzt oder mietet. Der Agent, mit dem ich sprach, sagte mir nur, ich solle mich an den E-Mail-Support wenden. Das war sehr enttäuschend, denn solche Fragen sollte der Kundenservice beantworten können.

Als ich ein paar Stunden später mit derselben Frage an einen anderen Live-Chat-Berater herantrat, hatte ich mehr Glück, da ich eine echte Antwort erhielt. Trotzdem musste ich etwa 3 Minuten warten und Nachfragen stellen, bevor ich endlich herausfand, ob hide.me seine Server selbst besitzt.

Für ein deutlich besseres Kundensupport-Erlebnis würde ich euch ExpressVPN empfehlen. Neben ultraschnellen Geschwindigkeiten, den zuverlässigsten Servern und höchster Sicherheit bietet ExpressVPN extrem reaktionsschnellen und hilfreichen Kundensupport. Ich musste nur 3 Sekunden warten, um verbunden zu werden, und erhielt eine ausführliche Antwort, die all meine Fragen und mehr beantwortete.

E-Mail-Support – Kompetente Spezialisten antworten innerhalb von 24 Stunden

Nach einem enttäuschenden Austausch mit den Live-Chat-Beratern war ich glücklich, dass ich am Tag nach dem Senden meiner Frage eine detaillierte E-Mail-Antwort bekam, die all meine Fragen beantwortete. Das ist eine normale Reaktionszeit – die meisten VPNs brauchen etwa 24 Stunden, um zu antworten.

Ihr könnt das E-Mail-Support-Team kontaktieren, indem ihr direkt eine Nachricht sendet oder ein Online-Ticket ausfüllt. Ich habe beide Methoden ausprobiert und keinen Unterschied in der Antwortzeit festgestellt.

Online-Ressourcen & FAQs – Umfassende Artikel und Foren

Der einfachste Weg, Hilfe bei technischen Fragen zu erhalten, ist durch die Online-Ressourcen von hide.me. Diese umfassen technische Artikel, Anleitungen und Community-Foren. Es war einfach zu navigieren, da hide.me Themen in passende Kategorien sortiert, obwohl ich etwas Zeit brauchte, um die Antworten zu finden, die ich suchte.

Die Wissensdatenbank von hide.me enthält Artikel zu Hunderten von Themen, von der Einrichtung deines Kontos und der Installation der VPN-App bis hin zur Lösung von Verbindungsproblemen und allgemeiner Hilfe. Jeder Beitrag erklärt spezifische Funktionen und enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung (falls zutreffend). Die Anleitungen verfügen auch über klare Bilder mit Anmerkungen, sodass du genau weißt, was du anklicken musst.

Ich habe die Wissensdatenbank genutzt, um zu überprüfen, wie man Streaming-Seiten entsperren und meine Geschwindigkeiten verbessern kann, und alles hat in weniger als ein paar Minuten funktioniert.

Je nach Thema konnte ich die Foren nutzen, um Neuigkeiten über die Transparenzberichte von hide.me zu finden, Hilfe von anderen Nutzern zu erhalten, neue Funktionen vorzuschlagen und mehr. Die Community-Foren sind auf Englisch und Deutsch verfügbar.