Norton Secure VPN Test 2024: Lohnt sich der Kauf?

Meine Geschwindigkeiten mit Norton Secure VPN waren durchwachsen. Zum Teil hatte ich hohe Geschwindigkeiten mit Servern in meiner Nähe, zum Teil aber auch extrem langsame Geschwindigkeiten mit Servern, die weiter von meinem Standort entfernt waren. Es ist nachvollziehbar, dass Server, die 10.000 km und weiter entfernt sind, niedrigere Geschwindigkeiten bieten als Server in einem Umkreis von 2.000 km. Dennoch sind Geschwindigkeiten von weniger als 15 MBit/s auffallend langsam.

Norton Secure VPN war nicht schnell genug, um die konstanten 25 MBit/s zu erzielen, die für Streaming in 4K nötig sind. Um Netflix in 4K zu schauen wären diese weit entfernten Server also nicht geeignet. Solange du dich mit nahegelegenen Servern verbindest, sollten deine Geschwindigkeiten schnell genug sein.

Ist Norton Secure VPN schnell genug für Gaming? (Fast nicht)

Ein VPN leitet deine Verbindung über weitere Knotenpunkte, was zu einer höheren Latenz (Serververzögerung) führen kann — das Letzte, was du beim Online-Gaming willst. In meinen Tests konnte ich mit Norton Secure VPN nicht durchgängig spielen.

Ich habe zuerst Call of Duty: Modern Warfare getestet, bekam aber die Fehlermeldung „Es kann keine Verbindung zu Online-Diensten hergestellt werden“. Diese Warnung verschwand, nachdem ich die Verbindung zum VPN getrennt hatte. Beim Versuch, Apex Legends zu spielen, hatte ich das gleiche Problem. Ich konnte mich mit Rocket League verbinden, allerdings zeigte mir das Spiel ständig ein „Paketverlust“-Symbol an. Das führte dazu, dass mein Spiel gelaggt hat, d.h. meine Aktionen waren verzögert. Glücklicherweise konnte ich eine Runde Hell Let Loose ohne nennenswerte Probleme spielen.

Von 4 Spielen hat nur eins funktioniert — mit einem VPN mit weniger Serververzögerungen bist du besser beraten. Du kannst die hohen Geschwindigkeiten von ExpressVPN fürs Gaming ausprobieren — mit einem großen, schnellen Server-Netzwerk und niedrigem Ping ist es für Gamer eine wesentlich bessere Option.

Server — Kleines Netzwerk aber gute Leistung

Norton Secure VPN hat 30 Serverstandorte auf der ganzen Welt. Im Vergleich zu einigen meiner Top-VPNs mit einer Auswahl von tausenden von Servern, ist das Netzwerk recht klein. Leider steht auf der Website nicht, wie viele Server es insgesamt gibt, und der Kundenservice gibt an, es nicht zu wissen. Je nachdem, wo du wohnst, bedeutet das, dass du vielleicht nicht immer einen Server in der Nähe zur Auswahl hast.

Ich war enttäuscht, dass es keine Möglichkeit gab, eine bestimmte Stadt auszuwählen. Immer wenn ich mich mit einem Server in den USA verbunden habe, war es ein Server in Los Angeles, auch wenn ich einen näheren Standort an der Ostküste gewählt habe, um höhere Geschwindigkeiten zu bekommen.

Glücklicherweise war die Leistung der Server in Ordnung und es dauerte im Schnitt nur 7 Sekunden, bis ich mich mit einem Server verbunden hatte. Ich hatte während der 2 Wochen, in denen ich das VPN getestet habe auch nie unerwartete Aussetzer.

Sicherheit — Wenige Optionen und nicht so gut wie erhofft

Angesicht der Tatsache, dass Norton für seine Sicherheitssoftware weltweit berühmt ist, hatte ich erwartet, dass Norton Secure VPN hervorragende Sicherheitsoptionen bieten würde. Meine Erwartungen in diesem Punkt wurden jedoch leider enttäuscht.

Man bekommt lediglich eine L2TP/IPsec-Verschlüsselung ohne die Möglichkeit, das Protokoll innerhalb der App zu ändern. Das ist zwar kein schlechtes Protokoll, aber die Möglichkeit, zwischen mehreren Protokollen zu wählen, ist bei vielen anderen VPNs bereits Standard. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie VPNs funktionieren, kannst du dir diesen Guide zum Thema VPNs ansehen.

Ich war enttäuscht, dass ein Kill-Switch nur in der Android-Version der App verfügbar war. Dieses Feature ist ein wichtiger Bestandteil eines VPNs, da es verhindert, dass deine echten Daten durchsickern, wenn deine VPN-Verbindung mal abreißt.

Auf der anderen Seite habe ich einige DNS-Tests durchgeführt und war erleichtert, dass Norton Secure VPN diese alle bestand.

Norton Secure VPN bietet außerdem einen integrierten Adblocker, der verhindert, dass Werbetreibende Informationen darüber sammeln, welche Websites du besuchst, um dir anschließend maßgeschneiderte Werbung anzuzeigen. Bisher habe ich bei vielen VPNs nur Adblocker gesehen. Der Tracking-Blocker dagegen ist ein neues und wirklich nützliches Feature.

Obwohl ich vor allem deshalb ein VPN benutze um meinen Internetdatenverkehr zu verschlüsseln — was Norton auch tut — fehlen bei Norton Secure VPN leider einige der Sicherheitsfunktionen, die ich von einem VPN erwarte.

Datenschutz — Datenschutzrichtlinie schafft Unsicherheit

Die VPN-spezifische Datenschutzrichtlinie von Norton ist beunruhigend, da diese besagt, dass die Software unter Umständen folgende Daten sammelt:

• „Informationen zu potenziellen Sicherheitsrisiken sowie URLs von besuchten Websites, die die Software als potenziell schädlich einstuft… Diese Informationen werden nicht mit personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht.“
• „Die anderen Daten, die zum Zweck der Analyse und Verbesserung der Funktionalität der Norton-Produkte verwendet werden. Diese Informationen werden nicht mit personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht.“

Besonders besorgniserregend ist der erste Punkt, der Norton die Möglichkeit gibt, Daten über die Websites zu sammeln, die seine Nutzer besuchen. Zwar wird angegeben, dass diese nicht mit personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht werden, dennoch wäre es besser, wenn diese Art von Daten gar nicht erst erfasst werden würde. Der zweite Punkt ist ebenfalls sehr vage — „andere Daten“ umfasst eine Vielzahl von möglichen Daten.

Darüber hinaus gibt das Unternehmen im VPN-Abschnitt der NortonLifeLock Produkt- und Service-Datenschutzhinweise an, dass es folgende Daten sammelt:

• Abonnenteninformationen einschließlich:
  • IP-Adresse/Geografischer Standort (anonymisiert)
  • Geräte-ID-Seriennummer
• Bereitstellungsinformationen einschließlich:
  • Gerätename und -typ
  • Betriebssystemversion (nur für mobile Geräte)
  • Sprache
• Sicherheitsinformationen einschließlich:
  • Aggregierte Bandbreitennutzung (begrenzt auf die Anzahl der über den Dienst übertragenen Bytes)

Obwohl angegeben wird, dass diese Daten anonymisiert sind, bin ich dennoch nicht begeistert, wie viele Nutzerdaten gesammelt werden. Für einen Anbieter, der sich mit dem Begriff „no-log“ schmückt, ist das ein ganz schöne Menge an gesammelten Daten. Außerdem gibt das Unternehmen an: „NortonLifeLock kann die gesammelten Daten offenlegen, wenn dies von einem Vertreter der Strafverfolgungsbehörden verlangt wird, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist, oder um einer Vorladung oder einem anderen rechtlichen Verfahren Folge zu leisten.“

Wenn man bedenkt, wie viele No-Log-Anbieter es auf dem Markt gibt, sehe ich keinen Grund, ein VPN zu abonnieren, das potentiell eine so große Menge an Nutzerdaten sammeln kann.

Herunterladen von Torrents — Nicht unterstützt

Norton Secure VPN blockiert aktiv jeglichen Torrent-Verkehr in seinem Netzwerk. Als ich mich beim Kundenservice-Team von Norton erkundigte, warum der Dienst Torrenting nicht unterstützt, sagte man mir, dass das Herunterladen von Torrents „deinen Computer Sicherheitsbedrohungen und Angriffen aussetzt“, was einen potenziellen „Verlust deiner personenbezogenen Daten und Informationen“ bedeuten könnte. In Wahrheit bist du durch Torrenting nicht mehr Gefahren ausgesetzt als durch das Herunterladen von Dateien aus anderen Quellen im Netz. Meiner Meinung nach war das eine schwache Ausrede für den Anbieter, um Torrenting zu verbieten.

Alternativ empfehle ich dir ExpressVPN, wenn du Dateien über P2P und Torrents herunterladen möchtest. Bei diesem Anbieter bekommst du hohe Geschwindigkeiten, strenge Sicherheitsvorkehrungen und hast keinerlei Einschränkungen beim Herunterladen von Torrents. Mit seinem großen Servernetzwerk steht dir außerdem immer eine Serververbindung in der Nähe zur Verfügung und im Vergleich zu Norton Secure VPN sind dreimal so viele Länderserver verfügbar.

Funktioniert Norton Secure VPN in China? Nein (aber andere VPNs schon)

Nein, Norton Secure VPN funktioniert nicht in China. Die chinesische Regierung zensiert das Internet und überwacht die Online-Aktivitäten seiner Einwohner, was es für VPN-Anbieter sehr schwierig macht, dort einen funktionieren Service anzubieten. Nur sehr wenige Premium-VPNs verfügen über genügend Ressourcen, um ihre Server häufig zu aktualisieren und fortschrittliche Technologien zu implementieren, um diese Cyber-Blockaden zu umgehen.

Falls du planst, dorthin zu reisen, kannst du dich hier über die besten VPNs für ungehinderten Internetzugang in China informieren.

Es gibt 3 Möglichkeiten, wie du Unterstützung von Norton erhalten kannst:

• Live-Chat (rund um die Uhr)
• Telefon (rund um die Uhr)
• Häufig gestellte Fragen (FAQ)/Wissensdatenbank

Ich habe den Kundenservice im 24h-Live-Chat getestet und war erstaunt, dass ich innerhalb von nur 20 Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. Sie haben sich schnell zurückgemeldet und mir hilfreiche Antworten auf meine Fragen gegeben, z.B. wie ich das Verschlüsselungsprotokoll ändern und auf verschiedene Netflix-Mediatheken zugreifen kann.

Die größte Herausforderung war, dass ich direkt nach der Installation ein technisches Problem hatte und mir gesagt wurde, dass ich innerhalb von 7-10 Tagen einen Anruf von einem Techniker des Kundenservice erhalten würde. Fast 2 Wochen später hatte ich immer noch keinen Anruf erhalten. Ich habe mir auch den FAQ-Bereich angesehen, wo man Hilfestellungen zu den häufigsten Problemen findet, darunter Hilfe bei der Installation, Fehlermeldungen und Kontoproblemen. Obwohl die Fragen und Antworten verständlich geschrieben waren und es sogar einen Artikel zu meinem Problem gab, konnte ich das Problem mit damit nicht beheben.

Zwar konnte ich mich dann über eine Woche später plötzlich doch einloggen, andere hatten aber vielleicht nicht das Glück, dass sich ihr Problem von selbst in Luft auflöst. Da der telefonische Kundenservice mich im Stich gelassen hat, empfehle ich dir den Live-Chat, um schneller Hilfe zu bekommen.